Sarcastic Porto — Restaurant in Porto

Como mote deste comentário, só reforçar que foi a pior experiência que já tive num restaurante desde sempre.

Fui ao restaurante participar num jantar de aniversário de uma amiga, reserva às 20h30. Chegamos ao restaurante, ao qual ela ligou nessa mesma tarde para confirmar a reserva e qual foi o nosso espanto ao perceber que tinhamos a nossa mesa, para 14 convidados, num lounge a céu aberto, numa noite de maio em que a previsão de chuva era de 80%.

A nossa amiga que não tinha sido avisada de que a mesa atribuida tinha sido no exterior questionou a situação, pelo que a resposta do staff foi: "não vamos pensar nisso, pode não chover".

Depois de muita insistência para preparar uma solução porque começou mesmo a chover, tentaram criar uma tenda com guarda-sóis para aparar a chuva. Eram 22h00 quando começaram a servir entradas e bebidas.

Funcionários a desdobrarem-se em 30 por uma linha para encontrar soluções, porque o gerente do restaurante garantia que não havia nada a fazer, inclusivamente pediu à minha amiga para lhe dar soluções porque até então só tinha levado problemas. Funcionários a servir pratos e bebidas debaixo de chuva, subir escadas íngremes e totalmente molhadas com a comida e bebida para as duas mesas do exterior. Um deles, até se magoou, porque ao tentar ajudar com um guarda-sol, este caiu-lhe em cima da cabeça.

Muita insistência da nossa parte para tentar que houvesse uma solução, quando viamos mesas vazias no interior, com reservas apenas para as 23h, quando nós chegamos às 20h30!!!

Ofereceram-se para pagar o jantar do que tinhamos consumido, mas isso de nada valeu. Eram 23h30 quando, ainda sem comer, desistimos e procuramos outro local.

Uma miséria de serviço com uma gerência que não se importa das condições em que deixa os clientes, desde que obtenha faturação. Funcionários a trabalhar em condições horrorosas, com risco de quedas graves e que de tudo fizeram para tentar ajudar. Chegou ao ponto de nos oferecem mantas e utilizarem biombos para aparar a chuva, porque um dos convidados estava já todo molhado.

Com este aparato todo, a comida nem sequer compensou, não é nada de especial e as bebidas então, mais vale nem comentar.

Espero de verdade que olhem para este comentário e repensem a vossa gestão e acima de tudo, que respeitem quem trabalha convosco.

Foi absolutamente RIDICULO o...

Unfortunately the place does not live to its potential. We had made a reservation weeks before and we were given the worst table possible: outside in the cold in December. We were with our jackets on, food would get cold after a short while and service forgot orders. The music outside got cut and it took a while to resolve. We made a complaint and the manager was actually arrogant, instead of helping the client. It is a good looking restaurant however it is too pricey for the quality of the food and clients should be taken care of instead of overcrowding the restaurant and putting people outside...

Péssimo atendimento, comida e logística. Fiz uma reserva segunda para um sábado de 10 pax, e cheguei lá e nem o meu nome tinham, pois enganaram-se e meteram reserva para sexta. Só nisso transmitiram logo péssima imagem. Depois encaminharam-nos para a zona exterior, ao qual é a dos fumadores, e foi só ridículo e muito mau da parte deles. Pois houve pessoas a ficar enjoadas com o cheiro a tabaco intenso. Consoante isso, mandaram-nos sentar numa mesa, e alguns minutos depois mudar para a mesa ao lado, completamente péssima organização. Relativamente ao jantar principal, algumas das refeições não valiam absolutamente nada, e demoraram imenso a vir para a mesa, nem conseguem dar vazão ao restaurante que têm, sendo que achegamos as 20:30h e a comida chegou eram 22:15h, ridículo. Foi nos informado ainda que tínhamos de comer e sair da mesa até as 22:30h porque tinham outro turno de reservas e tinha pessoas para ir para a nossa mesa, nunca vi em restaurante nenhum mandar-nos embora para sentar outras pessoas, mas sim por motivos de fecho. É uma situação tão péssima, que a comida chegou as 22:15h e tivemos que comer á pressa, estando sempre a ser informados da situação de ter que sair. É absolutamente só show-off, não têm competência nenhuma, e estão se mais nas tintas para o cliente e o atendimento. No final apresentaram nos uma conta de 393€, com imensa coisa a mais que não foi pedido, e ainda foi nosso trabalho fazer o trabalho deles e verificar tudo, enfim, desse valor passeou para 223€. E ainda se põem com graças de dizer “já está tudo verificado?” Atendimento muito fraco para o potencial que podia ter, empregados sem opinião, não sabem nada, perguntamos uma sugestão, e dizem que não sabem. Nunca mais voltaremos a repetir...