Kosmos: Galaktyka Smaku (Bulwary) — Restaurant in Warsaw

Na swoje zamówienie czekałam dość długo – na tyle, że uprzejmie dopytałam, czy wszystko jest w porządku, widząc że goście zamawiający po mnie już otrzymali swoje produkty. Ostatecznie zamówienie zostało przygotowane, choć zapomniano o drożdżówce. Na szczęście po przypomnieniu szybko ją otrzymałam – rozumiem, że takie rzeczy mogą się zdarzyć. Problem pojawił się przy kawie, niestety była zimna. Zwróciłam na to uwagę już przy odbiorze, sugerując, że prawdopodobnie czekała na resztę zamówienia (dwa puchary lodowe). Pan z obsługi próbował mnie przekonać, że tak wygląda, bo to mleko owsiane. Na odpowiedź, że to nie o wygląd chodzi, a o temperaturę, odpowiedział, że przecież on sam zrobił tę kawę 2 minuty wcześniej. Niestety nie była to prawda – kawę wypiłam zimną. Nie chodzi tu o samo niedopatrzenie, bo ono może zdarzyć się każdemu. Bardziej rażący był sposób reakcji pracownika. Zamiast spokojnie przyjąć uwagę i spróbować rozwiązać sytuację, uparcie chciał postawić na swoją rację. Takie podejście nie buduje dobrego wizerunku miejsca. Czasem wystarczy jedynie szczerość i odrobina empatii, by klient poczuł się odpowiednio obsłużony. Szkoda, kawa dobra, ale zimna jak atmosfera miejsca. Lody super. Toaleta na pożegnanie też pozostawia wiele do życzenia. Godzina 15, pustka na kartce z cogodzinną kontrolą czystości jak i w lokalu. Szkoda, bo potencjał...

Dwie gwiazdki za lokalizację i na tym pozytywy się kończą. Średniej jakości produkty lemoniada sezonowa, smakowała jakby cytryny były stare i zepsute, najgorsza lemoniada jaką piłem. Truskawkowy deser lodowy również nie był oszałamiający, bita śmietana kupiona ze sklepu i sklepowej jakości lody. Shake to chyba był najlepszy napój jaki w tym lokalu zamówiłem. Pojemniczki halny się kupiło w sieciówce fastfoodowej,a nie kawiarni. Obsługa była miła, jednakże czas oczekiwania był śmieszny, gdyż dziewczyny zanim zaczęły robić moje zamówienie to najpierw obsłużyły 20 osób wydając im napoje i lody w kulach. Mało profesjonalne. Najmocniejszym plusem tego miejsca to były same bulwary i na tym to koniec. Wnętrze lokalu jest wręcz surowe pod kątem dekoracji czy roślin, w ogródku jest ich o wiele więcej. Jednakże radzę te stare i wyblakłe pudełka po wiecznych kwiatach wyrzucić, bo to wygląda wiesz obleśnie. Lokalu na chwilę obecną...

Very bad service. I stood in line (where there were many people who wanted ice cream to go) to order, then I sat on the terrace. I wanted to order another coffee and a water and I was forced to stand in line again to order. They don't serve at the table, nor on the terrace. It ruined my whole...