La Terraza del Ebro — Restaurant in Logroño

Inglês: I would like to express my great dissatisfaction with the service at this restaurant. When we arrived, the waitress treated us with great disregard, informing us that the restaurant would only open later, even though there were people already inside being served. We found it strange but decided to wait. We asked if we could order a wine while we waited, and she reluctantly said yes. So, we ordered the wine and waited. She served the wine, and when we were on the second glass, she came back and informed us that the wine she had served was of a different price because it was a higher category than the one we had ordered. We questioned why she hadn’t informed us before opening the wine, and the waitress walked away angrily without giving an explanation. We asked to speak to the manager but were told they were not available. We have never been treated poorly at any restaurant before, and I was outraged by the way we were treated. Terrible customer service.

Espanhol: Quisiera expresar mi gran insatisfacción con el servicio de este restaurante. Cuando llegamos, la camarera nos atendió con mucho desprecio, informándonos que el restaurante abriría más tarde, aunque había personas dentro siendo atendidas. Nos pareció extraño, pero decidimos esperar. Preguntamos si podíamos pedir un vino mientras esperábamos y, con una cara de disgusto, ella dijo que sí. Pedimos el vino y nos quedamos esperando. Ella sirvió el vino, y cuando íbamos por la segunda copa, regresó diciendo que el vino que sirvió era de otro precio, ya que era de una categoría superior a la que habíamos pedido. Entonces le preguntamos por qué no nos informó antes de abrir el vino, y la camarera se fue molesta sin dar ninguna explicación. Pedimos hablar con el gerente, pero nos dijeron que no estaba disponible. Nunca habíamos recibido un mal servicio en ningún restaurante, y me indignó la forma en que nos trataron. Pésimo...

La verdad que quedamos desilusionados por la experiencia. Para empezar, fuimos con la idea de probar el cachopo, llegamos y ya de primeras nos dijeron que no les quedaba, no entiendo cómo siendo sábado y de verano, cero anticipación de la demanda. Terminamos por pedir varios entrantes y un kg de chuletón. La comida bien, estaba rico todo, pero MUY escaso, MUY. La tabla de quesos tenía literalmente 10 pedazos de queso, que por lo que sale no vale un céntimo, los platos súper pequeños, escatimando todo lo más posible. Luego el chuletón, nos trajeron solo una piedra para terminar de cocinarlo, éramos 6 personas, a la segunda vuelta que queríamos cocinarlo la piedra ya no estaba caliente no fueron capaces de traernos otra. Esto sin mencionar que habíamos pedido una ración de patatas para sumar y no nos la trajeron, cuando la reclamamos nos dicen que habían tenido que volver a encender la fritura para hacerlas y que por la demora no nos la iban a cobrar, SPOILER ALERT: la cobraron igual y encima de todo estaban prácticamente crudas, duras. El colmo: nos cobraron 1,40 por pedazo de pan, una estafa dolía menos, un bollo que tardaron 20 minutos en traer, estaba bueno pero 1,40 cada uno????? Un robo a mano armada. Y a todo esto sumarle la atención: decir pésima es poco. Nos atendieron dos chicos y una mujer que ponía las bebidas (ella bien, amable). Los chicos con muy mala gana, cero serviciales y bordes. Nos hemos gastado unos 25€ por persona, hemos comido mal, ni siquiera lo que queríamos comer, súper lento, y el servicio es muy malo no, lo siguiente. No lo recomiendo para nada. Solo por mencionar algo bueno: el lugar es bonito, está bien decorado y el ambiente es agradable. El resto,...

Hemos comido en varias ocasiones en este establecimiento, siempre con menú del dia, incluso fines de semana. Hasta el dia 24 de agosto de este año 2025, en el que habiamos reservado para comer a las 15.00 horas. Acudimos sobre las 14.30 horas y como era antes de la reserva tomamos dos cervezas y un botellin de agua por el módico precio de 10 €. NO se estaba bien ya que hacia algo de calor, ese dia la temperatura máxima era de 32 ºC. La sombra era de sombrillas que dejaba mucho que desear. A las 15.00 horas tal como habiamos reservado nos fuimos al restaurante y nos sentamos a la mesa. Unos diez minutos después de sentarnos nos trajeron la carta, preguntamos por menu del dia y nos dijeron que ese dia no tenian. El precio de la carta nos pareció caro. Pedimos una ensalada de queso burrata por 17€, llevaba rúcula algun trocito de aguacate y el queso, bastante pequeña para el precio que tenia, mal aliñada. nos la sirvieron a las 15.30h. No pedimos entrantes ya que nos pareció caro la carta en general y optamos por pedir plato principal. Chuletillas de cordero, calamar a la brasa y chuletón. Despues de hora cuarto nos trajeron los platos que habiamos pedido es decir a las 16.45 horas. Eso si estuvimos entretenidos tratando que no nos picaran las avispas que habian entrada en el local. Alguna avispa degustó el chuletón, por cierto el chuletón sólo sabia a quemado, no tenia otro sabor. Ademas me parció un abuso el precio del "agua filtrada", botella de agua filtrada 2.50€, no tenia ni 1 litro. El pan, bollito precocinado por 1.40€. Peor lo pasaron otros que comieron en el exterior pues las avispas les amenizaron la comida....