Akashia — Restaurant in Warsaw

I visited the restaurant and was deeply disappointed and disturbed by my experience. From the moment I walked in, I felt unwelcome. The staff was rude and dismissive, and it quickly became clear that their behavior was racially motivated.

Despite arriving before several other customers, I was made to wait for an excessively long time to be served. The service was incredibly slow, and my attempts to get the attention of the waitstaff were blatantly ignored. Other customers who arrived after me were attended to promptly and courteously. We, being the only Asians in the environment, made it very clear that the waitstaff had issues only with us. He didn't even bother to bill us and let another cleaning staff do it.

When I finally managed to place my order, my food arrived much later than others who ordered after me, and the quality was subpar. It was evident that my presence was an inconvenience to the staff, who made no effort to hide their disdain.

This kind of treatment is unacceptable and reflects very poorly. No one should have to experience such racism, especially in a place of business. I strongly urge the management to address this serious issue and ensure that all customers are treated with respect and fairness.

I will not be returning to the restaurant. Racism has no place in our society, and it certainly should not...

Good sushi for a reasonable price. The sushi is fresh and tastes good but it’s nothing special. The variety is very good and there’s something for everyone in the menu. The restaurant is cozy and the music is nice and calming. Service: Quick and attentive but not very friendly. Polite yes, but not smiling at any time.

I initially wanted to give four stars but while I was eating my sushi and also while writing this review, I saw multiple times the guy that prepared the orders for delivery taking the ginger with his bare hands (all other chefs were wearing disposable gloves) and putting it in the boxes for delivery. At the same time he‘s touching his phone and his face.

A nice place for sushi but not the best...

Z przykrością muszę podzielić się bardzo negatywnym doświadczeniem związanym z ostatnim zamówieniem. Zawsze uważałam Akashie za najlepszą sushi restaurację, do której wracałam regularnie, zwłaszcza na specjalne okazje – tak jak miało to miejsce tym razem, z okazji moich urodzin. Zamówienie złożyłam rano przez stronę internetową na godzinę 13. Około 12:30 postanowiłam zadzwonić do restauracji, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku, ponieważ nie otrzymałam żadnego dodatkowego potwierdzenia. Ku mojemu zdziwieniu, Pani po drugiej stronie poinformowała mnie, że nie widzi mojego zamówienia. Dopiero w trakcie mojego telefonu, po odświeżeniu, zamówienie się pojawiło. Zamiast przeprosin za błąd systemu, zostałam poinformowana, że na pewno nie dostanę swojego zamówienia na wyznaczoną godzinę, a najwcześniej dopiero o 14. Cała rozmowa odbyła się w bardzo nieprzyjemnym tonie. Zamiast wyjaśnienia sytuacji, spotkałam się z opryskliwymi komentarzami – na pytanie, czy da się przyspieszyć realizację, usłyszałam, że „nie przeteleportują mi jedzenia”. Ani razu nie usłyszałam słowa „przepraszam” czy zapewnienia, że spróbują naprawić sytuację. Zamiast tego, poczułam się jakbym to ja była winna, że w ogóle złożyłam zamówienie i chce się dowiedzieć czegoś więcej. Co gorsza, jako stały klient, zapytałam czy w zamian za nieprzyjemną sytuację i zamieszanie, mogłabym liczyć na jakąś formę rekompensaty – usłyszałam, że „nie”. Osoba z którą rozmawiałam (jak się później okazało "pani menager"), sprawiała wrażenie obrażonej, że musi zajmować się moim problemem, niż zainteresowanej jego rozwiązaniem. Odniosłam wrażenie, że powinnam być wdzięczna, że łaskawie wykonają moje opłacone zamówienie. Jest mi tym bardziej przykro, bo to zamówienie miało być częścią moich urodzinowych planów, a całe doświadczenie pozostawiło tylko...