MOLO 39 Palau De Mar — Restaurant in Barcelona

Escribir una reseña negativa no es algo que hacemos habitualmente, pero creemos que el restaurante Molo 39 (Italian Blue Zone S.L.) Pizzería Italiana necesita un cambio de encargado. No esperábamos grandes cosas de un restaurante en una zona turística (no somos turistas), pero sí teníamos ciertas expectativas al pedir una botella de Trento Brut Blanc De Blancs Doc Maximum – Ferrari, que figura en la carta a 58 euros. Entendemos que los espumantes de Trentino son algo caros, y al no haber otra opción más que prosecco, optamos por este espumante.

Al pagar tanto por una botella, se espera que el camarero sepa cómo abrirla correctamente. Sin embargo, en nuestro caso, la chapa cayó al suelo, la botella se descorchó como si fuera una carrera de coches, y el líquido se derramó sobre la mesa (perdiendo media copa). Comentamos en ese momento que deberían ajustar el precio. Pedimos una pizza (algo ligero en ingredientes pero deliciosa) y una ensalada Nicoise (de presentación pobre).

Al momento de pagar la factura, observamos que no habían aplicado ningún descuento por el espumante, aunque nos ofrecieron un chupito (lo cual consideramos una práctica típica de restaurantes chinos), que rechazamos. En ese momento, el encargado italiano del restaurante, sentado en la entrada, intervino con argumentos de que el espumante valía el doble en Italia y que siempre se pierde un poco al abrir la botella. Le dijimos que debería formar a su equipo sobre cómo abrir una botella de espumante correctamente.

Al no estar de acuerdo con la factura, dijimos que nos iríamos sin pagar si no compensen la factura. En ese momento, aparecieron como una mafia cinco personas de la cocina para impedir nuestra marcha, y empezaron a explicar la situación a los clientes sentados. Fue entonces cuando comenzaron los insultos, diciendo que éramos americanos, que los americanos se creen dioses y hacen lo que quieren, y que éramos turistas americanas (no somos americanos ni turistas). Incluso el se acercó con gesto de pegarnos.

En resumen, el encargado no mostró orientación al cliente ni respeto alguno (miren las reseñas, la mayoría no son favorables hacia este restaurante). Nuestro consejo para la S.L. es reemplazar a esta persona por alguien que pueda mejorar el posicionamiento del restaurante. Por lo tanto, no recomendamos este lugar por su servicio. Cabe mencionar que la carta de vinos sí tenía buenas opciones italianas para escoger.

No recomendado. Sobre todo para las turístas americanas porque se entiende que el encargaod es...

Hemos llegado a las 14:35hs, nos han atendido enseguida y hemos pedido una sangría, dos botellas de agua, tres croquetas de bacalao, unas olivas, un risotto y dos pizzas. La bebida y los entrantes no han tardado en llegar pero el plato principal lo han traído 50 MINUTOS más tarde (hemos salido del restaurante a las 15:49hs) El camarero ha venido varias veces para decirnos que salía en 3 minutos... cuando hemos visto que no era así, hemos avisado a uno de los camareros y ha venido el jefe, le hemos comentado que llevábamos mucho tiempo esperando y bastante incrédulo se ha marchado. Ha llegado el camarero que nos ha atendido al principio gritándonos y tratándonos con una mala educación y faltas de respeto terribles. Las otras mesas también han estado de acuerdo con nosotros ya que también les ha pasado algo por el estilo con el servicio de ese restaurante y la espera. Parecía que ese camarero tenía un problema personal con nosotros y en vez de ser profesional ha estado totalmente fuera de lugar y de tono. Nos hemos levantado de la mesa y por suerte, había una patrulla de policía que nos ha aconsejado muy bien y hemos puesto una hoja de reclamaciones ya que los del restaurante no han querido hacer las cosas de forma amable, empática ni amistosamente. Cuando el camarero nos ha cobrado lo que hemos consumido, nos ha dicho textualmente y de manera muy chula y amenazante: “a ver qué conseguís con esto”. No recomiendo en absoluto este restaurante, es vergonzoso que siendo un local turístico no tengan ni la menor idea de cómo tratar a los clientes, y la falta de humanidad es inmensa. Gente sin trabajo y muriéndose de hambre y ellos menospreciándolo. (Para absolutamente TODO tenemos pruebas y por eso los policías nos recomendaron llevarlo a la OCU y nadie nos identificó, señor, hay que tener más cabeza y menos ego, SOBRE TODO (separado) si se tiene un negocio. Y 35 minutos por una pizza sigue siendo una barbaridad, aunque fueron 50’. Y si fuéramos unos ladrones como nos llama, no nos hubiésemos esperado a que su trabajador nos gritara, amenazara delante del policía y nos humillara delante de todo el mundo y sabemos de buena mano (porque tenemos el contacto de unos comensales) que hicieron lo mismo con otras mesas. ¡Ah! Y recuerden que a parte de las reseñas positivas tienen negativas y ¡oh! ¡Casualidad! DICEN EXACTAMENTE LO MISMO. Las mentiras tienen las patas CORTÍSIMAS y la OCU...

Yeah, they could develop the service but we arrived in a busy hour. The restaurant was almost full and there were families waiting for their dinner so we knew there could be delays. -1 star because 3 waitress served us; this cause the feeling that no one care with us really. We had to wait a little for the waitress to have our orders, but it was maximum 10 minutes. We got our dinner within half an hour, which I think pretty good. My husband ordered a calzone, he said it was good. I ate 3 kind of tapas: beef meatball in tomato sauce, octopus in spicy tomato sauce and octopus with potato and paprika. All was delicious. I drank a glass of red wine (from Sardegna as I remember-tasty; hubby just Fanta. Afterall if they working on the waitress service it could be a 5star...