ALOHA Goya - Poké, ensaladas, wraps & comida saludable — Restaurant in Madrid

Fui a este Aloha Poke por una promoción que tenían, cuando llegué al local la chica que estaba en el mostrador estaba preparando un pedido para delivery. Puedo entender que estaba ocupada en ese momento con esa tarea. Pero de allí a que nos hubieran hecho esperar más de 15minutos para pedir una orden en el mostrador sin preguntarnos qué queríamos, estábamos totalmente ignorados además de que había otra chica que pasaba y también nos ignoraba, hasta que finalmente nos antendieron, no estaban muy al tanto de la promoción, sentí que estorbaba, cuando simplemente pedia un servicio. El poke no fue de mi agrado, estaba muy salado y siento que se hizo a las prisas. El local estaba solo, pero eso no fue todo, salían cucarachas de una zona del techo encima de las mesas, lo cual me dejó muy asqueado y sorprendido a pesar de que había una rejilla y no podían pasar fue muy anti higiénico que las cucarachas estuvieran encima de mi comida, cuando ni siquiera había acabo. De verdad que no fue una grata experiencia, no pienso volver a este local nuevamente al menos de que alguien responsable vea esta crítica y rectifiquen que pudieron haber hecho mejor. Nunca había me había sentido tan incómodo en un local como en este, soy muy fan de este tipo de locales porque y no es por perjudicar a nadie, pero simplemente no fue una experiencia grata así que 1 de 10, no...

Bastante descontenta. Hemos comido en el local hoy un menú de bowl mediano a 11,50€ cada comensal. El bowl es bastante pequeño y sólo puedes elegir como bebida entre agua o coca-cola (ni otros refrescos, ni una cerveza pagando suplemento como suele ser lo normal, si la quieres, debes cogerte el agua del menú o refresco y pagarla aparte y son 3,50€ el tercio, a mi juicio, caro). Iba a pedir un menú ya hecho cambiando sólo de salsa y me dicen que por modificar la salsa sería un euro más. Decido pedir un bowl al gusto, preguntamos si los ingredientes pedidos están incluidos en el coste del menú y nos afirman que sí y ¡sorpresa! al cobrarnos aparecen 12,50€ en vez de 11,50€ con la cerveza como os digo por 3,50€ aparte. Quiero aclarar que no es el euro, es el detalle de tener en consideración al cliente e informarle del suplememto que le cobran sin saber ni por qué. También comentar que he pedido salsa de aguacate y sólo sabía a soja, para mí que me han echado la que han considerado, estaba tan salado que no he podido terminarlo. Calidad muy justita y relación calidad-precio mala. Por 16 euros puedes comer un buen menú con primero, segundo, postre y bebida. Si prefieres poke para mi gusto hay miles de opciones mejores a tener en cuenta donde no te pongan tantas limitaciones en el menú y sin que tengas la sensación de que te quieren cobrar euros...

El día de hoy hicimos un pedido por uber eats, pedimos 2 bowls, uno de ellos vino incorrecto, tanto la base como la proteína no fueron las solicitadas. El pedido fue realizado a las 4 pm, yo lo abrí a las 9 pm cuando lo abro noto que falta estos dos ingredientes. Llamo a la sucursal  para comunicarles esto y desde el momento 1 dije " no es para pedir que me reembolsen o que me manden otro plato sino para comunicarles que hubo un error y tengan mas cuidado" , pero la supervisora en lugar de escuchar comenzó a decir " pero yo no puedo hacer nada, yo no puedo comunicar eso al otro turno, ya cambio la gente, no podemos hacer nada, no puedo ni ver los pedidos que se hicieron a las 4 pm, solo los de ahora a y estoy con muchos pedidos en estos momentos como para  anotar  revisar tu caso, pon la reseña y la queja en Uber eats si quieres y que ellos te hagan el reembolso"...señorita la culpa no fue de uber eats fue de su local, se les llama y se dije , no lo quiero poner por redes, porque es algo que se puede mejorar, pero usted me sigue diciendo que lo ponga por uber eats que ustedes no tiene nada que ver. Bueno en resumen les falta MUCHO en capacitar a su servicio al cliente, que se cambie el turno no significa que se pueden desligar de la responsabilidad de...