Łódź 55 — Hotel in Łódź

We stayed in this hotel for two nights, (12.02 and 13.02). The room was clean and had attractive decor. No complaints about how it looks or how we were treated. The location was ideal for our purposes (seeing Piotrkowska St.) What was not great: The walls are very thin. During the first night, we could hear every word, every cough, and every raspy breath from our neighbors. I sleep soundly, but not my wife does not. If we had had louder neighbors, it would have been unbearable. The second issue that must be addressed is the smell emanating from the bathroom. I'm not a plumber, but it seems like the P-trap under the sink is too shallow, because a mild septic smell hung in the room. I almost canceled our stay because of it. The bed was too soft for me, but my wife thought it was comfortable. I would NOT stay there again unless I could be sure the plumbing issues had...

Podczas naszego pobytu w Apart Hotelu przy ul. Piotrkowskiej 55 w Łodzi, niestety spotkaliśmy się z bardzo nieprzyjemną sytuacją, która znacznie odbiegała od standardów, jakich można oczekiwać rezerwując nocleg przez booking.com.

Pokój, który otrzymaliśmy, był wyraźnie zaniedbany i nieprzygotowany na przyjęcie gości. Już na pierwszy rzut oka widać było stary kurz i zabrudzenia, a po dokładniejszym obejrzeniu miejsca okazało się, że materace były zapleśniałe, brudne, z widocznym piaskiem i kurzem pomiędzy warstwami materaca i pościeli. Kanapy były silnie poplamione i wydzielały bardzo nieprzyjemny zapach, który w upalny dzień stawał się jeszcze bardziej uciążliwy. Dodatkowo, w pokoju znajdowała się klimatyzacja, ale brakowało do niej pilota, co w wysokiej temperaturze miało duże znaczenie.

Zgłosiliśmy te problemy zarządcy apartamentu. Zaproponowano nam zamiennie pokój tuż obok – niestety, jego stan był identyczny: ten sam poziom zabrudzenia i nieakceptowalne warunki. Kolejną propozycją był pokój na niższym poziomie, również nieczysty i bez klimatyzacji.

Podczas rozmowy z zarządcą, jak sam, przyznał, że sam w takich warunkach by nie spał, a mimo to nie zaproponował żadnego realnego rozwiązania naszej sytuacji. Nie zaproponowano nam ani profesjonalnego sprzątania, ani zwrotu środków, ani pomocy w znalezieniu alternatywy. Pozostaliśmy z problemem całkowicie sami.

Piszę tę opinię z szacunkiem i spokojem, ale także z dużą troską o przyszłych gości. W mojej ocenie zarówno stan techniczny i higieniczny obiektu, jak i postawa zarządcy nie spełniają nawet podstawowych standardów obsługi klienta. Zachęcam osoby rozważające pobyt w tym miejscu do bardzo uważnego przemyślenia decyzji – szczególnie jeśli zależy Państwu na czystości, komforcie i uczciwym...

Najpierw plusy / pokoje ładne, duże / dobra lokalizacja przy ulicy Piotrkowskiej / dodatkowy posiłek w postaci zupy, ciasta, naleśników dostępnych w sali śniadaniowej / miła obsługa / patking na dziedzińcu dodatkowo płatny 15 zł i tu zaczynają się minusy. Wygląda to tak jakby prowadzący hotel nie mieli zielonego pojęcia o hotelarstwie i nie byli w innych tego typu obiektach (albo „taki mają klimat” w Łodzi) Na klatce schodowej jeden wielki syf, podłoga uwalona jak na placu budowy, wszystko zakurzone. Okna w pokoju tak brudne że nie przystoi wynajmować takiego pokoju. Prześcieradła tak cienkie że prawie przezroczyste a poduszki najtańsze jak są. Hotel wydaje się być w permanentnym remoncie, na korytarzach niedokończone ściany, wystające kable ze ścian (w pokoju również), odkryte rury, niedokończone sufity klimat jak na budowie. Rusztowanie ustawione przy oknach w łazience które nie są do końca zasłonięte więc panowie z rusztowania mogą podziwiać widoki (my byliśmy w weekend gdzie nikt nie pracował w tygodniu może być ciekawie). W kuchni na zlewie powieszona stara zużyta szmata kuchenna roznieś mocno odstrasza. Śniadanie niby ok ale w hotelu gdzie doba dla pary kosztuje prawie 400 zł nie przystoi żeby nie było nawet ekspresu do kawy. Mamy za to stary toster i czajnik na wodę a kawa to rozpuszczalna mk café (jest też sypana). Poziom śniadania taki który przyrządził by 10 latek, trochę pomidorów i ogórków, średniej jakości szynka trochę serów, śledzie a na ciepło do wyboru jajecznica lub parówki które przygotowuje Pani na kuchni (bardzo miła) z której słychać ciekawe rozmowy, cytując „siema ty stary pijaku, co tam”. Jest tego więcej ale nie ma co krytykować, hotel z potencjałem ale potrzeba tam menadżera z wiedzą i...