Améur Restaurante — Restaurant in Arequipa

A great surprise and pleasure to find this great restaurant in Arequipa. We were looking for a place to try local specialities and thanks to Ameur we found it: everything that was on our wish list was there and it was delicious. It spacious and very cosy and the people working there were super nice, helping and advising us. Thank you so much for a great moment that we had in your restaurant and for the delicious...

Tuve una experiencia muy desagradable en el buffet de Ameur el 27 de julio. Hicimos reserva a las 12:00 p. m., pero recién empezaron a servir comida a las 12:45 p. m. A pesar de eso, recibí comentarios del personal insinuando que estaba "comiendo demasiado y que otras personas debían comer, que les guarde un poco", cuando solo me serví varias veces en pequeñas cantidades para probar los platos sin mezclarlos, como haría cualquier cliente.

Me negaron más postres, a pesar de haber pagado por el buffet, y cuando pedí el libro de reclamaciones me dijeron que era virtual, pero no tenían QR, enlace ni forma de acceder a él. Insistí varias veces, y lo único que recibí fue una actitud grosera, evasiva y comentarios ofensivos como que “ya sabían cómo soy” y que “siempre reclamo”, lo cual fue muy humillante.

Ofrecieron disculpas y me trajeron dos suspiros a la limeña y dos porciones de pastel de choclo frías, como “compensación”, cuando lo que yo quería eran los postres del buffet, por los que fui en primer lugar.

No volveré, y no recomiendo este lugar. El trato fue ofensivo, el servicio desorganizado, y además violaron mi derecho como consumidora al negarme el libro de reclamaciones. Muy...

The fact that this isn’t one of the first restaurants to show up as “top rated” is beyond me. We had a phenomenal dinner here last night, showing up minutes before they closed, with exceptional service and food and were there until an hour after they closed. We had both seafood and meat dishes that were amazing! If this restaurant was in the USA, it would be on a months out...