KissTheKuk | kawa & zapiekanki — Restaurant in Krakow

Absolutely disappointing experience. We came here expecting decent coffee and a pleasant atmosphere, but instead were met with ignorance and shockingly rude behavior. We ordered an iced Americano with little ice, expecting the standard preparation—espresso with cold water, not hot. What we received was a lukewarm mess. When we politely pointed this out, the staff (especially one particularly arrogant woman) responded not with an apology or even curiosity to understand, but with aggressive condescension, telling us it was our fault for asking for less ice. Then she proudly claimed to be a coffee expert while serving coffee in a way that goes against every basic standard of an iced Americano.

To top it off, in the middle of the conversation—without resolving anything—she simply walked away, clearly showing she had no interest in listening to feedback or treating customers with basic respect.

It’s beyond me how someone so disrespectful can work in hospitality. We left frustrated, disrespected, and definitely never coming back. If you care about coffee or customer service, stay far away...

Pierwszy raz udało mi się odwiedzić lokal kukona, i jak na jego osiągnięcia bardzo się cieszę że coś takiego otworzył, ale niestety mój pierwszy raz i się zawiodłam. Pani która tam pracuje w rudych włosach od samego początku miała ewidentnie problem że weszłyśmy i będzie musiała przerwać siedzenie na telefonie, wywijanie oczami wzdychanie czy mówienie że nam nie wyda reszty bo BO NIE MA gdzie ewidenie miała dobrnę z samego faktu że koleżanka wcześniej jej dała w dobrnych kwotę która miała zapłacić a ja wyciągnęłam tyle ile miałam czyli 4 do wydania reszty miała tylko mi dać ok 6 zł ale jak widać był to duży problem. Przy robieniu zapiekanek zapytała czy chcemy z keczupem czy z samym szczypiorkiem na co zapytałam czy była by opcja polania mi jej tym drugim sosem na co odparła że akurat ta co wzięłam jest tylko z keczupem i zapytałam czy to by byl problem jakby mi go zmieniła na drugi sos i czy może tak być? na co uzyskałam krzywy wzrok spojrzenie na mnie od góry do dołu i chamskim tonem stwierdzenie NIEEE??? jestem osobą wyrozumiała i rozumiem że niektóre lokale mogą mieć taką procedurę że do niektórych dań nie dodadzą tego czego akurat klient oczekuje i zrozumiałabym to, ale ton i postawa tej dziewczyny dał mi jednoznaczną odpowiedź że bez opini tego nie zostawię. Osoby pracujące z taką postawą do klienta u osoby bardzo rozpoznawalnej psują tylko jego wizerunek i renomene takiego miejsca, ewidentnie nie zależało jej na zadowoleniu klienta tylko odchaczenia kolejnego problemu co jej zakłóca siedzenie...

Miejsce naprawdę warte polecenia! Odwiedzam lokal za każdym razem, gdy przyjeżdżam do Krakowa i jeszcze nigdy się na niczym nie zawiodłam, a oprócz tego na każdym festiwalu odwiedzam foodtrucka i jedzenie jest tak samo dobre i świeże. Zapiekanki przepyszne, w bardzo niskich cenach, więc za to ogromny plus. Jako osoba, która nie przepada za owocami morza skusiłam się spróbować nawet tej z krewetkami i może nie jest to mój ulubieniec, ale bardzo pozytywnie się zaskoczyłam! Pierwszy raz odwiedziłam lokal we wrześniu 2024 i wtedy pierwszy raz też próbowałam matchy od kissthekuk. Była dobra, natomiast wiele jej brakowało, a gdy ostatnim razem odwiedziłam lokal, to mogę szczerze powiedzieć, że była to jedna z lepszych matchy jakie piłam! Niebieska i klasyczna - cudo!! Bananowa mogłaby mieć trochę więcej smaku banana, bo po kilku łykach ten smak zanika i zostaje smak zwykłej matchy :(( Dziewczyny z obsługi cudowne, super kontakt z klientami, bardzo miłe. Nieważne, czy jest się fanem Kukona, czy nie - polecam to miejsce każdemu! Nie tylko po to, by sprawdzić lokal waszego lubianego artysty, ale też po to by spróbować naprawdę dobrego jedzenia, deserów i picia w dobrych cenach. A to, że ktoś z ekipy OGF jest tam niemalże zawsze to tylko fajny, mały plus :))...