El Ranchero de Tulum — Restaurant in Quintana Roo

Muy decepcionado con el servicio en El Ranchero Fui a comer a El Ranchero porque siempre he disfrutado del sabor de sus tacos, pero mi experiencia reciente fue muy desagradable. Pedí 4 tacos y una cerveza. Cuando solicité la cuenta, me di cuenta de que habían agregado un 15% de propina automáticamente. Aunque mencionan que es “sugerida”, si no lees con cuidado, te la cobran sin preguntar.

Le pedí a la gerente que me cobrara solo el 10% de propina, lo cual accedió. Sin embargo, al revisar el ticket después de pagar con tarjeta, noté que no solo me habían cobrado el 15% ya agregado a la cuenta, sino que además sumaron el 10% que pedí, resultando en una propina total del 25%. Le comenté la situación y su respuesta fue que, como pedí el 10% adicional, por eso lo había cobrado.

Me sentí completamente engañado. Si bien la comida es buena, no volveré ni recomendaré este lugar. Es inaceptable que, por comer 4 tacos y tomar una cerveza, termines pagando un 25% de propina, que además ni siquiera es obligatoria. La gerente apenas me devolvió 28 pesos, pero ya no me molesté en hacer más cuentas. Solo quería irme y dejar atrás esa mala experiencia.

Espero que nadie más pase por una...

Great authentic tacos in a local area next to La Pizzine Tría and open to 2 am! Food was good and better than Tulum taco stands. Service was mysteriously with a negative vibe that brought down the experience (see other reviews also). Great location and food, needs positive attitude servers who want to work. Spent $250 per person for 4...

One of my most favorite places to eat in Tulum!!

Great food, meat is grilled fresh and very flavorful!! I love the La Chula! Huge sandwich with lots of meat, melted cheese, onion, and great selection of spicy salsas to put on it.

They also do delivery which is super nice. Just...