McDonald's — Restaurant in The Hague

ik wilde naar de wc. dit kost €0,50 nou dat vind ik prima. dus ik liep met m’n geld in m’n handen naar het toilet toen een mevrouw in een baggy trui en broek + een buiktasje voor me ging staan en zei “je moet wel betalen he?” dus ik antwoord met dat ik ook mijn geld gewoon in mijn hand heb en dat op het plankje wilde leggen. De mevrouw zegt mij “nee. geef maar aan mij”. ik antwoord met nee. als ze vraagt waarom zeg ik dat het lijkt alsof ze hier niet werkt aangezien ze geen mcdonalds kleding draagt, en ik heb persoonlijk nog nooit een mcdonalds medewerker zonder uniform gezien. ze beweert dat ze hier wel werkt en dat ik dat kan checken. en dat doe ik. de mevrouw achter de balie vertelt mij dat ze inderdaad daar werkt. ik wil terug lopen om mijn excuses aan te bieden, te betalen, en naar de wc te gaan. Maar dan voordat ik iets kan zeggen vertelt ze me dat ze me niet naar het toilet gaat laten gaan omdat ik een te brutale mond heb en nog veel meer. dus ik probeer in een kalme toon uit te leggen dat het voor mij onduidelijk was dat ze hier werkte omdat ze niet in uniform was. Ze vertelde me toen dat zij de eigenaar was en dat ze “meisjes van mijn leeftijd” wel kent, en dat haar kinderen ouder zijn ALS ik dus dat ik niks te zeggen heb. Ik ben uiteraard helemaal verbaasd en loop weg naar de balie. daar leg ik aan een medewerker uit dat ik niet werd toegelaten tot het toilet. De medewerkster liep met me mee en vraagt aan de vrouw wat er is. Opeens beweert de vrouw dat ik tegen haar zei dat zij loog. en dit blijft ze de hele tijd herhalen. dus ik zeg, “mevrouw sorry hoor maar ik heb nooit gezegd dat u loog” die medewerkster vraagt: “is dit waar?” en de vrouw draait eromheen en zegt dat ik super brutaal was etc etc. de medewerkster zegt misschien kan ze gewoon sorry zeggen. dus ik zeg “sorry mevrouw, het was niet mijn bedoeling dit zo over te laten komen.” en nog steeds is het niet genoeg. IkZe blijft door jeppen hoe disrespectvol ik was en dat ze me niet naar binnen gaat laten want dat kan ze. dus ik zeg “maar mevrouw u werd boos op mij?” de medewerkster zei zo van ja maar ze zei sorry. Ik bied hierna nogmaals mijn excuses aan, de hele tijd mijn kalme toon aangehouden en de medewerkster zegt ga maar nu is het goed. Ik helemaal gestresst want het was heel onnodig dat dit gebeurde loop snel een beetje geïrriteerd naar het toilet nadat ik mijn geld in het bakje leg. dan word ik nageroepen met “Jongedame ik snap dat je boos bent maar je hoeft je echt niet zo te gedragen hoor”

De reden dat ik dit vertel is omdat het totaal onnodig was en omdat ik vals werd beschuldigd van iemand met disrespect behandelen, deels alleen maar vanwege mijn leeftijd, en dat kan ik niet tolereren.

Nikki van...

Nooit hier komen! In eerste instantie zeer onhygiënisch en ten tweede denken managers klanten met hun onbeduidende baantje te kunnen bedreigen. Als ik in nederland ben was ik vaste klant bij dit filiaal. Ik verbleef ook in een pied-à-terre rechts boven de Mac Donalds. Was makkelijk. Naar aanleiding van een eerder incident bij de toiletten, heb ik tijdens een audit betreft hygiëne de francise-houder gesproken, betreft een incident hygiëne aangaande. Dit gesprek ging goed, en daarna was ik een tijdje in het buitenland en kwam even niet meer. Ik was overgens vaste klant hier. Tijdens een bestelling was er eerst een arabische manager die met vakentijnsdag drukte ging maken, omdat ik klaagde dat mijn eten na 1 uur wachten er nog niet was. Hij werd agressief. Hij gooide met mijn eten, dat ook nog koud was. Ik gaf het terug, en hier werd hij nog agressiever door. Ik eiste ander voedsel. Dit smeet hij mij toe. Ik heb het zo gelaten. Heel simpel ik kwam gewoon nooit meer, en de mijnen, en bedrijven deden ook geen zaken meet hier of elders met Mc Donalds. Totdat ik gisteren 8 Augustus weer besloot even langs te gaan omdat Mc Donalds eten toch wel lekker is. Ik wilde naar het toilet gaan alvorens te gaan eten, en dat was op slot? Dit gebeurde vaker dan draaide de toilet jongen de deur op slot. Ik opende hem zelf, en meteen werd ik bijna aangevallen door een soort indonesische manager van huwbare leeftijd, veel ouder dan mijn eigen vriendinnetje. Op zeer agressieve wijze dacht zijn mij te kunnen imponeren, maar ze had geen idee waar ze mee te maken had. Ik vernederde haar ter plekke. Ik ben klant, en een restsurant MOET toiletten beschikbaar hebben conform de wet. Ik liet haar weten dat ik de manager goed ken en er veel contact was met hem, en dat ik dit voorval kenbaar zou maken. Hierop trachte zij mij eruit te zetten, wat uiteraard niet lukte, en ik uit eigen beweging vertrok. Niemand zet mij nergens uit zeker niet iemand met een allochtone achtergrond! Ik nam meteen contact op met Mc Donald en contact omtrent dit voorval zal hersteld worden met de francise houder. Dit is nu het derde voorval, en tevens het laatste, ik eis dat de dame die mij als zeer goede Mc Donalds klant ontslagen wordt, zo niet dan neem ik juridische maatregelen, maar zal ik ook mijn invloed aanwenden, de klandizie naar een minumum te brengen. In principe ben ik zeer goed met de francisehouder, ik hoef niets ter concretisering van excuses, maar dit is mijn eis, dit laaggeboorte dient te worden ontslagen. Ik laat mij door niemand bedreigen of beledigen. Ik ga ervan uit dat de eigenaar contact opneemt met mij, via de mail dan handelen we het voorgoed af. Dit was echt de...

Ordered burger menu with salad. Cost more than expected, over €10. Received menu with fries and sauce (additional charge). "You can't change the order now". Sat down, noticed bins are overflowing. Whilst there, a woman sat down in the narrow corridor to the toilets, and aggressively demanded 50 cents from a customer leaving the toilet. He asked McD staff what she was doing, they said she was on staff. He offered to pay by card - no, cash only to her. Requiring customers to order via a common touch screen, then chrging them to wash their hands before eating is apparently policy here. He left without paying to access the toilets, presumably never to return. Judging by the fact that there were fewer than 5 customers there at peak lunch time, I imagine "never to return" is a common...