Hotel Kazantel — Hotel in Kazan

喀山是一座美丽的城市，早在去年11月，我就提前八个多月在booking.com上预订了这家hotel，最初预订时，计划一共住五晚：8月1日check in、6日check out. 但当时看到的情况，这家hotel八月1-4日的单人房已经被预订掉了，所以我最初只能先免费预订一间双人房，四晚的总额14800卢布。一共两张预订单：一张是四晚的双人房，另一张是最后一晚的单人房（8月5日check in、6日check out）。因为独自一人旅行，所以我事后也想过，再找找能订到“前四天”单人房的其他hotel；但比较下来，还是这家最让我心仪。最终决定：如果这家的单人房空出来了，我就修改预订；即使一直没有空出来，我也打算入住这家的双人房，不再改其他hotel了。可见我对这家hotel有多期待，但实际情况却让我失望至极。||后来因为我的俄罗斯签证有效期到8月5日为止，所以早在今年1月12日，我就已经在booking.com上，把最后一晚的预订单免费取消掉了。6月20日又在booking.com上看见，这家hotel“前四晚”的单人房也有空房间了，就修改了原来的订单，把双人房改成了单人房，四晚的总额变成了12000卢布。||结果：一、8月1日晚上check in时，前台服务员却拿了我最初那张双人房的预订单，要我付14800卢布。而且她一句英文也不懂，完全借助她手机里的翻译软件：她自己先在手机里打好俄文，再翻译成中文给我看。我要跟她解释这件事，当时也必须先用她手机里的翻译软件（因为hotel当时并没帮我的手机连上wifi，所以我当时还无法用自己的手机上网），她一开始还不肯把她手机给我，也不愿听我解释，而是坚持要我付14800卢布。即使语言不通，前台服务员对远道而来的客人，也不应该这种态度。所以因为这件事，我当时和她搞来搞去搞了很长时间。||二、好不容易沟通成功了，我支付12000卢布后，她告诉我：必须把护照原件留在hotel，因为他们要给我做文件。我只能答应了。她再跟我说，房间在二楼；然后要我自己把行李搬到二楼，也不主动帮我搬行李；我开口请她帮忙，她还回答我no，坚持要我自己搬行李。||三、到房间后，我发现一个问题：她之前告诉我房间号、给我房间钥匙时，并没告诉过我wifi密码。所以我只能再从二楼去一楼前台问她，她那时正好也有事找我，我和她在楼梯口碰到了，她问我：“你的入境卡里显示，你7月7日就来俄罗斯了，你必须把之前在俄罗斯其他hotel的所有居住登记(registration)都给我。”她这句话，存在好几个问题：我全程在俄罗斯一共入住过五家hotel，这是最后一家，之前四家hotel都没这样要求我；之前几家hotel给我办registration时，都只要我的护照复印件，没有一家要求我先留下护照原件的，之前四家check in时，前台服务员都当场就把护照原件还给我了；俄罗斯相关法规规定，5月25日到7月25日期间，世界杯主办城市的所有hotel都必须给foreign guest办registration，但我是8月1日check in的，所以这家hotel可以不给我办registration（就没有这么多复杂的事了）；7月25日以后，foreign guest如果在同一地方停留7天或以上，hotel也必须给他办registration，但我在喀山一共只有五天四晚，也不在这个规定范围内。||四、她问我要之前的registration，我全都放在大背包里了，需要花时间找出来，我就先跟她说：“我需要再找找，我现在确实已经很累了，我可以先休息吗？明天再给你。”结果她回答我：“我现在马上就要。”我就只能当着她面，把背包里的东西翻出来，她当时就站在我旁边看着。那如果我把registration放在钱包里呢？她当时这样，我钱包里一共有多少现金，她不是看得一清二楚了吗？所以：即使语言不通，hotel的前台服务员也不应该用这种方式。||五、她跟我搞完registration后，我就问她wifi密码，她回答：只要在手机设置栏里找到hotel名称，就能连上wifi. 结果：必须用+7开头的俄罗斯手机号码，才能收到短信验证码、连上wifi，根本无法输入+86开头的中国手机号码。我把手机里的操作界面给她看，把碰到的问题告诉她，她还是回答我：“你必须用自己的手机号连接wifi”。||六、8月2日九点后，前台换了个懂英文的服务员，才给了我wifi密码，并把护照原件还给我了，registration的问题也解决了。住宿费不含早餐，每天早餐还要额外再付200卢布，考虑到前台8月3日会换一个不懂英文的服务员，所以我8月2日就想把3日、4日的早餐都付掉。前台懂英文的服务员却回答我：“你可以明晚再和另一个服务员说后天的早餐。”我马上就问她：“明天那个前台服务员，懂英文吗？”她回答我yes.||七、8月1日晚上check in时，我特地问过前台那个不懂英文的服务员：“你们每天打扫房间时，是否每天都会更换新的毛巾？”她当时点头回答我yes，结果：8月2日第一次打扫我房间时，却没换新毛巾。所以我8月3日一早特地跟前台那个懂英文的服务员说了：“今天打扫房间时，请务必更换新的毛巾。”她点头说OK，还特地把这件事记下来。||八、结果：我8月3日下午回到hotel时，前台已经换服务员了，不但没换新毛巾，连我房间都没打扫过！我马上去跟前台说这件事，才发现：8月3日换班后的那个前台服务员，根本不懂英文！但我8月3日晚上跟前台说4日的早餐时，她却回答我：现在就可以把4日和5日的早餐费一起付掉。这说明两个问题：8月3日的前台服务员明明不懂英文，8月2日的前台服务员却跟我说“懂英文的”；明明可以事先把两天的早餐费一起付掉，8月2日的前台服务员却只肯收我一天的。||九、8月2日早餐时，餐桌上有番茄酱，可以夹在两片吐司面包里，8月4日早餐时，却没有番茄酱。所以我就问服务员要，前台服务员却态度很不好地大声回答我no. ||十、8月4日九点后，前台又换成了我8月1日晚上check...

While Kazantel certainly is a low-budget option, it provides excellent value for money. My daily well-cleaned room was spacious enough to have a big suitcase open on the floor and still have lots of space to move between bed, window, door, cupboard and bathroom. Towels were changed every second day. My single bed was spacious enough, but for me it felt a little too soft.||Reception worked efficiently and was able to get me an official taxi to the airport within five minutes for a discount price.||Location is very convenient right between train station Kazan-1 and pedestrian area Bauman Sreet, with less than five minutes' walk to...

Заезжали с мужем в этот отель, потому что все другие отели были забронированы. Взяли трехместный, выбора не было. Отель выглядит как уютный хостел. Тихо, темно (свет включается по датчиками движения, когда мимо проходишь, что пугало вначале). |Сам наш номер оказался весь в розочках(обои как у бабушки), правда неплохая ванная комната. Все в таком аля домашнем стиле. И не только по внешнему обличию, а по атмосфере. Отель вызывает чувства, будто вы приехали пожить у родственников... На ресепшене дружелюбный персонал, который очень близко пытается с вами общаться и вам угодить, от чего испытываешь отрицательные эмоции..все-таки приехали в отель, а не погостить к родным.. Возникает чувство, что вы не в отеле, а у родственников... |Из минусов: |- Не для романтической поездки.|- Телевизор маленький(во всех комнатах). Вопрос, зачем вешать в прямоугольную длинную комнату маленький телевизор, который вообще не видно на другом конце комнаты с кровати?|- Столовой нет, но есть завтрак, который готовят по выбору. Завтрак неплох(недорогой, 200руб), однако с вами вступают в слишком близкие взаимоотношения. Приносят в номер(хотя говоришь, что спустишься вниз), и когда одеваешься, чтобы спуститься, вдруг стучат в дверь, приходится быстро надевать штаны(грубо говоря конечно, но это немного неловкая ситуация).. На пороге дружелюбный повар выдаёт поднос.. Кому-то это может и понравится, но лично мне не хотелось тесного общения.. |- Сам отель простой, не современный. Стиль домашний.|Из плюсов :|- Близкое расположение в...