Eurasia — Restaurant in Palace District

Мой опыт посещения данного заведения можно было бы назвать прекрасным, если бы не некоторая халатность персонала.

В субботу я позвонила, чтобы забронировать столик на воскресенье. На мой звонок ответил молодой человек, имя которого я, к сожалению, не запомнила, и с легким акцентом подтвердил, что столик на 17.00 зарезервирован. На следующий день в 16.55 мы перешагнули порог ресторана и я, подойдя к официантке, уверенно сообщила свое имя и факт того, что у меня бронь. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что ее нет! Девушка-официантка тут же отправилась на поиски свободного столика и в течение довольно быстрого времени вернулась за нами. Нас усадили в проходе за чрезвычайно маленький, но довольно уютный столик прямо рядом со входом на кухню, сразу вручили меню и оставили обдумывать выбор. Когда настало время делать заказ, обычной кнопки вызова официанта не было обнаружено, но это не показалось проблемой, так как вокруг то и дело пробегали официанты. Остановив одну девушку, мы получили ответ, что сейчас к нам подойдут и… через пять минут попробовали остановить молодого человека. Это принесло большие плоды - подошла еще одна девушка и приняла заказ. Надо отдать должное, роллы и салат были вкусны, ну а молочный улун - просто великолепен. Обслуживание не докучало, вовремя убрали всю посуду, долили кипяток. Когда настало время платить, потребовалась чрезвычайная настойчивость, чтобы на нас обратили внимания спешащие то с посудой, то с едой официанты, однако на этом приключения закончились - счет прибыл быстро и в полном порядке. И снова о хорошем - интерьеры понравились - все пространство разбито на небольшие уголки, поэтому гости за каждым столиком могут почувствовать себя в камерной обстановке. Зрительно площадь увеличивается за счет использования большого количества зеркал и глубоких коричневых цветов. За оформление меньше пяти поставить просто грех) UPDATE жду ответа от Службы Контроля Качества....

Вечером 23 июня мы пришли в ресторан на набережной Грибоедова 10, нам долго не могли найти место , а на диване, куда нас посадили были огромные пятна непонятного происхождения. На столе не было салфеток, а меню нам принесли только спустя 15 минут. наши друзья заказали роллы, а мы заказали мисо суп , курицу с овощами и минари с кофе. Официант обозначил время приготовления до 30 минут, спустя 10 минут принесли кофе, пообещали скоро минари. В итоге мы ждали около 40 минут и пошли узнать, где наша еда. Нам ответили, что ещё не сделали, попросили подождать 5 минут . Спустя 10 минут мы снова пошли к администратору, она заверила что еда будет скоро. Потом, когда прошло ещё 15 минут , и мы сидели в ресторане в общей сложности час - нам вынесли холодный кофе американо (35-40 градусов, пить его было невозможно) , потом вынесли минари , в которых не было клубники. Когда мы позвали администратора, она хамским тоном сказала - в качестве исключения я от себя сделаю вам ещё кофе , а этот удалю из счёта , минари не поменяли. Мы сидели ещё пол часа, нам не вынесли курицу и мисо суп (спустя полтора часа заказа.) Мы пошли вниз брать счёт, уточнили, что хотим потратить баллы - их скопили. Потом 20 минут переделывали счёт , и оказалось, что в нем есть еда , которую мы даже не получали! Когда мы три раза обратились к персоналу с этой проблемой - на нас даже не обращали внимания . Потом , когда уже вмешался мужчина они начали второй раз передавать счёт . Мы пропустили салют алые паруса и просмотр корабля . Вся компания разошлась без желания продолжать праздник. Спасибо за худший отдых персоналу Евразии на набережной...

Отвратительное отношение к гостям . Перед тем как принимать заказ , официант просила код от бонусной карты , на что я ответила «позже , при расчете» . Блюдо подавали с задержкой . Кто-то уже ел , кто-то сидел и ждал. Официант не подходил к нашему столу, даже для того чтобы убрать посуду . На столе отсутствовал соевый соус , подошла к официантам (нашей официантки не было видно) попросила принести . Прошло 10 минут , подошла снова им напомнить , прождала еще пару минут , никто не подходил , просто делали вид будто меня нет . Я уже спустила к администратору, объяснила ситуацию , спросила где вообще девушка обслуживающая наш стол . На что мне ответили «её рабочий день окончен и она ушла» . Соус принесли , благодарю! И видим как наша официантка принимает за соседнем столом заказ ! Это как понимать ? Попросили у неё счет. Боже , надо было видеть это недовольное выражение лица . Когда она просила код от карты , отвернулась ко мне спиной и обратилась к моим друзьям . Хотя в самом начале я сказала что у меня бонусная карта . Меня это возмутило , я попросила её повернуться ко мне . Код взяли , слава богу . Обычно при оплате администратор спрашивает , все ли было в порядке , все ли понравилось . А на этот раз на нас посмотрели с высока , молча приняли оплату . Надеюсь руководитель предпримет хоть какие-то меры . После посещения данного заведения , полностью было испорчено...