Gastromachina Stacja — Restaurant in Łódź

Gastromachina Stacja is an absolute gem when it comes to culinary delights. The moment I stepped in, I was blown away by the exceptional quality of ingredients they use. Trust me when I say that their burgers surpass any I've ever tasted in America, and I've had my fair share of mouthwatering burgers. The flavors are exquisite, the patties perfectly cooked, and the buns are simply heavenly.

Sure, there might be a wait during peak hours, but let me assure you, it's an experience worth waiting for. The anticipation builds as you witness the dedicated chefs meticulously crafting each burger with utmost care and precision. And when that moment finally arrives, and you sink your teeth into the juicy, flavorful creation, it's pure burger bliss.

Gastromachina Stacja has truly mastered the art of creating burger perfection. From the first bite to the last, every mouthful is an explosion of taste that leaves you craving for more. The combination of fresh ingredients and expert craftsmanship results in a burger that is unparalleled in its deliciousness.

So, if you're seeking a burger experience that goes above and beyond, make your way to Gastromachina Stacja. Just be prepared for a potential wait during busy times, but I assure you, the wait is a small price to pay for the gastronomic masterpiece that awaits. Treat yourself to a burger adventure like no other and indulge in the unparalleled flavors that will...

Opinia dotyczy zamówienia złożonego przez Glovo oraz telefonicznej obsługi klienta.

Dzisiaj około godziny 8:30 korzystając z aplikacji Glovo zamówiłam na obiad burgera z dostawą do biura. Gastromachinę wybrałam z listy bodajże 5 restauracji, które umożliwiały zaplanowanie zamówienia na późniejsze godziny, kiedy restauracje już są otwarte. W przypadku Gastromachiny podana godzina otwarcia to 12. Zamówienie zostało przeze mnie opłacone i zaplanowane na 12:30-13. Po 12 zaczęłam sprawdzać status zamówienia, który się nie zmieniał aż do 12:51, kiedy to zamówienie zostało anulowane.

Zadzwoniłam do restauracji w celu wyjaśnienia sytuacji licząc, że zamówienie zostało anulowane przez pomyłkę. Pani, która odebrała telefon powiedziała, że oni jako restauracja nic nie anulowali, bo jeszcze nie włączyli tabletu z zamówieniami z Glovo i czasem tak jest kiedy mają dużo innych zamówień (z ich strony internetowej) to włączają tablet z Glovo później i wtedy Glovo samo anuluję złożone zamówienia. Pani potwierdziła też, że może zamówienie nie zostanie dostarczone.

Próbowałam się dowiedzieć dlaczego w takiej sytuacji umożliwiają zamówienie przez Glovo jeśli nie mają zamiaru zamówienia dostarczyć, ale nie dostałam jednoznacznej odpowiedzi, tak po prostu jest, że czasem ten tablet włączają później, tak samo jak w przypadku uber eats. Nie padło żadne słowo „przepraszamy”, nie została też podjęta żadna próba rozwiązania sytuacji. Parafrazując „nie mamy pani burgera i co nam pani zrobi”.

No to teraz perspektywa klienta. Jeśli składam zamówienie, specjalnie rano, wiedząc, że w ciągu dnia nie będę miała na to czasu, a PO planowanej godzinie dostawy moje zamówienie jest anulowane, a restauracja nic sobie z tego nie robi, wręcz bagatelizuje problem i informuje mnie, że tak po prostu u nich jest, nie pada też słowo przepraszam i nie ma żadnej próby rozwiązania problemu to dla mnie taka restauracja nie zasługuje na więcej niż 1 gwiazdkę ani zaufanie w przyszłości - niezależnie od tego, że same burgery są smaczne. Jeśli nie radzicie sobie z logistyką zamówień z Glovo, Uber Eats i tych składanych przez waszą stronę to może trzeba z czegoś...

Out of the way and easy to miss, but definitely a place you have to check out when you have the munchies. Or for a full meal, the burgers are more than enough. The food is good and they accommodate your special requests. Service time is quick and the maximum I ever waited (even with the place packed) was around 20 minutes. once they ran out of beer, I don't know why I'm posting this but it seems important somehow. All the staff speak English with an acceptable degree of proficiency, that tipped the review...