Highbar Rooftop — Restaurant in Alicante

L’esperienza in questo cocktail bar non è stata delle migliori.

Parto dalla prenotazione: trovo poco corretto che venga richiesta la carta di credito per confermare il tavolo, con addebito anticipato di 10 € a persona. È vero che l’importo poi viene scalato dal conto finale e che teoricamente è possibile annullare, ma nella mail non è specificato chiaramente se il rimborso avviene o meno: la comunicazione è poco trasparente.

Arrivati al locale, il personale ci è sembrato inadeguato, poco disponibile e poco cortese, al punto da non metterci affatto a nostro agio. Un esempio concreto: abbiamo chiesto la password del Wi-Fi, ma i camerieri si sono rifiutati di fornirla; solo recandomi di persona alla reception (dal settimo al primo piano) ho potuto ottenerla dal receptionist, che invece è stato gentile. Inoltre non esiste un menu cartaceo: bisogna per forza scansionare un QR code. Se non si ha internet, si è praticamente impossibilitati a vedere il menu, a meno di arrangiarsi con un inoltro da telefono a telefono.

Altro dettaglio spiacevole: poco dopo di noi sono arrivati altri tre tavoli, serviti subito con un piccolo benvenuto di olive. A noi invece non è stato portato nulla e abbiamo dovuto chiederlo esplicitamente, notando la differenza di trattamento.

Per quanto riguarda i drink: i cocktail erano discreti, nella media della città, e con prezzi in linea con altri locali della zona. La vista panoramica è sicuramente suggestiva e resta il punto di forza del posto. Tuttavia, la poca professionalità e l’empatia quasi assente del servizio hanno reso l’esperienza nel complesso deludente.

Infine, avevamo ordinato un piatto di patatine fritte dal menu, ma al tavolo ci è arrivato un semplice pacchetto di patatine confezionate. Un dettaglio che stona parecchio in un locale che si presenta come elegante e di livello.

In sintesi, nonostante la location e i cocktail accettabili, il servizio e l’organizzazione non sono stati all’altezza. Personalmente non mi sento di consigliare questo...

We have visited this rooftop a few times and liked it so much that we decided to host a private event for our wedding guest here the night before our wedding. The views are fabulous and the staff were great! We had the place full to the brim and they did a great job keeping everyone happy! We didn't order any food but I think this is a possibility, just ask the staff when you enquire. I would definitely recommended this place for a drink with a view or for private events!

Thanks Highbar, our guests loved the evening here!...

Pasamos una noche agradable, el servicio fue rápido, los cócteles y los aperitivos estaban buenos. Sin embargo, estoy muy decepcionado con el proceso de reserva. Fui hace dos semanas para reservar mesa para 12 personas para el 28 de junio. La camarera y el camarero fueron muy desagradables y me dijeron que las reservas solo se podían hacer por Instagram. Les dije que no tenía Instagram y me dijeron que no podían ayudarme. De camino al ascensor, vi en mi teléfono que también se podía reservar por Google. Volví para decírselo y me dijeron: "Bueno, si se puede, ¡hazlo tú!". ¡Me parece escandaloso este comportamiento! Desde el ordenador de mi casa vi que no podía hacer una reserva para 12 personas, así que hice tres reservas para 5, 4 y 3 personas respectivamente. Les envié un correo electrónico pidiéndoles que unieran las reservas y nos alojaran cerca de la entrada. No recibí respuesta. Llamé por teléfono, pero estaba apagado. Llamé a la recepción del hotel y el señor me dijo que los buscara en Instagram y que él no podía ayudarme. Para colmo, me dijo que estaba con clientes y me colgó. Tuve que volver al bar para pedírselo en persona. La reacción de los chicos del bar fue: "Sí, nosotros también nos preguntábamos por qué habías hecho tres reservas. ¡Qué raro!". Cuando llegamos a la hora acordada para la reserva, las mesas no estaban listas y nos hicieron esperar 10 minutos en la entrada. Todo este comportamiento me parece totalmente inaceptable, poco profesional e incluso humillante. Estás dispuesto a darles bastante dinero y ellos se...