Churrería - Bar El Andén — Restaurant in Jerez

Tenía que hacer esta reseña. Indignado y fuera de tiempo desde mi cobardía. Pienso que lo que voy a contar debí fustigarlo y denunciarlo en persona, en el momento en que ocurrió y no ahora. En la tarde del 31 de marzo de 2025 lunes presencié un trato vejatorio, bastante lamentable y duro por parte de una de las camareras del bar el andén hacia un cliente que había tomado un café en la barra. Yo creo que todo el mundo tiene derecho a entrar en un local público y consumir. Aquel señor era posiblemente una víctima de la indigencia y la mendicidad, que puede que le impida tener un hábito de higiene más asiduo. Como persona no se merecía ser expulsado y avergonzado delante del público. Nadie se lo merece. La camarera le increpó en voz alta delante de todos: "Le tengo que pedir por favor que se vaya de aquí porque usted huele mal". Ella ya podía haber tenido el respeto y la educación de hablarle en privado al menos para expresarle lo que pueda molestar, sin ponerle en evidencia. La camarera con su actitud injusta injuriante e intimidante contribuye tristemente a la indeseable exclusión social que padece mucha gente inocente hoy día. A mí me parece que ese hombre no hacía daño a nadie y no merecía que lo echaran a la calle como un perro, ni por oler mal. Los servicios del bar huelen peor y no pasa nada,¿No? Me gustaría que el dueño del bar o empresario estuviera al tanto de esto y actúe en consecuencia, ya que empleados así lo que consiguen es repeler a la clientela. Dejo pues de ser cliente de un bar en el que de toda la vida tomé buenos desayunos y aperitivos. Cuando Miguel era dueño la calidad de las porras era infinitamente mejor que las quemadas y aceitosas que ponen ahora. Un empleado no tiene derecho a juzgar y botar de su negocio a nadie, aunque por la razón que sea no huela bien. Habría que ponerse en el lugar de esa persona y considerar las tristes circunstancias que pueda estar atravesando. Que no nos veamos nunca en situaciones así, porque no nos iba a gustar que nos rechacen. A lo mejor ese café a ese hombre le hizo feliz y sentirse uno más, aunque sea por unos minutos. Si yo fuera el empresario no tendría reparo en solucionar este problema, asegurándome de tener empleados que fuesen cercanos y agradables con el cliente y...

Esta mañana desayunamos en este establecimiento y, sinceramente, la experiencia dejó mucho que desear, tanto por el servicio como por el funcionamiento general del local.

En primer lugar, el sistema de autoservicio resulta caótico: tras escoger una mesa, nos vimos obligados a abandonarla para hacer el pedido en barra, momento en el que otros clientes ocuparon nuestro sitio sin que el personal interviniera en ningún momento. No hay ninguna organización para gestionar las mesas, por lo que, si vas acompañado, alguien tiene que quedarse literalmente “haciendo guardia”.

Pedimos dos tostadas con tomate (sin ningún añadido) y dos cafés con leche, y nos cobraron 6,90 €, un precio que nos parece excesivo, especialmente tratándose de autoservicio y de un desayuno tan básico. Al solicitar los precios en más detalle a la hora de pagar, la camarera se limitó a entregarme el ticket, sin responder a la consulta.

Además, pedí explícitamente que no calentaran la leche del café, algo que no fue atendido en dos ocasiones consecutivas incluso cuando le devolví el café explicándole por qué no lo quería caliente y si me podría hacer otro y nada, volvió a traérmelo ardiendo por lo que deduzco que hay falta de escucha o de comunicación entre el personal.

Para colmo, la tostada llegó con el ticket térmico colocado directamente debajo del pan, algo que, más allá de ser antihigiénico, puede implicar riesgos por el contacto con sustancias del papel térmico. Un detalle que me parece, sinceramente, inaceptable. La tostada, por cierto, solo estaba tostada por un lado.

Por último, el ambiente tampoco ayudó: nos tocó junto a una mesa grande en la que varias personas hablaban a gritos sobre temas médicos bastante desagradables (vómitos y diarrea) durante el desayuno. Esto, aunque escapa al control del local, contribuyó a esa experiencia general muy poco agradable.

En resumen, un sitio con precio elevado, servicio deficiente y gestión desorganizada que no...

La experiencia no fue buena pero más que nada por el servicio al cliente. Pedí un chocolate, un café y unos churros. Los churros nos lo pusieron rapidísmo pero las bebidas no venían, estuvimos esperando cerca de 15 mins hasta que vimos que a unas chicas que estaban al lado nuestra y que habían llegado más tarde les traían sus bebidas. Preguntamos y resulta que no quedaba chocolate y lo tenían que hacer de nuevo, pero ¿y el café? Las chicas de al lado nos dijeron que a ellas les habían dicho que no pidieran chocolate por este motivo. No se acercaron para comentarnos la situación ni darme otras opciones, mientras tanto los churros fríos y nosotros esperando nuestras bebidas sin saber nada. Llegó por fin el café pero el chocolate nada, y ya, tras otros 10 mins esperando decidimos levantarnos a preguntar porque loa churros ya estaban completamente tiesos. Nos vuelven a decir que al chocolate le quedan por lo menos 10 mins más, por lo que harta de esperar decido cambiarlo por un colacao. No se acercaron a pedir disculpas ni nada, y encima como se paga antes de servir me cobraron el colacao al precio del chocolate. El colacao más caro de mi vida cuando ni si quiera era lo que quería!!! Sabemos que estas cosas pueden pasar en cualquier sitio pero qué menos que una trato en condiciones, una dispculpa, o que salga de ellos devolver el dinero de la diferencia. No volveremos, hay sitios de churros mejores en jerez tanto calidad del producto como...