Anne&Max Den Haag Kerkplein — Restaurant in The Hague

TLDR: if you go to places for human and kind touch, may be not the best place. Waitresses are great, but shot-callers/managers are stingy on tap water 😅

I really wanted this to be my new place for breakfast-brunch treat for myself, I really did. However, beyond the not so cosy seats and lack-luster arrangement of the room, it is the lady who seemed to be in charge who put me off and demotivated me from giving this place a second chance (well third actually). The waitresses are very sweet and helpful, lady in charge perhaps less so, but not rude or aggressive, don't get me wrong (just not as sweet as the others :)). Perhaps she was just imposing the policy they have, which would be even worse because that would make all anne&max's in NL a no-go for me (so I really hope it's the lady behind the bar who seems to make the shots), but my issue is that I could not get a refill of my water bottle (the first fill up was okay, though only half, which I finished quickly then asked for more, but she said no). Had the toilets had sinks that could fit a 300ml bottle, sure, but that wasn't the case, and I couldn't fill it myself, and in a country where tap water is drinkable and thankfully free this attitude and decision or policy really baffled me. Like, what was her concern there - that she was gonna run out of tap water😂 and not that it should matter, but yes, the first ask to fill the bottle and second ask for refill happened AFTER I placed my order. This pre-breakfast bowl encounter really put me off and now I am staring at my bowl having had completely lost my appetite. Of course, it's not a big deal I couldn't get my water bottle filled either myself or by the lady beyond the first 200ml, but it's the bizarreness of this situation, making it all less human, making the experience all the more capitalistic and ruining my fantasy escape from reality for an hour in the morning😂 I would honestly be fine with mediocre food, a bit overpriced, especially for the portions size, in a very corporate decor aspiring for central perk on a budget, but it's the people and their human-Ness, which is to say kindness, that makes or breaks a place for me, and well, in this Anne&Max lack of this humanity and kindness broke it for me for sure. It just simply didn't make sense, and I guess I was expecting better. So here you are, my two cents and wishes of happy mornings for fellow...

Very bad experience today, 13 July 2019 at around 2pm. We sat down, were greeted by the waiter who told us he will be with us in a few moments. Looked on the menu, waited for around 5 minutes and saw him coming again. But instead of serving us, he stopped at a nearby ladys table to have chat with her which lasted for again 5 minutes. Meanwhile a couple set down next to us and were then served by a waitress 2 minutes later. Her colleague still chatting, we kept waiting for the perfect moment to catch one of em. The waitress took the order of the couple and I said „Excuse me“ loudly while she was walking away just to disregard us. The waiter continued his chat for another minute and then went inside. We decided to leave, couple next to us totally agreed and we then had a nice lunch at Knossos a few meters next to this place. Guys, you should definitely overthink your customer service, priorities and behavior. Never had such an...

Donnerstag 9:30, waren kaum Tische besetzt, von der Dame am Tresen ein ernstes „Hallo“. Wir nahmen an einem Tisch Platz, und warteten dann einige Zeit auf den Kellner, der ebenfalls nicht lächelnd grüßt und einem das Gefühl gab, man würde stören und auch noch eine Speisekarte auf Englisch haben wollen. Als wir diese englische Karte vom genervten Kellner bekamen, wurde ich barsch darauf hingewiesen, meine Jacke vom Nachbarstuhl zu nehmen - der Laden war fast leer, selbst wenn, ließ es einem das Gefühl etwas Unrechtes getan zu haben. Lustlos nahm er dann die Bestellung, - Frühstück für Zwei - auf. Er fragte und, welches Getränk wir zu dem Frühstück wollten, und ob der Orangensaft groß oder klein sein sollte. Ärgerlicher Weise waren wir von seiner genervten Art eingeschüchtert und fragten nicht nach, welcher denn inklusive sei. - laut Karte gab es nur eine Größe. Wir bekamen den kleinen, ein anderer Tisch den großen.

Er stellte uns an den Tisch einen Barhocker, um das Frühstück dort zu platzieren, half aber mir aber nicht, dem wackelnden Hocker noch eine Pappe unterzulegen sondern stellte das Tablett einfach ab. An meinem Teller klebten Krümel, die ich in seinem Beisein abkratzte, aber auch das verleitete ihn nicht, einen neuen Teller und eine proforma Entschuldigung zu bringen.

Wir kennen die Kette Anne & Max bereits aus Amsterdam und wollten deshalb unbedingt in Den Haag wieder hin, aber leider war auch das Frühstück weniger liebevoll und auch mit weniger Produkten bestückt. Es fehlten zu Amsterdam Schinken, es waren keine Schokostreussel (oder Ersatz dafür), es war nicht mal die Hälfte an Butter dabei - was für die Anzahl an Brot nicht reichte, es waren keine Tomaten im Ruhrei und auch dieses war scheinbar aus Vollei aus dem Tetrapack und keine frischen Eier. Gewürzt war es überhaupt nicht und ich lief dem Kellner hinterher um Salz und Pfeffer zu bekommen, was auch in Amsterdam bereits auf dem Tablett war.

Auf der Homepage ist zu lesen: „ UNSERE MISSION Wir sind ein Wohnzimmer für unsere Gäste und schaffen kleine Momente unbeschwerten Glücks und Geborgenheit, während wir uns um alles kümmern, was dieses Glück möglich macht.“

Leider hat dieser Besuch das Gefühl von Unwillkommen und Störenfriede vermittelt. Im Übrigen waren die Attitüden des Kellners an allen Tischen gleich.

Wir werden auch in der nächsten Niederländischen Stadt keinen neuen Versuch...