Minipreço — Local services in Porto

Reclamação - Falta de Sacos de Pastelaria e Atendimento Inadequado No dia 05/07, desloquei-me à vossa loja com a intenção de adquirir produtos de pastelaria. Ao chegar à secção, constatei que não havia sacos próprios para pastelaria disponíveis.

Solicitei a reposição junto de um colaborador, que me indicou que deveria utilizar os sacos de plástico destinados a fruta/legumes, ignorando o incómodo e a dificuldade associada ao uso destes para produtos de pastelaria.

Perante esta resposta, alertei que a falta de sacos próprios era um problema a resolver. O colaborador indicou que já teria reportado a situação, ao que eu respondi que compreendia, mas que era importante continuar a alertar internamente para evitar prejuízo na experiência dos clientes.

Infelizmente, o tom adotado pelo funcionário foi desresponsabilizador e pouco profissional, repetindo que "não tinha culpa" da situação. Quando demonstrei o meu desagrado com o serviço (reconheço que usei uma linguagem menos adequada, pelo que assumo a minha parte), foi-me pedido para "ter calma", mas sem que houvesse qualquer tentativa de resolver ou mitigar o problema.

Não é aceitável que se trate o cliente com desdém, justificando falhas com “não tenho culpa” e passando uma imagem de total impotência e falta de responsabilidade.

Reforço que:

A ausência de sacos próprios compromete a experiência de compra.

A atitude do colaborador agravou ainda mais a situação, transmitindo falta de formação em atendimento ao público.

Solicito que esta situação seja avaliada e que haja melhor acompanhamento na formação de colaboradores e na gestão de stock para que este tipo de incidente...

Hoje fui fazer compras ao mini preço Boavista onde fiz umas compras e o valor era 5.56 dei há empregada 10.00 onde ela me pediu para lhe arranjar os 0,56 onde lhe dei um 1,00 .Deu me o troco e não retifique o troco do cá fora e que vi onde voltei para traz e a menina disse que lhe dei só 5.00 eu disse que visse na caixa pois sou cliente de todos os dias não me ia envergonhar por 5.00. Viu a caixa e disse há frente dos outros clientes que não eu e que me tinha enganado. Estes novos senhores que tomaram conta deste mini preço infelizmente não só eu a reclamar os preços que estão no produto nunca são iguais aos da caixa já várias vezes que tem iogurtes fora do prazo. Enfim uma vergonha .Agora irei me dirigir Asae para fazer uma fiscalização a este...

A great grocery store with bakery. Great selection and good prices. The produce is super fresh, it features a great variety of fruits and veggies. Everyone is nice and friendly....