Paztel Factory Alcântara | Restaurante Brasileiro — Restaurant in Lisbon

Atualização: Após reclamação no site livroreclamacoes.pt a empresa me contatou, pediu desculpas e devolveu o €1,50 cobrado a mais. Obrigado pela atitude.

Foi e segue sendo uma experiência bastante decepcionante... Isso porque agora, após voltar de minha viagem a Lisboa, posso sentar com mais calma e escrever esta resenha.

Para tanto, olhei com muita atenção a conta (confusa) do restaurante, e encontrei falhas preocupantes. Infelizmente não li todos os pormenores da conta no dia, porque estava com amigos, e resolvi confiar no restaurante.

Ledo engano... Estou pensando seriamente em entrar em contato com a Dinastia Duradoura Lda - Contribuinte 516060899, para pedir o livro de reclamações do estabelecimento. Portanto, se você decidir ir, cuidado! Fique de olho na conta, e pague apenas após verificar absolutamente tudo, tintim por tintim.

Como único ponto positivo: quando chegamos, a música estava bastante alta. Pedimos para baixar o volume, e fomos atendidos prontamente.

Vamos aos pontos negativos:

1. Peso dos pastéis (marcado em azul) Pedimos 5 pasteis, com ingredientes variados. 2 com queijo, 1 com carne seca, 1 com carne seca e catupiry e 1 de calabreza. Milagrosamente, os 5 pastéis pesaram a mesmíssima coisa: 200g. Comparando o de carne seca (1 ingrediente) com o de carne seca e catupiry (2 ingredientes), eu acho muito improvável. É um sistema pouco confiável, não há como saber se estamos pagando o peso correto e, portanto, não recomendo este restaurante.

2. Valor dos ingredientes (marcado em amarelo) Está claro no cardápio - que estará anexado a esta resenha - que os valores de ingredientes tradicionais (€2,45/100g) e especiais (€2,80/100g) são diferentes. O absurdo, e que infelizmente só encontrei hoje, 3 dias depois, é que eles cobraram o preço de ingredientes especiais para todos os pastéis. Inclusive os dois de queijo (mozzarela), cujo ingrediente está na lista como ingredientes tradicionais (sem asterisco). Cada pastel deveria ter custado €4,90, e não €5,60. Foi um lucro de €0,70 por pastel. E isso em apenas uma mesa, num almoço de sábado. Será que é costume do restaurante, cobrar sempre pelo preço mais caro? Portanto, não recomendo este restaurante.

3. Água com gás (marcado em verde) Pedi ao garçom uma água com gás. Ele deu algumas opções. Eu não sou de Lisboa, portanto escolhi uma. Ele disse que a Frize é uma água com gás com leve sabor a limão. Quando tomei um gole e senti um gosto estranho. Quando li o rótulo, vi que não era água com gás, e sim um refrigerante. Faço restrição dietética e não tomo nenhum tipo de refrigerante. Não me faz bem. Por isso pedi água com gás. E fui específico: pedi água com gás num copo sem limão e sem gelo. E ele sugere um refrigerante de limão como se fosse água com gás? Isso foi de uma irresponsabilidade absurda. Sorte que no primeiro gole percebi a diferença, e outra pessoa da mesa ficou com o restante da bebida. Não pedi outra bebida durante todo o almoço - apesar do pastel de carne seca extremamente salgado (próximo item). Além disso, e o que piora tudo, é que cobraram €1,60 por essa "água". Sendo que no cardápio não há nenhuma bebida que custe €1,60. A água com gás (250ml) custa €1,50. O refrigerante Sprite (350ml) custa €2,50. Ou seja, mais uma vez, lucro indevido de €0,10. Portanto, não recomendo este restaurante.

4. Sabor dos pastéis Ambos pastéis de carne seca estavam extremamente salgados, e o pastel de calabreza e um pastel de queijo - o que demorou 25 minutos para ficar pronto - estavam amargos por estarem um pouco queimados. E, estranhamente, a massa dos pastéis era doce. Não recomendo este restaurante.

5. As outras coisas As moelas estavam com um bom sabor, e a porção de mandioca frita estava dura e sem gosto.

No total, fomos estafados em €1,50. Uma mesa de 3 adultos e 1 criança. Ficamos apenas 40 ou 50 minutos no restaurante. De €1,50 em €1,50, diariamente, em cada mesa... É um lucro indevido e absurdo.

As imagens do cardápio foram copiadas do site https://paztelfactory.pt hoje, dia 15/10 às 21h45 (hora...

Called up and booked on a Saturday for 3PM making sure the feijoada was available. Arrived and from the get go the pace for service was so slow. Stood like lemons in the door for a good 5 minutes, despite tables being good to go to sit - meanwhile the servers were just casually chatting and moving at a glacial pace.

Ok - it's a middle of the day service - we'll let that slide. Eventually when seated another 10 minutes pass (despite menus being closed) before our order is taken. But they need to check if feijoada is available. We told them it should be - they advised that morning on the phone...

Ordered our intended dish with a pastel starter.

The feijoada comes out quick! The pastel? Follows after the main course (go figure?).

The food - meh. Salty. Really salty feijoada. By the end of the meal it was too much. Wasn't unpleasant - but vastly overseasoned or the meat had not been boiled for long enough to remove the salt. I suspect the latter.

Overall?

Food - average.

Service - even by Lisbon standards this was slow. One table arrived, sat and left as no one was serving them.

Atmosphere - nothing amazing. Interior is nice. We sat outside - be prepared for a few vagrants hassling you for cash as you're eating. Is what it is...

Gente, essa experiência foi a mais esdrúxula que já vivi. Vou contar! Como boa gulosa ou refinando..."gourmet" , fui sonhando e suspirando por "aquele" pastel quentinho, crocante, mandioca frita, porção de carne generosa. Vinte minutos até chegar lá. Vinte minutos falando de pastel na orelha do marido! Ao chegarmos sentamos em uma mesa do lado de fora pois estávamos com nossa cachorrinha. Apareceu um cara ( ou ET disfarçado) com chupeta na boca e começou a puxar o rabo dela. E ela nem para dar uma mordidinha???? Pedimos então para entrar e fomos gentilmente atendidos. Sim,foi neste momento que atravessamos o Portal do Mundo Paralelo do Pastel! Não ria, é sério. Fomos abduzidos. Pedimos pastel vegan com palmito,milho,tomate,cebola , outro com frango e palmito, uma porção de alcatra com mandioca. Primeiro, a informação que não tinha palmito. Depois a lembrança que,sim, tinha palmito ( foi entregue de manhã). Ok, voce venceu ! Palmitos e Mandioca frita por favor! Bla,bla,bla,ti,ti,ti,ti E o pedido chegou! Porção de carne veio com batatas. Depois trouxeram a mandioca. Tempero gostoso,tamanho bom. E segue ....tcham, tcham,tcham,tcham.....os pastéis chegaram. Morno, não quente, sem a crocancia " daquele pastel que estava sonhando" E no mundo paralelo ,o recheio era uma mistura dos ingredientes frios sem tempero.Como se fosse uma salada de tomate, cebola e milho dentro da massa. Os mais atentos vão dizer que esqueci de citar o palmito. Pois é, o famigerado não veio. Foi esquecido, totalmente esnobado. Então, comi ( por fome) uma mistura fria, sem tempero dentro de uma massa. Talvez, pensei, neste mundo paralelo, o pastel seja assim. Socorro, quero voltar para meu planeta de pastéis quentinhos e crocantes!!!! Foi nos oferecido outros pastéis para levar , mas gente, e o medo de nunca mais sair do mundo paralelo? Recusamos e agradecemos a oferta. A equipe é simpática, o local tem potencial, mas se faz necessário aprimoramento do produto. O valor foi exorbitante. Cinquenta euros. Tão alto como o tamanho de nossa decepção. Aos amigos: estamos bem, saímos do portal . E essa foi a aventura no Mundo Paralelo do...