VIPS — Restaurant in Fuengirola

Voy a intentar ser lo más preciso en mi comentario. No me gusta valorar en una sola experiencia, ya van varias no muy positivas, pero la última ya es inaceptable.

Fui al restaurante el 31 de Marzo, VIPS Miramar. Fue mi cumpleaños unos días antes y decidimos celebrarlo allí en pareja.

La atención al llegar la de siempre, esperas en la puerta a ser atendido mientras todos los empleados te miran sin decirte nada. Cuando aparece el chico de la camisa negra (que parece es el que tiene potestad para sentar a la gente), te hacen pasar. Ya nos había visto antes, pero parece estaba entretenido con algo gracioso con los cocineros y con el móvil de una compañera (si, el movil, no una PDA de camarero). El trato y amabilidad de esta persona muy justos, ya hemos coincidido con el en otras visitas con iguales resultados.

Una vez sentados, hago resumen de lo que pedimos y el resultado:

Combo de entrantes -- Una estafa. Absolutamente nada que ver con lo que anuncian ni contiene los mismos artículos/ingredientes. En el comentario dejo fotos de lo que se anuncia y lo que nos pusieron. ROZA LA ESTAFA. Ni contenía alitas de pollo, las tiras de pollo lamentables (ver imagen), creo que conté unos 9 nachos y la quesadilla insípida. De donde salen los aros de cebolla?? Desde cuando el combo de entrantes lleva aros de cebolla??? Recuerdo que este plato tiene el precio de 15 EUROS. Te comes menú y medio en un restaurante solo con ese precio. Si el plato iba a salir diferente por el motivo que sea....SE HABLA CON EL CLIENTE.

Sandwich Club -- El Sandwich bien, ninguna queja. Pedimos expresamente patatas fritas y trajeron patatas Deluxe frias.

MiniBrownie -- Nos lo trajeron, le hincamos la cuchara y de repente llega el camarero de la camisa negra (con la amabilidad que le caracteriza) y nos lo quita de la mesa. Se lo lleva. Dice que se ha equivocado. Nos quedamos con la cuchara en la mano sin saber que hacer. Nos lo cambia por otro supuesto Brownie que eran 4 dados (si, del tamaño de un dado) y una bola de helado que estaba tan congelada que ni se podía despegar del plato, no pudimos comerla.

Me gustaría ver la cara que pondría la mesa a la que le llevó nuestro Brownie con una cucharada ya dada.

Si se equivocaron (que no digo que no), AL MENOS HABLA y explica al cliente. Porque seguramente nos hubiéramos quedado con el postre pagando la diferencia y no dárselo ya mordido a otra mesa....o asumes tu error.

Frappe de Caramelo -- Aquí lanzo una pregunta. Sabe VIPS lo que significa "Frappe". Lo explico, Frappe es Cafe con HIELO PICADO. Eso de base, luego que si vainilla, nata, caramelo....etc

Nos trajeron un vaso de Café aguado con cubitos de hielo. No picado, cubitos de hielo como si hubiésemos pedido un Whisky solo. Malísimo de sabor. La nata en la parte superior muy buena, las cosas como son. 5 Eurazos de cafe con agua y hielo.

Resultado de esto. 42€ de cuenta. Menos mal que llevaba un cupón por el cumpleaños y la gracia salió "sólo" por unos 32€.

Todavía pienso en la calidad, atención y platos....42€ por ese servicio.....la próxima vez me voy a un restaurante donde la calidad y atención son mucho mejores.

Este local tiene un serio problema de personal, atención y calidad en los platos. Por no hablar ya de la nula comunicación con el cliente.

Muchos pensarán "y por qué no te quejaste en el momento??". Es un día especial que no iba a estropear discutiendo en cada plato, intentas pasarlo bien y listo.

Finalmente, os dejo foto de mi maravilloso combo de entrantes, de lo anunciado, a lo que sirvieron. Os podéis...

Por lo general estaba contenta con este sitio, pero las dos últimas veces que hemos ido TODO ha sido un desastre y como solo me dejan poner una reseña voy a poner los dos casos aquí. Pedí un combo, que tiene un poco de todo porque me encanta comer variado y siempre pido este por sus croquetas. Pues cuando me lo traen a la mesa me quedo mirando el plato buscando las croquetas y no había, a lo que me doy cuenta que tampoco hay guacamole. Llamo al camarero para pregúntale qué ha pasado y me dice que no quedan croquetas… que por eso me han puesto más quesadilla y le digo y el guacamole? Tampoco? Total que le digo es que si no hay croquetas y estoy pidiendo un plato que las lleva lo lógico y normal es que me digan que no hay y pido otra cosa, por eso me han puesto quesadilla que es lo que menos me gusta por lo menos pregunta y te digo pues mira pollo… no sé… hacer las cosas mejor. Pues después de haber esperado a que me trajeran la comida y haber tenido esa conversación me dice que si quiero otra cosa y pues no… porque me va a tocar esperar ooootra vez y ya era muy tarde. Pero que si quería el guacamole y que me quitaran la quesadilla que me habían puesto y me pusieran más pollo. Y así fue pero tardo también en traerlo.

Otro día… pido el sándwich menú infantil y me traen un sándwich con pan brioche, creo que se llama, uno muy alto. Pues mira… no… es pa mi hijo y quiero el sándwich normal del menú. A lo que tengo que esperar ooootra vez a que me lo hagan. Más tarde pedimos los adultos y mi madre le pidió un menú infantil con sándwich, pues suele comer poco… lo primero que le dijo que no podía porque tenía rango de edad… mmm cosa que no lo pone en ningún lado. Y segundo porque ellos que saben si mi hijo se come otro sándwich o no… bueno… total que me pone el sándwich en la comanda y le recalcamos muchas veces que lo queríamos con pan normal no de brioche, pues me lo traen con pan brioche. Y estoy segura que era el mismo sándwich que me trajeron para mi hijo recalentado. Su respuesta fue no, no es otro… y encima tiene todo el descaro de decirnos que no había pan de sándwich que se había acabado… PERDONA? El resto de cosas que hay en la carta que tienes como 3 o 4 tipos de sándwich variados con que pan lo haces si está agotado? Pues no lo quisieron poner y punto.

Luego en la cuenta, le digo que los sándwich ambos eran infantil que no es mi problema que no hubiera pan del otro. Y no quería ponérmelo pues sándwich con brioche y bebida a parte… en vez del que yo había pedido… pues al final lo quito de la comanda como era lógico, porque se comió una cosa que no había pedido y a disgusto.

Vuelvo a decir si no hay, se dice al principio y se pide otra cosa, que a las personas nos gusta pedir lo que nos gusta no que yo pague y tú me impongas lo que tú quieras, no perdona… y si no me interesa cojo y me voy.

Y otra cosa que iba a decir. Allí normalmente no sé cuántos trabajadores hay fuera, pero cuando vamos suele haber 3-4 personas como mucho. Pues debo decir que SOLO vi en movimiento a una chica argentina, que no paraba, el resto mirando las musarañas vamos… ella estaba en todos lados, con las comandas, las bebidas, trayendo las cosas a las mesas. Y se lo dije porque a veces esas cosas hay que decirlas estaba haciendo su trabajo y el de sus compañeros. Chapo por la chica argentina, que no me sé su nombre. Pero es...

Nos atendió una camarera llamada Mar con una sonrisa en la cara en todo momento (algo que parece fácil y básico pero os aseguro que no lo es) y es una cosa de agradecer. Nos dio un trato atento y muy amable. La comida estaba buena aunque tampoco me parece nada del otro mundo para el precio que tiene.

Como punto negativo diré que para beber pedí Lipton sin hielo (ya que no hay Coca-Cola y beber Pepsi me j*de una barbaridad) y ya el color de la bebida me pareció más oscuro de lo habitual aunque pensé que tal vez se debía a que no tenía hielo pero cuando pegué el primer sorbo eso tenía un sabor superconcentrado. En una de las veces que vino la camarera a preguntar "¿Qué tal está todo? ¿Todo bien?" le comenté que veía mi bebida muy oscura y accedió sin ningún problema a ponerme otro vaso nuevo con el mismo resultado llegando a la misma conclusión que yo, que la bebida estaría más oscura por no tener hielo pero me aseguró que la máquina funcionaba como siempre y que personalmente había sido ella quien había mirado que la máquina sirviera el Lipton bien. Personalmente opino que esa máquina no mezclaba bien el concentrado de Lipton con los demás ingredientes para rebajar su sabor. No tengo pruebas, tampoco dudas. Total, me bebí un vaso de eso y después pedí otro tipo de refresco para quedarme con buen sabor de boca.

El local estaba limpio y en buen estado. En ocasiones me daba la sensación de que había algo de falta de comunicación entre l@s emplead@s pero, en nuestro caso, eso no afectó para que nos llegara la comida a la mesa.

Resumiendo: La comida me pareció algo cara para lo que era aunque con cupones descuento me parece un precio un poco más razonable. El trato y atención de Mar, nuestra camarera, fueron impecables y muy de agradecer, mis dieces.

La experiencia en conjunto ha sido más positiva que negativa, es la primera vez que visitaba un restaurante de esta cadena y probablemente repetiré en un futuro para probar otros platos diferentes.

Algunas de las cosas que probé: El CachoPower, meh. El Lipton, horrible. Trina de naranja, aceptable. Batido de Oreo con...