RIBS ALFAFAR — Restaurant in Alfafar

Decepcionante y vergonzoso!!!!! Os recomiendo ir a cualquiera otra franquicia antes que aquí. La mala experiencia que tuvimos mis amigas y yo es un delito, nos arruinaron la noche. Después de cenar a precio desorbitado, nos dirigimos a pagar la cuenta por separado. Una de nosotras decide pagar con la tarjeta y por el datáfono no salía el papelito que confirmaba que se había cobrado la cuenta pero mi amiga se percata y confirma que en su banco no se lo hubieran cobrado. Lo comprueba y confirma que sí le habían cobrado la cantidad de dicha cena. La chica nos explica que ya les había pasado más veces pero que debe cobrárselo de nuevo y que en aproximadamente 1 hora el primer cobro se devolvería. Nos parecía tan raro, pero mi amiga decide volver a pagar para irnos y vuelve a pasar exactamente lo mismo y había que repetirlo. Tras haber pagado 2 veces la cuenta decimos que no es normal y acude el encargado que nos vuelve a convencer que de tenemos que pagar para poder irnos una tercera vez 😳 decidimos hacerle un bizum y él se encargaría de pagarlo con su cuenta porque vimos que si volvía a pasar una vez más tendríamos que repetirlo las veces que fuera necesario. El encargado nos dio el número de su jefe Gustavo por si teníamos algún problema con la devolución de las 2 cuentas pagadas anteriormente. Pero eso no es todo se nos olvidó en la mesa una crema que acabábamos de comprar, fuimos las últimas que salieron del local. Cuando volvimos a por la crema que fue en una hora la crema había desaparecido no la habían guardado y la camarera dijo que la habrá tirado a la basura por confusión. Llamamos a Gustavo y lo único que hizo fue justificarse diciendo que tiene mucho trabajo que no es problema suyo el problema de los datáfonos y que tiene que comprobar las cámaras para ver qué solución puede darme. Me dijo que me llamaría y eso nunca sucedió …. Entrar allí solo dio disgustos!!!!!!!!!!!!! Si ya no iba gente espero que ahora menos. Y paciencia a...

Hoy hemos comido 4 personas en el Ribs de Alfafar. El camarero, muy amable, nos ha dicho que tienen un menú para 2 personas, que se elige un entrante por persona, dos principales y dos bebidas, pudiendo ser refresco o cerveza, y que si se rellenan se paga sólo un euro cada vez que se rellene, sean refrescos o cerveza. Una vez hemos pedido, le hemos vuelto a preguntar si las cervezas al rellenarlas se paga un euro. Nos ha asegurado que sí. Hemos comido y rellenado una de las cervezas. Al sacarnos la cuenta, nos hemos dado cuenta de que nos ha cobrado 3 euros y 5 céntimos extra por la cerveza que se ha rellenado. Al decírselo, nos ha pedido disculpas y ha entrado al restaurante para solucionarlo, arreglando el cargo del ticket. Parece ser que no se lo han permitido sus jefes, pues ha salido dehaciéndose en disculpas, diciendo que es culpa suya, pero que se ha equivocado y que no entran a un euro las cervezas que se rellenan del menú, pese a haberlo asegurado en dos ocasiones anteriormente.

El camarero nos ha atendido de manera excepcional, con gran profesionalidad y desbordando amabilidad. No considero que tenga ninguna culpa en esto. La culpa la tiene el restaurante, pues si en la promoción del menú no entran las cervezas que se rellenen a un euro, y el camarero nos ha informado que sí, el local debe asumirlo e informar al camarero para que no lo repita. Más aún tratándose de dos míseros euros que hubieran cobrado de menos. Nosotros hubiéramos dejado más dinero de propina, y por este hecho no hemos dejado nada. Es muy poco ético y profesional, aparte de no ser legal, que alguien pregunte por el precio de algo, lo pida y luego le cobren otra cosa, más si cabe habiéndolo preguntado dos veces.

Muy bien por el camarero, y muy mal por sus jefes.

9/4/24 Edito la reseña, pues he acudido varias veces más y el servicio ha sido...

Terrible meal. Table still had bbq sauce on it which ruined my daughter top. One of the seats had chips crushed into it. The menus looked dogeared and dirty. Combo starter had stuff missing which the waitress thought it was acceptable to place bowls of missing items on the table. Why bring the main courses while we are still eating starters causing food to go cold. Really disgusting. Someone will need to do something really special to get us back there, the whole place...