Taco Bell — Restaurant in Finestrat

De bien a mal. Llevo siendo usuaria de Taco Bell, casi desde su inauguración. He de decir, que hasta este último pedido, (cena, el 28 de diciembre), mi experiencia había sido normal: Comida que nos gusta, trato cordial... últimamente, con largas esperas al realizar el pedido... y cero atención al recogerlo. (Anoto que siempre pido con el coche, comida para llevar. Así que no puedo opinar sobre el servicio en restaurante).

Suelo pedir menú individual, alguna vez, y por lo general, el Big Combo Duo.

Esta vez hacía un pedido para 3 (1 dúo + 1 individual vegetariano).

El chico que me atendió, me recomendó coger el pack para 3, asegurándome que es lo mismo que el Duo, pero con más cosas para comer y casi 3 euros menos. Insistió : Merece la pena. Así que accedí. En qué mala hora!

El menú no se parece en nada! Bueno si, la quesadilla que nos pusieron, es del mismo tamaño cuando pides el Duo que el pack para 3. La cantidad de nachos, ridícula. Parecía más para uno que para 3, nada que ver con el pack Duo. Además no te ponen las 3 salsas. La nata agria, que es la que nos gusta, no estaba. Había un solo burrito para los 3 y un crunchy wrap, este último sin partir y del mismo tamaño que el que ponen para 2. Una caja de patatas que parecía propia de un menú infantil (y era para 3), y además, otra cajita en la que había una especie de snacks tipo espiral, que no nos gustó nada. Sin postre. Para colmo, especifiqué clarísimo, en el pedido, que quería el menú vegetariano.

Cuando lo recogí en ventanilla, volví a preguntar : "Es vegetariano, verdad? Porque no veo nada que así lo indique en el envoltorio" . El chico que me atendía, preguntó a su compañera y me aseguró que sí.

Cuando llegué a casa, y vi el menú, mi decepción fue absoluta, por la cantidad y el menú en sí, pero además, cuando íbamos a comer, nos dimos cuenta de que no había nada vegetariano, a excepción de los nachos y las patatas fritas. La carne era carne tal cual, no el sustitutivo que ponen con frijoles.

Qué puedo decir al respecto? Que obviamente, no volveremos y no lo recomiendo en absoluto.

Que visto lo visto, llego a la conclusión de que el personal no atiende al cliente, sino que pasa su jornada laboral y punto. Que empezaron con ganas y ha ido en declive, hasta un nivel de subsuelo.

Desde luego, si yo hubiese sido un mistery shopper, los empleados no seguirán trabajando. Y si hubiese comido en restaurante, te aseguro que tendrían una hoja de reclamaciones puesta.

Una decepción absoluta.

Pocas ganas de trabajar, mal servicio, pésima comida servida, cero atención, pedido incompleto y para colmo, un menú vegetariano que no era tal. Se libraron de que la decisión de no comer carne es moral, y no por salud. Que nos dejó sin cena, pero no tuvimos una repercusión intolerante o alérgica. He ahí la gravedad.

Un horror que no tendrán oportunidad de repetir. Qué pena! Y mira que...

Stay away! If you are one of those people who demand basic hygiene where you eat , you might want you stay clear of this place.

The employees there don't use gloves and I doubt they wash their hands very frequently. The guy who took my order went straight from the cash register to preparing my food. Without gloves and wthout having cleamed hi hands he touched most of the ingredients. He also took out his phone several times, texted a little and went back to making burritos. His hands were all over that tortilla! Disgusting.

I confronted the manager with what I had observed and he simply stated there were no regulations in terms of hygiene they...

The food is what it is and probably fine, by fast-food standards. The staff was double friendly. ... and then I watched the guy preparing Burritos the kitchen... after having touched a bunch of things, including his headset and face he handled all ingrediencies with his bare hands, without washing, no gloves, on a dirty worktop, no deli paper, no spoons, or tongs etc. to top it all of he grabbed a serving tray from under the counter turned it upside down placed the whole thing on it and popped it in the toaster. absolutely disgusting and disrespectful to the customer. I wonder whether that is Taco Bell standard, or an employee...