SLA — Restaurant in Haarlem

Most disappointed by the careless service. We arrived about 30 minutes before closing, and the first thing we were told was that we had to finish eating by 8.30pm. OK, fair enough, though the lack of welcome contrasted massively with our experiences elsewhere in Haarlem. Our food took a while to prepare, perhaps because the staff were more interested in chatting to each other. Then we waited some more as one staff member stood holding our food but most evidently intent on finishing her conversation before serving us. So this further delay added to the time pressure.

I had ordered a salad bowl that was listed as including half an egg, and I selected panko tofu to go with it. Neither was visible, but I thought it might all be buried below the massive heap of raw spinach that hid everything. Alas no. After I cleared out about half of the bowl, it was obvious there was no egg and no tofu there. I suppose the need to chat had interfered with the attention needed to put the food together correctly. My daughter pointed this omission out. The response was that nobody is perfect and that it was the end of the day. No real apology was forthcoming. I then received the egg and tofu. I had assumed that panko tofu would be tofu fried crisp in breadcrumbs. The tofu was raw with mushy bits that I suppose were the breadcrumbs. It was just...

We were eating lunch on SLA Haarlem last sathurday. Unfortunatly for us it was a really bad experience. We waited 40 minutes for our food, and did not get all of our meals at the same time. My mom waited 15 minutes extra for her food. All of this was due to an employe being all alone on her shift. I do not blame her, as she did what she could under the circumstances. But she was clearly under presure and therefore forgot about us. We asked the employer if we could get some compensation for our waiting time, and us not eating at the same time and therefore not getting a nice lunch experience as we had hoped, but she was not allowed to give us money back in the cash system. So SLA please do not let your employees work all alone on shifts. I think it is a bad experience for your customers as well as...

Nu voor de tweede keer bij SLA Haarlem besteld. Ik heb op het eten zelf niets aan te merken, dit is erg lekker en doordat je zelf bowls kunt samenstellen kun je precies de smaken combineren die je lekker vindt.

Helaas is het bij mijn beide bestellingen niet geheel vlekkeloos verlopen. De eerste keer bestelde ik een bowl met vegan kip. Toen de bowl arriveerde bleek er echte kip in gestopt te zijn. Er was ook aan 2 van mijn voorkeuren niet voldaan (dressing apart + 1 heel ei, er zat een halve in). Dat er echte kip in zat vond ik echter wel kwalijk. Ik heb het eraf gehaald en de rest van de bowl opgegeten, maar ik heb de rest van de avond buikkrampen gehad omdat ik geen echte kip kan eten. Ik had hierover gebeld naar locatie. Medewerkster aan de telefoon gaf aan dat ze hier niets aan kon doen en dat ik moest mailen voor een oplossing. Ik heb na mailcontact wel netjes mijn geld teruggekregen.

Ik wilde het nog een kans geven, dus vandaag bestelde ik een bowl met exact dezelfde samenstelling als afgelopen keer + een toetje. De bowl was dit keer helemaal in orde en ik heb ervan genoten. Wat wel jammer was, is dat mijn toetje compleet ontbrak bij de bestelling. Wederom gebeld. Ik kreeg te horen dat betreffende medewerkster de bestelling zelf had ingepakt en dus zeker wist dat ze het in de besteltas had gestopt. Waar dit dan misgaat (bezorger?) is mij ook een raadsel. Ook nu kon ze niets voor me betekenen, dus heb ik weer een mail gestuurd.

Ondanks dat ik het goed eten vind, is het jammer dat er nu al 2 maal iets niet goed is geleverd en dat ik erachteraan moet bellen en mailen. Voor mij daarom helaas geen SLA...