CREPNOVA FLEMING — Restaurant in Barcelona

Hola, siendo cliente por casi 5 años en este establecimiento, realmente me pongo a pensar si pienso volver o no… me da mucha pena, ya que es un sitio bueno para ir con la familia y disfrutar del lugar que en general es muy agradable.

Tristemente el servicio de algunos camareros es deplorable! Las acciones que dicen están tomando en administración no han sido efectivas, ya que viendo otros comentarios, muchos clientes sufrimos de lo mismo. Sería un gran pérdida, que su negocio se viese afectado o inclusive cerrarse por no lograr tener camareros amables.

Durante la comida en terraza, un camarero que da servicio fuera vino varias veces en lo que apenas estábamos organizándonos (gente llegando, acomodando niños, etc etc) y parecía que estuviese molesto por no tener listo lo que queríamos.. en fin pasó el tiempo tomó la orden y se fue sin más. Al llegar los alimentos habían varios platillos que estaban mal, y al hacerle notar eso, se molestó muchísimo y comenzó a tener una actitud terrible.

Claramente nos molestamos y le comentamos que debido a que no nos daba un tiempo de calidad para escucharnos era que tenía estos errores. De ahí nos comenzó a alzar la voz y a decirnos de cosas, cualquier persona se hubiese sentido inclusive amenazada o con temor de que se escalase la situación. Hasta los niños comenzaron a decirnos que qué estaba pasando con el camarero!

Posteriormente, claramente hablamos con el encargado, solicitando un cambio inmediato de camarero, ya que las cosas no son así; inclusive volvió con el responsable a seguirnos levantando la voz diciendo que lo habíamos insultado! Cosa que jamás sucedió. Nosotros únicamente le reclamamos que no nos estaba atendiendo con calidad y amabilidad y que claramente sus fallos eran porque no quería estar ni un momento ahí… aún nos gritaba que tenía que irse a otras mesas… ridículo que en un establecimiento como el de ustedes, después de años de servicio sigan teniendo esta gente que les estropea el negocio.

Para un negocio, se requieren años para hacerse de clientes, y sólo un mesero prepotente que haga pensar a sus fieles clientes si vale la pena seguir yendo o mejor buscar otras alternativas.

Espero esto no se quede únicamente en una respuesta por parte de ustedes de “haremos lo posible por mejorar”, ya que reitero, parece ser que la estrategia que están haciendo, no está dando resultados.

Espero...

we wanted to come to eat , it was 11:40, on the google opening time is 11, also at the door of the cafe is also opening time 11, we came, wanted to seat, but they told there were closed , we were so confused, we asked why, cuz the info tells us that they are open , their answer was: we are open at 11 only if you have a reservation… where was this info? why it’s like this? and no one couldn’t explain us why it’s 11 opening time then, so the service was disgustingly, guy just took a cleaning thing and continued to clean the terrace while we were trying to talk to him, disrespect on top - we were at crep nova, we like the food, but exactly this place is bad, it’s the second time when they turned us back(( workers are...

Hemos decidido ir a celebrar un cumpleaños en este restaurante y no podriamos haber escogido una peor opcion para celebrarlo, la comida hay que decir que estaba muy buena y no tenemos ninguna pega, los problemas vienen con el servicio ofrecido, para empezar cuando reservamos la terraza no se nos avisó de que tendriamos que pagar un 10% extra solo por lo de la terraza, cuando no es una terraza nisiquiera lujosa ni nada espectacular, cuando les hemos preguntado que porque no avisaban el camarero se ha mostrado muy antipatico y muy borde con nosotros y nos ha dicho que vamos dentro si teniamos que hablar algo pero que no le molestaramos, luego cuando hemos entrado dentro hemos ido de buenas a explicar lo que nos habia sucedido y nos han tratado muy mal, el chico que nos ha cobrado dentro se ha comportado de la peor manera, se ha burlado de nosotros como si fueramos inocentes niños de 10 años, la cosa hubiera sido distinta si hubieramos sido mas adultos, comportamiento penoso y no digno de un restaurante como este. Para que solplaran las velas hemos pedido que nos traigan dos creppes, nos las han traido con 3 bolas de nata que no habiamos mencionado en ningun momento, estas 3 bolas de natas nos las han cobrado, dandonos un argumento pobre sobre el porque nos las habian cobrado, y ya lo que ha sido el colmo esque se ha acercado un señor que trabaja ahi y nos ha dicho “TONTOS” en nuestra cara, y el chico que nos estaba cobrando se ha reído mostrando un desprecio hacia el cliente RIDICULO e...