Victoria Barranco — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Hola, escribo esta opinión desde la más profunda decepción de lo poco que estos administradores, meseros y guardianes, saben de atención y experiencia al cliente que en pleno 2023 no solo está en boga, sino que es clave para que tu negocio viva. No hay opción de 0 estrellas es por eso que me veo obligada a elegir 1 estrella.

Desde que llegamos un ambiente hostil para poder sentarte en un mesa en su bar que estaba al 10% de ocupación dado que eran las 7 pm. Luego de que 10 personas paguemos por gines de 36 soles, sours de 40 soles y cervezas personales (sin helar) de 20 soles, nos pidieron retirarnos de la mesa, nos sentamos en una mesa al lado y nos retiraron de esa mesa tambien sin que hayamos causado algun inconveniente, era solo la dinamica de que esa mesa tenia una reserva, el guardian era intransigente, y no nos podian re colocar en otras mesas en un local donde el lobby estaba vacio y habian 4 mesas y donde rumbo al baño veias 4 mesas vacias. Finalmente tratamos de abordar al administrador Diego pero lamentablemente fuimos testigos de una practica medieval donde el administrador cual mandatario romano sentado en una silla analizaba las razones por las que un grupo de personas estaba apto para obtener una mesa. Paupérrima actuación de estos seres con excpción de la señora del baño que fue la única de todo el local que demostró cordialidad. Desde mi experiencia en Horecas, el trato adecuado al cliente representa la clave de mantener un servicio en los cánones mínimos de atención pues tu negocio muere cuando muere tu servicio. Añoro las épocas en que este espacio era administrado por el antes denominado "mochileros". No...

The front door staff will discriminate against you. We were 2 Peruvians, 1 American, and 1 Vietnamese person. The 2 Peruvians spoke to the staff in Spanish to better communicate with them. They looked at my boyfriend up and down (he was wearing jeans and a "Texas" t-shirt), and they decided to say that they were "full". The entire place was empty. We would never come to this place and I recommend that you don't either. It's a shame that locals who work here discriminate against their own people...

It had a seemingly nice vibe but as the night progressed, it became bland and boring. We (party of 5) were stopped at the door and had to wait for entry for security reasons but they just let smaller groups in without any problems. About 20 people of smaller groups were let in before us which ticked me off. As a visitor from NY, I had high hopes for this place because it was recommended by a friend but left extremely disappointed. Needless to say, I’ll be bringing my business elsewhere...