Pizza Hut — Restaurant in Katowice

My wife and I ate here with one of my wife's friends on a very warm Thursday afternoon in September 2023. There were very few other customers when we arrived at about 4pm. We ordered two different, medium pizzas between us and a jug of flavoured lemonade. The waitress was not particularly friendly, answering rather curtly when my wife asked what flavours of lemonade were available. Disappointing. When it came, the lemonade was not properly cold. Disappointing. When the pizzas came, the bases and toppings were over-cooked and there was a lack of toppings on both pizzas. Disappointing. No pizza cutting-wheel was provided to cut the pizzas and they were quite difficult to cut with table cutlery only. Disappointing. The atmosphere in the restaurant was warm, stuffy and humid and the air con was not switched on until we had been sitting for 45 minutes. Disappointing. The bill was 132.97zl (from memory). I paid cash and gave the waitress 134zl, expecting change. She never returned and my change never appeared. Disappointing. After several excellent experiences in other Pizza Huts in Poland, where we have been served very quickly, the food has been excellent and the staff friendly, this was by far the worst. Overall I definitely would NOT recommend this particular branch...

On the entry we waited for 5 minutes ignored by staff which would not be a problem if restaurant was full but it was not just to be told to sit where we see menus. After waiting for over 15 minutes we decided to use self service and pay immediately. After another 10 minutes we had our first interaction with waitress (white flowers in blond hair as they don’t have names) with the worst attitude I saw in long time and without hello or we are sorry we were just asked what we want to switch wings with as they don’t have any. Next waitress almost through plates at us without word followed by third in another 10 minutes telling us there is no garlic sauce. So out of 5 items two had to be replaced. Pizza was tasty however we can say Pizza Hut lost customer. Staff of this restaurant should not have customer facing job. We are sure not coming back and would not recommend it to anyone unless you want to ruin your evening and leave upset. PS: House lemonade was water with sugar no ice and 4 slices of lemon speaking about false advertisement for...

Bywałam w lokalu wielokrotnie przed remontem jak i po. Już podczas przedostatniej wizyty byłam niezadowolona z długiego czasu oczekiwania oraz stolika, który nam przydzielono dla dwóch osób, gdzie ledwo talerze się zmieściły nie mówiąc o pizzy... Kwiatki, które są na siłę włożone aby oddzielić stoliki wchodziły dosłownie do buzi podczas jedzenia. Niektóre miejsca są niekomfortowe i ustawione na siłę, byle pomieścić jak najwięcej osób, co uważam jest w tym przypadku niekomfortowe. Po remoncie również nadal oszklony taras nie jest czynny.. nie rozumiem sensu niewykorzystanej przestrzeni, a nabijania jak najwięcej stołków na głównej sali... Byłoby o wiele przestrzenniej i wygodniej dla obsługi oraz klientów. Wracając do ostatniej wizyty była dla mnie decydującym powodem dla którego już tam nie wrócę. Oczekiwanie na stolik ponad 15 minut pomimo że lokal zapełniony jeszcze w tej chwili w okolicach 50%. Po czasie przyszła do nas Pani w krótkich włosach z pretensjonalnym tonem, że mamy sobie zająć miejsca gdzie chcemy. Przez 10 minut nikt do nas nie podszedł po zamówienie. Zdecydowaliśmy się na zamówienie online. Lokal zaczął się zapełniać. Jedni klienci zrezygnowali po 20 min czekania na obsługę, aby coś zamówić. Goście za naszymi plecami czekali ponad pół godziny na przyjęcie zamówienia, gdy prosili kelnera również niemiłym głosem stwierdził że on ma kolejki i teraz nie może. Restauracja już prawie pełna zaczyna być. Pizza przyszła, ale brakuje talerzy oraz sosów do niej. Kolejne 5 minut na oczekiwanie. Proszenie innej osoby o sosy, bo kelner o nas zapomniał. Pizza jak zawsze - bardzo dobra. Tutaj mogę śmiało dać w ciemno 5/5. Po zjedzeniu przyszedł czas na uregulowanie i oczywiście znowu usłyszałam tym razem ja, że dopiero za 5 minut, bo kelner ma kolejkę... Może czas najwyższy szanowne grono managerów pomyśleć o większej obsadzie kelnerów, szczególnie w weekendy? Nie wyrabiają i to widać, a braki ich w szkoleniach widoczne gołym okiem... Do tego wszystkie dostaliśmy brudne sztućce i pojemnik w których były... Polecam gorąco przejechać się do Silesii i zobaczyć poziom obsługi na wysokim poziomie podczas i nawet...