TODOJUTRA kultowe zapiexy, bajgle and more | restopub KATOWICE MARIACKA — Restaurant in Katowice

Dziś ogromne rozczarowanie.... Zamawiając duża zapiekankę, otrzymałam małą. Udając się z reklamacją, Panie z 1 zmiany, zamiast naprawić swój błąd, uznały iż mogą mi ewentualnie zrobić jeszcze jedną małą, co dla mnie było niekorzystne finansowo. Oczywiście wspomniałam iż nie mam zamiaru płacić więcej za dwie małe niż za tę samą, jednak dużą. I że błąd leży po ich stronie. Ostatecznie dopłaciłem różnicę, i czekałam na swoją zapiekankę. Moje rozczarowanie było tym większe kiedy zobaczyłam że otrzymałam jednak dwie małe ,zamiast jednej dużej. Ale myślę sobie ,pal licho.... Pierwsza była całkiem smaczna, natomiast chyba z racji tego że Panie nie chciały aby to długo trwało, włożyły jednorazowo tę która była już gotowa wraz z tą którą miały przygotować. Efekt był taki że, pierwsza była ok, druga absolutnie niedopieczona! Wróciłam z kolejną reklamacją, wówczas była już inna obsada, Pan bardzo sympatyczny, wysłuchał historii mojego zamówienia, jednakże odmówił dopieczenia zapiekanki, wspominając o zasadach sanitarnych. I to oczywiście było dla mnie zrozumiałe. Poprosiłam o pojemnik na wynos abym mogła ją dopiec ją w domu. Nie było problemu, Pan był bardzo uprzejmy. Nawet przeprosił za zachowanie koleżanek, czego one absolutnie nie uczyniły . Tak więc drogie Panie, dla was ogromny minus . Świadomosci że ludzie to nie idioci, jak również tego że jeśli się w pracy powinie noga, to trzeba to niestety udźwignąć i ponieść odpowiedzialność. Bardzo przykre jest to że żadna z Was nie wysiliła się choćby na słowo przepraszam. Jeszcze gorzej że rozwiązanie jakie zostało mi zaproponowane było niekorzystne finansowo dla mnie. Bardzo duży plus dla Pana który ewidentnie wie co to kultura, oraz poszanowanie. Bardzo dziękuję Panu za okazaną pomoc, jak również zrozumienie, a także słowo przepraszam, które niekoniecznie powinny paść z Pana ust. Wróciłam z zapiekanka do domu.... Jadałam je od wielu lat, kiedy tylko byłam w Katowicach, po raz pierwszy tak ogromne rozczarowanie. Polecam miejsce, jak również zapiekanki, proszę tylko zwracać uwagę czy Panie zrozumiały co zamowiliscie, by uniknąć takich sytuacji. Dziś niestety...

Porównając wczorajszy dzień 21.01 jak byłem tutaj na zapiekance i piwku oraz shotach z swoją partnerką to nigdy nie widziałem w żadnym lokalu w którym byłem tak barwnej i profesjonalnej obsługi Pana w lokach i Pani w blond włosach bo mieli bardzo dobry kontakt z każdym klientem bo to obserwowaliśmy siedząc dosyć blisko kasy i się fascynowaliśmy z partnerką jak można być tak barwnymi postaciami w pracy wobec klijentów więc za to jakich pracowników zatrudnił pracodawca to ino takich pozazdrośić bo wnoszą bardzo dużo do tej pracy pozytywnej energi. A,dziś 22.01 obsługa lokalu zamiast siedzieć na telefonach to wypadałoby posprzątać kuchnie bo nigdy nie widziałem tak w tragicznym stanie. Bardzo mały ruch a na stolikach i podłodze syf jak w oborze. Same zapiekanki szybko podane ale niestety niedopieczony ser i nieumiejętność lania piwa w takiej restauracji to jakiś żart. Pani za kasą która nie jest prawdopodobnie polką przyszła do pracy jak za karę,zero uśmiechu na twarzy i odrazu po przyjęciu zamówienia bierze telefon do ręki istna tragedia i brak kultury!!! Praca w takim lokalu powinna być eskpersowa jak w dniu 21.01 że widać że klijent odchodzi od stolika odrazu po krótkim czasie są brane brudne rzeczy a nie jak dziś w dniu 22.01 że są tam ponad 30 minut bo obsługa nic nie widzi nic poza telefonem. Jeśli jest taka możliwość jakbym mógł prosić o imię i nazwisko loczka i dziewczyny w blond włosach z zmiany z 21.01 chce do nich napisać na portalach społecznościowych i zapytać o numery telefonu bo zasługują na napiwek w wysokości 100 zł na głowę. Pozdrawiam i życzę pracodawcy więcej takich pracowników z zmiany z dnia 21.01 a nie tak jak z dzisiejszej 22.01 bo są ewidentnie do wymiany. Daje 5 gwiazdek za klimat i za obsługę oraz jedzenie tylko i wyłącznie dla Loczka i Pani w blond włosach...

Nasze zamówienie zostało anulowane z powodu "przekroczenia odległości dowozu do 10km", gdzie z mojego obecnego miejsca zamieszkania na mariacką mam 8km (giszowiec). Mieszkając na piotrowicach zamawiałem od was i miałem 12km do lokalu i nie było ani razu problemu z dostawą zamówienia. Pani tłumaczyła, że najszybsza trasa ma 14km i trwa 30 min, a najkrótszą kierowca nie będzie jechał "ponieważ na trasie jest korek" (co z tego że mimo tego "korka" trasa trwa 16 minut! XD). Też mogę zrobić jeden wielki objazd jadąc samochodem i trasę 2km przejechać jako 20, ale czy to jest sens? Ostatni raz zamawiałem z tego lokalu.

Edit, bo nie można odpowiedzieć. Pani w lokalu nie przedstawiła tego jako "dbanie o jakość zapiekanek", a zwykłe "kierowca nie będzie stał w korku, a trasa bez niego trwa 30 min i ma 14km. Sorki, ale w Katowicach wszędzie są korki. Może przydałaby się jakaś informacja odnośnie ograniczeń w dostawie? Bo skoro 8km to zbyt duże wyzwanie, to może lepiej zmniejszyć obszar dostaw i nie marnować ludziom czasu, bo informację o anulowaniu zamówienia też dostaliśmy po ok 20 minutach, ale ok wasze 20 minut jest ważniejsze niż 20 minut klienta. Nie pozdrawiam i zachęcam do refleksji nad tematem ;) A i obsługa przyjęcia zamówienia to też temat, który jako klient mam prawo ocenić. Gdyby sytuacja została przedstawiona inaczej niż zwykłe "kierowca nie będzie stał w korkach", to jasne pogodziłbym się z tym i może spróbował zamówić później. Niestety tak się nie stało, a po odpowiedzi i ogólnej sytuacji nie mam zamiaru zostawić u was...