Regal Burger — Restaurant in Banská Bystrica

Below average. The meat was dry and tasteless, the burger as a whole was overall rather boring. The fries accompanying the burger were just thrown on the plate with the sauce in a plastic cup - felt more like a fast food plating. I remember having the same burger some months ago (back when the restaurant was on the main square) and recall how amazed I was with the taste, juiciness and combination of individual ingredients. Feels like the quality of the burger went dramatically down since the location change, almost like the place lost its spirit. The staff was very nice,no issues there. Won’t be visiting again though.

Edit after the owners response: Thanks for the response. Despite it being a bit dismissive, I appreciate the fact that the owner actively checks the google reviews and invests the time to respond. This is going an extra mile. The response has no impact on the review though. The ingredients may not have changed, maybe it’s the process or the staff in the kitchen, or the cook just had a bad day. Even street food can be plated in an...

Sme vaši stáli zákazníci cez donášku a chceli sme si posedieť vo vašej prevádzke v Lazovnej ulici. Prvá zlá skúsenosť nastala pred pár mesiacmi, keď sme sa chceli ísť najesť, ale odbili ste nás, že varíte iba do ôsmej večer. Tak, si vravíme dobre dáme vám druhú šancu. Druhá zlá skúsenosť nastala včera, kedy sme o 20:25 prišli do vašej prevádzky sa najesť a obsluha nás odbila, tým že varíte iba do 20:30, tak sme sa otočili na päte a opustili sme sklamaní vašu prevádzku. Chceli sme sa hneď rozprávať s vedúcim prevádzky, ale obsluhe nedvíhal, následne som volal na vaše číslo, ktoré máte uvedené na stránke, ale neúspešne. Obsluha sa vyhovára na to, že oni len plnia šéfové pokyny, celkovo bola slečna dosť nepríjemná. Dnes mi volal nejaký pán z vašej prevádzky s arogantným tónom, že čo som chcel, nechcel počuť vôbec názor zákazníka, odpovedal, že on sa môže rozhodnúť, že kedy bude zatvárať aj o šiestej môže, a že on nebude počúvať názory zákazníkov. Keďže sa arogantný prevádzkar (majiteľ) nechcel baviť cez telefón, tak to píšem sem. Chceli sme len, aby vaša prevádzka uvažovala o tom, aby ste cez týždeň varili do nejakej 21:30. Veď je leto, urobili ste terasu a zákazník ju cez týždeň nemôže využiť, vlastne môže, ale iba do 20:30 😅. Som sklamaný z toho ako funguje gastro na Slovensku, vôbec ich nezaujíma názor zákazníka, iba brať od ľudí peniaze a nabaliť sa na tom. Pochodili sme viacero prevádzok a je zaujímavé, že napríklad vo Zvolene v reštaurácii na námestí funguje podnik, kde sa dá sedieť aj na terase vo dvore, a dokonca fungujú cez týždeň do 22:00, a dokonca im tam chodí toľko ľudí, že si nemá človek kde sadnúť, to si asi Regal nevie ani prestaviť. Pani čašníčka nám tvrdila, že aj iné prevádzky v Banskej Bystrici fungujú cez týždeň do 20:30. Som sklamaný, že fungujete takýmto štýlom, po tomto sa zamyslím, či si vôbec od vás už budeme objednávať, ale vo svojom okolí budem šíriť túto nepríjemnú skúsenosť s vami. Prajem Vám veľa spokojných zákazníkov, verím, že s takýmto prístupom sa udržíte čo najdlhšie na banskobystrickom trhu 😅 ale burger máte...

Vcera sme navstivili Vasu uzasnu zahradu, vsade horuco a u Vas prijemny tien a klima. Atmosfera paradna, jedlo chutovo tiez. Decka sa vytesili na tuli vakoch a nas mladsi si pri domceku postavil aj paradny dom z blokov kociek. Pochutili sme si na Poke krevetove - vyborne, dcera mala kuracie, mne nebolo po chuti, ale dcera si chvalila, burgre mnamkove vsetky do jedneho. Ale mam jednu vytku, ktora mi pokazila potom trochu konecny dojem a tym je obsluha. Nie je to len Vas problem, ale je to problem 90% restauracii v BB, kde je jedlo vyborne, ale pokazi to obsluha, ktora je bez nalady, nekomunikativna, neprivita, nerozluci sa s hostami. Pracovala som v gastre a keby som bola v obsluhe ako casnici v BB, tak po prvom mesiaci tam uz nepracujem. Ziadny zaujem, ziadna radost, ked mi niekto podava drink, tak s usmevom zazelam na zdravie, ked mi niekto prinesie jedlo, tak zazelam dobru chut, pocas jedla sa pridem opytat, ci je vsetko v poriadku, ci nam nieco nechyba, prehodim s hostami maly „small talk“. To je to, co ten host okrem jedla v dobrej restike ocakava, to je ta pridana hodnota. Zaroven, ked sme dojedli hlavny chod, nikto sa nas neopytal, ci si nedame este kavu a k tomu ten najchutnejsi tvarohovy kolac, aky tu mate. Vsade sami brigadnici, ktori sa tesia, kedy padla a to je na tom smutne. A ja si myslim, ze aj koli tomu sa zakaznici budu vracat, ja kazdopadne urcite. Gastro je praca s ludmi, cize ta ludskost je tam na mieste. V neposlednom rade sa nas obsluha pyta, ci si dame tie burgre Combo, nevedeli sme co to je, tiez je namieste vysvetlit pri objednavke, ze sa jedna o hranolky na viac, uctuje sa to extra a mate v tom aj napoj. Napoj nam dodany bohuzial nebol a az po nasej reklamacii nam boli z uctu odratane 2x napoje, ktore sme si normalne objednali. Ak sa chceme v gastre priblizit zahraniciu nie len cenami, je prosim na mieste zacat skolit personal aj k ludskosti a radosti z toho, co robia. Velmi Vam drzim palce a urcite este radi prideme :) budem verit, ze servis bude uz na inej urovni....