La Lectora CAFETERÍA - LIBRERÍA — Restaurant in Cádiz

Visito Cádiz muy de vez en cuando, pero cuando lo hago, La Lectora siempre es parada obligatoria.

Da gusto disfrutar de un café y una charla con amigas en un sitio tan encantador y es admirable la gran labor que hacen por promover la cultura y el arte! Hoy día no es fácil encontrar rincones como este que, además de ofrecer buenos productos, fomenten la lectura y apoyen las creaciones de pequeños artistas. Por todo ello, seguirá siendo mi cafetería de referencia en la tacita de plata. ✨

Aun así, si me lo permiten, me gustaría hacer una crítica constructiva en lo que al servicio al cliente se refiere tras una desafortunada experiencia.

Acudimos al local dos veces en estos días (ayer domingo y hoy lunes), en ambas ocasiones fuimos atendidas por la misma camarera y he de reconocer que su trato hacia nosotras fue, cuanto menos, descortés, a pesar de que nos dirigimos a ella con empatía (por la situación) y simpatía en todo momento.

Entiendo que el personal se pueda sentir abrumado y ahogado en fechas como estas con la brutal avalancha de gente que sufre Cádiz debido a los Carnavales. Y, habiendo experimentando en mi propia piel lo exigente que puede llegar a ser el trabajar de cara al público en momentos asi, comprendo perfectamente que a veces cueste sacar una sonrisa. Pero, como cliente, también sé lo desagradable e incómodo que puede llegar a ser que, aun dirigiéndote con amabilidad y educación, te respondan de manera borde, cortante y con cierto desprecio. No exijo ni pido que se me ofrezca una sonrisa en todo momento, ni todo el mundo tiene un carácter risueño ni, aun teniéndolo, la sonrisa siempre sale. Pero sí que pido algo de cortesía y educación cuando se dirigen a mi. Que si pregunto amablemente si tienen una carta, no se me responda con silencio y malas caras y vuelvan para dejarme la carta de malas maneras; que si pregunto si tienen X producto, no parezca que me responden como si se me estuviera perdonando la vida; que si voy a preguntar cómo es un pan de viena -porque no había molletes-, no me respondan de forma altiva diciéndome que el precio es el mismo cuando no es lo que iba a preguntar. Considero que es lo justo recibir un trato amable, empático y respetuoso, sobre todo si tú también lo estás dando.

Quiero dejar claro que mis anteriores experiencias en La Lectora no se pueden reducir a esto. Incluso lo vivido estos días no se puede reducir a esa única experiencia, porque aunque no ha sido de mi agrado el trato recibido por parte de un miembro del equipo, también he podido disfrutar de una breve conversación con otra de las chicas del equipo y no ha podido ser más encantadora. Sin embargo, como cliente, se la mala impresión que pueden llegar a causar situaciones como la anteriormente mencionada. Y me daría muchísima pena que alguien que desconociese este espacio tan bonito y lo pisase por primera vez, se llevara un mal sabor de boca tras vivir algo así y perdiese la oportunidad de seguir disfrutando de la magia de La Lectora.

Así que ánimo enormemente al equipo a continuar su gran trabajo y, en la medida de lo posible, a no dejar que fechas tan estresantes como estas les impidan continuar ofreciendo experiencias únicas y tan entrañables a sus clientes.

Volveremos, no lo dudo. Y espero de corazón que esa sea la misma intención de todos los demás que crucen las puertas de La...

I found this place after reading an article on Culture Trip and thought it sounded great...well I couldn't have been more wrong! They were obviously understaffed as tables were left dirty for a while and it took long to order which we wouldn't have minded if the food had been good but it wasn't. There was no ham for the toasted sandwiches which came on white sliced bread and was hardly toasted and not much cheese either. Pancakes also looked like they came from packet and the only topping you could have was nutella. Staff weren't great either as I could see our waitress was visibly irritated with us and even seemed to discuss our group with other tables as I saw most of them turn to look at us, they were very rushed which I understand but it was really just a very poor experience for us. There are many other places to have a better breakfast in Cadiz which thankfully we did find. I have this one star as there was no option to...

A lot of the coffee has alcohol in it but won’t say. I ordered a Catalán because it sounded interesting and didn’t have alcohol. Literally the description is “espresso with milk, sugar, cinnamon, and lemon syrup “. It’s filled with alcohol. And then the waitress acted like I ruined her entire day by asking for something else. My partner asked for a latte but with espresso instead of black coffee (which is how they were making all of their traditional espresso based drinks) and the waitress acted like he asked for something weird. “Why would you order that that makes no sense” do...