Los Panas — Restaurant in l'Hospitalet de Llobregat

Hice el pedido a través de la aplicación de ellos, llego incompleto! No hay problema! Todos podemos cometer algún error. El problema fue la gestión de un error. Evidentemente si pido hamburguesas con patatas y me llega sin patatas pues es una pequeña desilusión. Desilusión que me tome con buena cara. La chica me comentó que glovo tenía problemas y que no me garantizaba la llegada de mi pedido a tiempo que la próxima vez que pidiera algo me pondría lo que falto. Pues bien! He vuelto a pedir y a recordar que me mandarán el producto, ese producto llego lo que no llego fue otro producto que yo quería hoy y la solución es exactamente la misma! Es decir estoy “obligada” a volver a pedir y pagar evidentemente los gastos de envío. Y otra vez desilusión! Me comentó una de las chicas q me lo podría traer a mi casa ya que vivía cercana pero más tarde, pues bien, espere a que eso ocurriera y no paso! Llamo por teléfono y me dice otra compañera que su jefe le dijo q o hiciera un pedido nuevo y me incorporaban el producto o bien me devolvían en el dinero!!! Como comprenderás no se trata tanto del dinero se trata de la insatisfacción de que tu cliente no obtuvo el producto que ella deseaba comer….. pongo una simple estrella porque sin duda la atención al cliente en cuanto a satisfacción es NULA. Y creo que cualquier restaurante serio o preocupado por sus clientes buscaría una solución teniendo en cuenta que la has cagado dos veces y jamás das soluciones momentáneas para satisfacer la necesidad del cliente….. finalmente después de ponerme de una forma un poco menos amigable que las anteriores la chica muy amablemente volvió a llamar a su jefe y me devolvió la llamada para decirme que me lo enviarían pero que ese producto ya no lo tiene q tiene otro. En fin….. en realidad si, no está mal el producto que comes pero ya llegado a este punto debo decir que quedo demasiado...

todo mal para no volver

primero como es posible que estando vacio el establecimiento con no mas que una pareja aparte de mi se demore un pedido de una hamburguesa sola 30 minutos

segundo el servico terrible nada que ver con las veces anteriores al traerme la hamburguesa me la trajo el cocinero a lo cual me quede esperando 4 minutos a que me vinieran las salsas (que es por lo unico que uno come en el establecimiento) al ver que no me las iban a traer me levante a la barra a pedirlas llame varias veces al cocinero a lo cual ni caso golpe la campana y tampoco me toco salir hasta la calle a llamar a la persona que me atendio para que me diera las salsas por que habia salido fuera del establecimiento a mirar el movil me dice que por que no se las pedi al cocinero, por que simplemente no me escuchaba ya que tenia adifonos puestos (les repito el establecimiento estaba solo con una pareja mas) asi que no se me hace razonable que se les olvide algo tan simple si nisiquiera esta lleno.

tercero la hamburguesa que ya se habia demorado venia muy mal la carne y el pollo estabas secos y duros como si se le hubiera pasado al cocinar , el pan de mala calidad y la parte de abajo esta durisima , la pedi sin lechuga y por alguna razon tambien le quitaron el maiz y el tomate como si hubiera colocado los sobrantes, lo unico que estaba bueno era la chuleta ahumada

cuarto me parece un poco caro que una hamburguesa sola nisiquiera con patatas y un neste valgan 16€

conclusion nada que ver con las veces anteriores que a estado a tope y tanto el servicio como la comida...

Hoy tuve la oportunidad de visitar Los Panas, un lugar que, desde el momento en que crucé la puerta, me transportó de vuelta a los rincones más cálidos de mi infancia en Venezuela. Los olores, los sabores y esa energía vibrante me recordaron a las noches en las calles llenas de vida, donde los perros calienteros y los puestos de comida rápida se alineaban en la famosa Calle del Hambre.

Cada bocado de la hamburguesa que probé me hizo sentir como si estuviera de nuevo bajo el cielo estrellado de Venezuela, rodeada de amigos, risas y esos pequeños placeres que se viven en la calle. La mezcla de ingredientes era generosa y deliciosa, como los famosos “huevos” que se preparaban en los puestos callejeros. El pan suave, la carne jugosa y las salsas caseras despertaron en mí recuerdos de esas comidas compartidas en la madrugada, después de una larga noche de anécdotas y diversión.

El ambiente en Los Panas no solo es acogedor, sino que tiene ese toque familiar que te hace sentir en casa, como si estuvieras compartiendo con tu propia gente. Es más que una simple comida: es una experiencia que revive los sentidos y el corazón, especialmente para aquellos que, como yo, llevamos a Venezuela muy dentro, aunque estemos lejos de sus calles.

Si buscas un lugar que no solo te llene el estómago, sino que también te envuelva en un abrazo de nostalgia, Los Panas es el sitio perfecto. Aquí no solo te sirven comida, te ofrecen un pedacito de nuestra tierra, con todo el sabor y el amor...