Sushi Poke Go & Ramen Toruń — Restaurant in Toruń

Przepyszne rolki fusion i burgery, myślę że jedno z lepszych miejsc gdzie można zamówić sushi i wiemy, że produkt będzie najwyższej jakości. Nie zliczę ile zamówień zamówiłam u Was przez Pyszne i zawsze bez zastrzeżeń do dostawy, jakości i czasu dostarczenia zamówienia. Natomiast to, co chciałabym, żeby wybrzmiało i co powinno to jest podejście do klienta. Nie miałam sytuacji, w której została dosłownie tak brzydko mówiąc „zlana” - chyba nigdy w życiu. Jesteście franzczyza znana na całą Polskę z bardzo dobrymi opiniami, natomiast ta sytuacja, myślę że jest niedopuszczalna. Dnia 31.12 złożyłam zamówienie przez Waszego agregatora Ubereats oczywiście z 5 godzinnym wyprzedzeniem, informacja na stronie agregatora była, że restauracja się otwiera i zamówienie zostało przyjęte, ale jak wiadomo z komentarzy innych osób pode mna, zamówienie zostało anulowane z kilkunastoma minutami jak miało być dostarczone.Rozumiem ogromny spływ zamówień, wszyscy agregatorzy tego dnia zamknięci, żeby nie było zamówień „future „ i realizujemy tylko swoją stroną- uważam, że odpowiedź o tym, że agregatora wina no na pewno nie jest na miejscu- bo to oni Was reprezentują i odpowiadają za doświadczenia Waszych gości, więc za wszelkie błędy odpowiadacie Wy. Jakaś rekompensata powinna być oczywistością, no ale nie tutaj :). Więc po anulowaniu tego zamówienia złożyłam zamówienie przez stronę, zamówienie zostało opłacone i przyjęta płatność przez Was przez stronę internetową, a przy odbiorze kelnerka poprosiła o ponowną płatność na miejscu w restauracji- mimo, że zamówienie zostało opłacone. Kontaktowałam się bezpośrednio kilka razy razy z restauracją i kontakt z managerem - zerowy. Z managerem spotkałam się dopiero przy odbiorze zwrotu za zamówienie- bo jeśli bym nie pojechała osobiście i nie marnowała swojego czasu na rozwiązanie sytuacji to chyba zwrotu bym nie otrzymała. Zwróćcie uwagę, że jeśli przekazujecie informacje - „Manager skontaktuje się z Panią za godzinkę” to ten kontakt musi się odbyć, jak Wy jako restauracja tracicie w oczach Waszych gości takim podejściem. Ten zwrot o kontakcie usłyszałam 4 razy, gdy wykonałam do Państwa telefon z prośbą o wyjaśnienie mojej sytuacji. Odpowiedzi od managera się nie doczekałam. Natomiast kelnerka oddzwoniła, że mam jeszcze raz przyjść i odebrać zwrot w formie gotówki. To jest po prostu lekceważące. Również bez żadnej rekompensaty, za stracony czas i za odczucia wobec podejścia do mnie jako klienta/ gościa jak...

Jeszcze rok temu wystawiałem opinie "Obecnie najlepsze w Toruniu" i wielokrotnie zamawiałem do domu od tamtego czasu. Dzisiaj daje dodatkową gwiazdkę tylko z sentymentu.

Będąc na miejscu z partnerką zamówiłem tori ramen, który był pozycją średnią. W Toruniu są i znacznie lepsze rameny i znacznie gorsze. Za to sushi z setu Almond tempura wymaga skomentowania. Pierwszy raz w życiu zostawiłem niedojedzony posiłek w obawie przed możliwymi konsekwencjami, a zaznaczam, że zdarza mi się jadać nawet niskiej jakości kebaby.

Poniżej komentarz do każdej pozycji z setu: Gunkany były najlepsze, co nie oznacza, że były pyszne. Dobrze kojarzę ich smak, bo często je brałem od dłuższego czasu jednak tym razem znacznie za dużo serka w stosunku do tatara czy nawet ryżu (zajmował połowę lub więcej w całym kawałku). W rezultacie dało się wyczuć tylko serek. Hosomaki w ogóle nie przypominały tego co na zdjęciu poglądowym. Tatar u góry rzucony na jedną rolkę, druga była po prostu pusta. Tak, można było sobie przełożyć ale to chyba nie powinno tak wyglądać skoro jest podział na rolkę z tatarem z łososia i rolkę z tatarem z tuńczyka. Ważniejszym jednak było nori, którego nie dało się przegryźć. Były gumowe/ciągnące przypominające żelki. Tak jak Gunkany daliśmy radę zjeść tak tutaj spróbowaliśmy po dwa kawałki czy przypadkiem nam się coś nie wydawało. Almond roll najgorsze ze wszystkich, ponieważ poza gumowym nori miały grubą warstwę tempury. Na tyle grubą, że byłem w stanie obrać każdy kawałek. Znów pozycja kompletnie nie przypominała tego co na zdjęciu poglądowym. Najgorsze jednak na koniec. Mięso, które nie było w formie tataru było "wodniste", a tuńczyk miał odpychająco ciemny kolor. Nie jestem pewien dlaczego i co to oznacza, ale pierwszy raz otrzymałem taką rybę.

Poinformowałem o tym, że coś jest nie tak kelnerkę, zapłaciłem i opuściłem lokal zostawiając 3/4 zestawu. W odpowiedzi usłyszałem, że pani bardzo przeprasza, że mi nie smakowało. Tutaj chciałbym zaznaczyć, że pani nie jest niczemu winna, a bardziej chciałbym skierować to do sushi mastera, bo nawet jeżeli dostarczone przez zewnętrzną firmę składniki były nieświeże lub niskiej jakości to po prostu nie powinien tego...

Too excited to snap a pic, but WOW this is some quality poke 😍 Ordered a tuna tartare poke bowl & asked if they can make it spicy (& they happily did so)

It was incredibly fresh all ingredients were so crunchy: edamame, seaweed salad, cucumber, yellow pickled radish, & cherry tomatoes (never had tomatoes in my poke bowl before but it was fun) 🙌🏽

The fish itself was unbelievably good & now we can’t wait to go back to try their sushi! It was a bit expensive (42 zł) but was most definitely worth it because of the quality, freshness, & taste 😍

The employees were also very friendly!

Also, you cannot sit down to eat, so it’s a to-go place only, nonetheless, I’d definitely recommend & will be coming...