Ricardo's — Restaurant in Amsterdam

Ik schrijf u om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over mijn recente ervaring bij Ricardo's afhaalcentrum. plaatste ik een bestelling bij uw vestiging, en helaas was mijn ervaring verre van bevredigend.

Na het wachten op mijn bestelling gedurende een periode van meer dan 20 minuten, heb ik beleefd gevraagd naar de status van mijn eten. In plaats van een passende reactie of verontschuldiging, werd ik geconfronteerd met onbeleefde opmerkingen van uw medewerkers, die suggereerden dat ik niet had moeten bestellen als ik haast had. Dit gebrek aan klantvriendelijkheid is volstrekt onaanvaardbaar en getuigt van een gebrek aan respect voor de klant.

Wat nog verontrustender was, was het feit dat sommige van uw medewerkers hun toevlucht namen tot hardhandig en zelfs fysiek gedrag toen ik mijn teleurstelling uitte. Dit soort gedrag is absoluut ongepast in een professionele omgeving en druist in tegen alle normen van klantenservice en fatsoenlijk gedrag.

Afgezien van de slechte service, was de kwaliteit van het eten dat ik uiteindelijk ontving ver beneden de maat. Het was niet alleen teleurstellend, maar ook onsmakelijk.

Als een trouwe klant van uw vestiging had ik veel betere service verwacht. Ik ben teleurgesteld en geschokt door mijn ervaring en hoop dat u deze kwestie serieus zult nemen en passende maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten zich...

Een aantal maanden geleden met wat collega's op een vrijdagavond na werk wezen eten bij Ricardo's. Toen we om 18:15 aankwamen was het meeste al op (niet gek, want men maakt alles uitsluitend vers en daarom in beperkte hoeveelheid) . Wat nog restte was Moksi Alesi Zalm en kip met rijst en groente. Wij gingen allen voor de rijst met kip en groente, een ogenschijnlijk basic gerecht. Toen we aan het eten waren, was een eenieder van ons echter muisstil en aan het genieten van de heerlijke smaak van het gerecht. Het was werkelijk voortreffelijk wat we aten: de kip perfect gemarineerd en supermals, de groenten kakelvers en zelfs de witte rijst buitengewoon lekker. Ricardo zelf was ook aanwezig: een buitengewoon vriendelijke man die zich als eigenaar profileert als een echte gastheer en persoonlijk aandacht schenkt aan zijn gasten. Daar kunnen vele restaurant eigenaren een voorbeeld aan nemen! Wij komen zeker terug, alleen volgende keer wat vroeger op de dag zodat we ook andere heerlijke gerechten kunnen proberen: want als de kip met rijst en groente al zo lekker is, dan zal de rest net zo lekker zijn en misschien nog wel beter.

Alles bijeengekomen: wat ons betreft het beste Surinaamse restaurant van Amsterdam. Hoewel New Draver bij de Wibautstraat ook heel erg goed is, is alles bij Ricardo's net iets...

Wat een Tjau-min tent, met de nadruk op MIN. Als je om 18.15 POM wilt bestellen = op. Als je om 18.15 witte rijst wilt bestellen = op. Als je om 18.15 Pasteitje wilt bestellen = op. Een Surinaams eethuis/restaurant wat tot 21uur open is maar na 18uur geen eten meer heeft! Hoe is dit mogelijk. Ja we mogen er wel weer zitten om te eten, tenminste als je een bordje Tjau-min wil want dat is er nog wel. Erg slecht ! Dit is als een Kroeg waar de bier om 18uur al op is.

Beste Ricardo, bedankt voor je respons met daarbij de uitleg. Ook dat waardeer ik maar ik blijf ondanks dat wel bij mijn mening. Als je maar tot 18u ongeveer eten in huis hebt zeg maar, sluit de tent dan ook daarna. Je bent tot 21u open maar kan bijna niets meer leveren na een bepaald tijdstip. Op=op beleid past niet in een restaurant of geef dat aan onder je naam op de deur. Vind dit echt kwalijk. En dat er voor ons in de rij iemand staat die maar liefst 3 X pom besteld, dat moet kunnen maar dat ik daarna aan de beurt ben en krijg te horen dat is nu op en de nasi is ook op. Enfin alles was op. Het kan echt niet! Excuses vullen mijn maag niet maar evengoed bedankt. Nogmaals fijn dat je...