39 Degraus — Restaurant in Lisbon

This restaurant was recommended by our 5-star hotel, but the experience fell short of expectations. The soup was no longer available, which was fine. We then asked for croquettes, only to be told they were out for the night. Just five minutes later, a fresh batch arrived. I had to point this out to the waiter, who admitted he hadn’t even noticed.

I requested the octopus with white mashed potatoes instead of sweet mash. It arrived with sweet mash anyway. When I asked for it to be corrected, it took ten minutes—and instead of preparing a fresh plate, they simply scraped the octopus off the sweet mash and placed it on white mash. Some of the sweet mash was still stuck to the octopus, and the spinach served with it was full of⁸ sand. By the time the plate came back, the octopus was cold.

Overall, a disappointing experience for a place recommended by a...

Experiência péssima. No dia 13 de agosto fui de Tomar para Lisboa de propósito para ir com a minha namorada a um jantar com cinema ao ar livre (my fair lady), marcado com duas semanas de antecedência para as 20:00h. Chegamos as 19:55 e esperamos na fila do restaurante até as 20:15, depois de atendidos sentamo-nos e fizemos o pedido anotado as 20:30, pedido este que foi anotado num tablet, esperávamos que o serviço fosse rápido porque fomos previamente avisados de que a partir das 21:30 já não serviam jantares pois o filme começava às 21:45. Depois de nós chegaram várias mesas e foram rapidamente atendidas e servidas. Vendo isto acontecer e com medo de já não recebermos a comida a tempo de comermos antes do filme as 21:30, uma hora após realizarmos o pedido, explicamos a situação a uma das funcionárias que disse que ia ver do assunto e não nos disse mais nada. Entretanto, apagaram as luzes para se ver bem o filme e já toda a gente tinha comido e nós ainda não tínhamos sido servidos nem obtido qualquer resposta por parte da funcionária. Posto isto, esperamos mais 30 minutos e por volta das 22:00 fomos lá dentro e falamos com outra funcionária que novamente nos disse que ia ver da situação, fomos para a nossa mesa, esperamos 15 minutos e como anteriormente não recebemos nenhuma informação. Levantamo-nos então e decidimos ir embora, explicamos tudo, novamente, à funcionária que nos disse prontamente que a culpa não era nem nossa nem do restaurante porque o pedido não sabem bem como tinha aparecido no lixo ??? O mais chocante é que sabendo disto, que o pedido estava no lixo, nenhuma informação nos foi transmitida. Dissemos então à senhora que íamos embora, e a senhora propôs uma de duas opções, ou esperarmos até as 23:30, intervalo do filme para comermos ou então comermos na parte interior do restaurante, ao que recusamos as duas opções porque não eram do nosso agrado. A primeira porque estávamos cheios de fome e ainda faltava uma hora para as 23:30 e a segunda porque iríamos estar a pagar por um serviço (filme mais jantar) e só íamos desfrutar de metade (jantar no interior). Gostava que tivessem tido mais em consideração a nossa situação e tivessem avisado sobre o que se tinha sucedido e não ignorado o cliente, que aquela hora, já nem teria outro restaurante...

Cinema na esplanada: péssima experiência. Há 15 anos que vou à Cinemateca e ao restaurante e estou francamente chocada com o tratamento que me deram ontem. Mesa marcada para as 20h30, o filme era para começar as 21h30. Cinco minutos antes vem a empregada de mesa que já trabalha lá há muitos anos (baixa, cerca de 50 anos) informar que vamos ter de ir buscar os pratos lá dentro quando estiverem prontos porque durante a projeção não há serviço de mesa. Ridiculo: qual a diferença entre estarem os empregados de mesa a circular na esplanada a entregar os pratos ou serem os clientes a fazê-lo? E que descaramento pedir isto aos clientes quando os pratos custam 15€. Mandaram mensagem as 22h (1h30 depois de o pedido ter sido enviado para a cozinha) para irmos la dentro buscar os pratos. Chegámos lá dentro e só estava 1 prato pronto. Tivemos de esperar pelos outros 2 pratos enquanto perdiamos o visionamento do filme lá fora. O rapaz do bar teve o descaramento de dizer: pode ir levando as bebidas enqunto espera pelos outros dois pratos, e entregou-me a bandeja das bebidas. Só faltava mandarem-nos para a copa lavar os pratos no final do serviço. Lá entregaram os outros 2 pratos, resultado o prato que ficou pronto primeiro estava frio (picsnha com batatas fritas). Serviço mau, comida medíocre. No final do filme fui ao balcão pagar e disse qual era o numero da minha mesa já para não haver confusões. O rapaz começa a insistir comigo que não é essa a minha mesa e ainda me manda ir lá fora ver o numero. Só que quem tinha confundido os numeros das mesas e os pedidos no computador foram eles. Obviamente que me comecei a enervar com toda a situação desde o início ao fim, e a mulher de 50 anos que já trabalha lá há muitos anos, em vez de pedir desculpa e reconhecer que o serviço foi deplorável na totalidade, ainda tem o desplante de começar a argumentar comigo (com a sua rudeza e mau humor já habituais). Terrível. Se os gerentes do restaurante nao conseguem estar ao nivel de uma instituição cultural como a Cinemateca, esta deveria seriamente considerar a opção de entregar a exploração do espaço a outras pessoas. É absolutamente vergonhoso e jamais aconteceria algo assim num local como a Cinemateca francesa,...