Blue Bell Piváreň — Restaurant in Košice

Good beer and nice to sit in the courtyard, BUT if you are going to charge for SIMPLE TAP water you should say upfront what the charge will be. I can't find it listed anywhere on the featured menus. It also was not a litre of water, not even close - it was a tiny jug of maybe 0.5L max (I am being generous with that assessment). So firstly it is not transparent pricing and also overcharging. Our experience of hospitality everywhere else in Slovakia in the last two weeks has been completely different to this venue. Very disappointed.

Note: I have just edited this review to say I have just worked out from my bank card charges that we were also charged another time for a serve of tap water together with the first 2 beers we bought and even worse, we weren't given a bill breakdown for that order, just the card machine to tap. So we were charged twice for a tiny jar of tap water. Yes it was topped up with the second order of beers on our request - topped up with TAP water into the existing tiny jar (nowhere near to 1L as expressly noted on the bill). And more importantly no mention that we would be charged over 2€ for each pour of TAP water.

I'm really annoyed I added a generous tip now to the second bill. Close to 20€ total paid for 4 beers...

Radi by sme sa podelili o našu dnešnú skúsenosť s návštevou podniku Blue Bell Košice, ktorá – k nášmu veľkému prekvapeniu – dopadla veľmi negatívne.

Po usadení sme čakali, kým sa nás ujme obsluha. Čašníčka, ktorá práve upratovala vedľajší stôl, nás síce evidentne zazrela, no napriek tomu k nám neprišla. Predpokladali sme teda, že nejde o jej rajón a že zavolá svojho kolegu. Žiaľ, nikto ďalší sa dlhšiu dobu nedostavil.

Napokon prišiel čašník (podľa účtenky pán Kristián), ktorý nás okamžite zaskočil spôsobom, akým objednávku prijal – stál chrbtom k nám, hoci oproti bol voľný priestor, kde mohol stáť čelom a komunikovať s úctou. Objednávku si nezapisoval, čo nemusí byť problém, ale nepôsobil ani trochu ústretovo alebo priateľsky.

Po dlhšom čakaní nám boli prinesené limonády – čo ešte berieme ako štandard – no dorazilo len jedno z dvoch hlavných jedál. Hovädzí burger chýbal. Čakali sme, či sa niekto príde opýtať, či je všetko v poriadku, ale v poloprázdnej reštaurácii sa tak nestalo. Musel som sa aktívne snažiť upútať pozornosť čašníka Kristiána, čo sa mi podarilo až po viacerých pokusoch.

Po otázke, čo je s burgerom, mi lakonicky oznámil, že to "zistí v kuchyni". Vraj sa stala chyba tam. Osobne mám však silný pocit, že objednávka bola zabudnutá ešte pri jej zadávaní. Čo však považujem za neprijateľné, bol postoj – žiadne úprimné ospravedlnenie, žiadna snaha o nápravu situácie. Namiesto prioritného riešenia boli najskôr obslúžené všetky ostatné stoly.

Keď burger konečne dorazil, opäť bez jediného slova navyše, cítil som frustráciu. Bol som hladný a celý zážitok z návštevy bol úplne pokazený. Z čašníka Kristiána som mal dojem povýšenosti, nulovej empatie a totálnej absencie zákazníckeho prístupu. Pri cenách, ktoré si Blue Bell účtuje, je takýto prístup neospravedlniteľný.

Jedlo samo o sebe bolo chutné – v kategórii lepší priemer – no zážitok z návštevy, ktorý vytvára predovšetkým personál, bol hlboko pod očakávania. Výsledná suma 56,30 € je pri podobnej úrovni obsluhy úplne neprimeraná. Bežne by som nechal tringelt 3–5 €, no tentokrát som nedal ani cent – a aj tak som mal pocit, že čašník ho očakával automaticky, čo len potvrdzuje môj názor na jeho vystupovanie.

Ďakujeme, ale tak skoro sa k...

A restaurant and a cafe, each located on the opposite sides if courtyard.

If you consider local cuisine with a twist it's a perfect choice. Fried cheese in a burger version comes as a good example. There's also some regular meat options. On the other hand, if you prefer to stick to vege that's far from your dreams.

They have more than a decent choice of craft beers, which isn't obvious in Kosice.

So no matter whether you're up for grub or drinks, go for it.

A lot of locals visit Blue Bell, which tells a story by itself. In the evening, it was more crowded than vast majority of other places.

They have a garden, which is great option...