Sever-Metropol' — Restaurant in Palace District

The people behind the counter are polite and informative, but the food was mediocre at best. I'm giving one star due to the condition of the bathroom. There's only one tiny bathroom, and should be very easy to keep clean. It hadn't been cleaned in over 6 hours (according to the bathroom cleaning log on the wall of the bathroom it's supposed to be cleaned every two hours) and it was very obvious. Urine on the floor and on the toilet and wall, and it smelled like a sewer. We asked the worker if they would clean it, and we received a very rude response. Sorry but we will not be returning to this cafe and recommend others do...

Possibly the worst service I have ever experienced anywhere and ever. It is directly across from my hotel so you would think convenience…. Well you’d be wrong, they have 3 people behind the counter, one person does everything and the other 2 watch, this happened 3 days in a row. It took me a minimum of 20 minutes for a cup of coffee and the worst was 25 minutes just to get service. It is just the worst thing I have ever seen. Someone needs to teach these people how to run a shop. I seriously can’t believe the experience I...

Добрый день! Не хочется писать негативный отзыв, так как люблю Ваши кондитерские, но придётся, потому что возмущению моему нет предела! Это касается не качества продукции, не интерьера, не WC, а поведения Ваших сотрудников!!! Грубое, некорректное и из рук вон выходящее!!!! 4 января около 12.30 по пути в Эрмитаж мы с подругой зашли к Вам выпить вкуснейший кофе с эклерами!!!(они у Вас самые вкусные в городе!). Но, Ваша сотрудница не позволила нам это сделать, к моему большому огорчению!!! Очень сожалею, что не запомнила имя этой женщины-буфетчицы! Когда подошла моя очередь, буфетчица попросила предьявить QR код! И, всё бы хорошо, если бы во время поиска этого кода мной в телефоне, женщина-буфетчица не произнесла бы фразу, которая меня взбесила!!!!! Эта фраза следующая: QR код покажите, пожалуйста !( я начинаю искать его в телефоне) Следующая её фраза такая: « Прививку делали?» Что, простите!? Какое её со…бачье дело! Это что такое!!! Почему буфетчица, прямая обязанность которой подать мне кофе, позволяет себе задавать мне, посетителю, такие вопросы! Показать этот код не составляет никакого труда, если сейчас такое время!!! Но, почему, “подавальщица” позволяет себе так разговаривать! Она кто такая! Это просто возмутительно!!! Такой персонал не может работать в таком Замечательном кафе в центре города! Просто не имеет право! Причём, это было сказано, с ехидной улыбкой!!! Естественно, я ей ответила, что это не её дело, и ушла в соседнее кафе! Очень жаль, что такие бескультурные люди работают в Санкт - Петербурге в самом его сердце! Никогда я не писала плохих отзывов, но пришлось! Спасибо...