Toko Bali — Restaurant in Leidschendam-Voorburg

Very rude customer service. Unfriendly old lady. Almost yelled at me because i didn't order fast enough. Even when I sarcastically ask her if I should leave then she still did not have any sense of customer service. Gave me two cold take out meals, while I ordered hot. Forgot the roti by my...roti!!! And only give a fork and spoon if you ask for it?! Really? Btw the roti was from a plastic bag heated up in the microwave and dry and hard. sorry have been here a few time, but tonight was the last! And mostly because you bark at...

Tweede kans gegeven en het is voor mij een no go. Ten eerste ruim 35 minuten gewacht voordat ik kon bestellen. In totaal was ik 50 minuten aan het wachten op 2 broodjes. Blijkbaar waren de online bestellingen belangrijker dan de klanten die er stonden. En er stond echt een hele rij van ca 12 mensen.

Dit keer broodjes gehaald, vulling was matig voor een broodje van €9,-, sambal op gesmeerd terwijl ik had gevraagd dat niet te doen en wederom een soppig broodje.

Vorige keer had ik voor het eerst hier iets gehaald. Personeel was toen vriendelijker. Wij hadden gevulde baras gekocht. De vulling was lekker maar de bara zelf niet, het was te soppig en geen bara. Baras hebben altijd een gaatje in het midden zodat het beter gaart. En deze bara was niet krokant en niet vers. Wellicht daarom een soppig geheel. Daarnaast veel meel en geen urdi daal te bekennen. Dus de baras zijn ook geen aanrader.

Terwijl ik stond te wachten zag ik ook dat er vanuit het ene bak met vlees iets in de groente valt of bij een andere bak met vlees tijdens het opscheppen. Dit heb ik 5-6 keer gezien zonder dat het gecorrigeerd wordt. Het lijkt mij niet de bedoeling dat er stukjes vlees bij de groente moet zitten. Dus ik kom hier nooit meer, want dit is uiterst onzorgvuldig, onhygiënisch en kan voedselvergiftiging veroorzaken bij mensen met bepaalde allergieën of andere...

Wij zijn al jaren een vaste klant bij deze toko maar gister een erg nare ervaring gehad.

Wij hadden een aantal dingen besteld waaronder een bapao. Ze hebben deze opgewarmd maar het folie was niet goed aan de onderkant om de bapao heen. Hierdoor is deze uitgedroogd in de magnetron en was hard/knapperig. Nog voordat ik een hap had genomen terug gegaan en dit aangegeven. Hierop ontstond een hele onaangename discussie. De oudere dame ging met ons in discussie en gaf aan dat hun bapaos zo hoorde. Na herhaaldelijke aangegeven te hebben dat wij hier al jaren komen en we dit nog niet eerder hebben gehad bleef ze de discussie volhouden. Ze heeft ons niet 1 keer een excuses gemaakt noch gevraagd willen jullie een ander of je geld terug. Haar collega zei tegen haar geef hun hun geld terug. Hierop reageerde zij heel fel; Nee, geen geld terug. Aangegeven dat dit absoluut niet netjes is om de discussie aan te gaan, laatstaan ons uit te kafferen en aan te geven geen geld terug.

Uiteindelijk na lang discussiëren gaf zij ons het geld terug. Na dit alles werd het verhaal ook tegen een andere klant verteld terwijl wij er nog zaten! Erg onsmakelijk!!!

Dit is de laatste keer dat wij hier zijn geweest!

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is en dan moet dit ook opgelost kunnen worden maar hoe wij hier behandeld zijn is...