Carl's Jr — Restaurant in Madrid

El peor Carls Jr que he estado! Paso con el coche para realizar el pedido y me atiende Paola Paredes. Cuando llego a ventanilla me entrega el ticket, me cobra, cierra la ventana y se va. Me pongo a revisar el ticket y veo que no ha apuntado como se lo he pedido, pito, le hago señas a un chico que esta al fondo y cuando ya me ven vienen a atenderme 2 chicos, les comento que la hamburguesa la quiero sin tomate, sin pepinillo y con extra de bacon y que en el ticket no aparece y que aparte me han cobrado un extra PET que nose lo que es. Me dice el chico de muy buenas formas que como se me ha cobrado ese extra por la bebida que son 45 centimos, el bacon es un 1€ o 6 centimos (no recuerdo bien) que lo dejamos asi y le digo que vale! Pero que me pongan el bacon y me quiten los otros dos ingredientes y que si tengo que abonar algo que lo abono y me dice el chico que si! Que así lo van a hacer! A lo que Paola le coge el ticket y le dice que me lo va a hacer bien. Le comento que en ningún carls jr (he estado en 4 diferentes) nunca me han cobrado por la bebida y me dice que al ser PET se cobra, le digo que si me añaden algún extra me tienen que informar porque no es algo que yo he pedido; me vuelve a repetir que es PET y que por eso se cobra (todo esto sin mirarme a la cara en nunca momento de la reclamación, que me parece una gran falta de educación) le digo que que es eso de PET? Y me contesta que es la botellita de plástico. Le respondo que yo he pedido un menú que viene con patatas y bebida y no me tiene porque cobrar nada y sino que me ponga un vaso como en todos los sitios o que me avise del extra, me dice que vale que me pone el vaso (en el resto siempre que he pedido con el coche me han puesto la botella y nunca me han cobrado PET). Me hace el ticket bien y pago la diferencia (55 céntimos) y se vuelve a ir. Viene otra chica a entregarme el pedido y para rematar cuando cojo la bolsa estaban la mayor parte de las patatas tiradas por la bolsa. Se lo comento que están tiradas (que lo han hecho aposta, porque en la foto se ve que están bien puestas y no se tienen porque caer “solas”) y me dice que eso se cae solo y le digo con 3 hamburguesas al lado? Y dice si! Y cierra la ventana en mi cara sin dejarme terminar lo que le estaba diciendo. Encima llego a mi casa y cuando saco el vaso me han puesto menú mediano y he pagado por el grande. UNICA Y ULTIMA VEZ...

Un año después… Edito la reseña para que tengan cuidado si tienen pensado ir. (Una pena :( porque estaba en mi Top burguers).

Nos han intentado estafar. En lugar de darnos la marca Moving Mountain, nos han dado otra de peor calidad (textura granulada, seca, muy roja y regusto acido). Lo peor es que al comentarlo la responsable del día 17 junio-16:00h. nos ha tratado de engañar diciendo que sí lo es. (Que si la fórmula puede alterarse a veces, que si en la caja pone que es mouving y que me la mostraba para quedarme tranquila…)

Al insistirle y querer ver la caja, de pronto no tienen la caja que decía de traerme. (Valla! No me lo esperaba) Su nueva respuesta creativa fue que se confundieron y nos dieron otra marca de prueba. (DE PRUEBA!!)

Vamos que es como pagar por liebre y que te den gato.

Nos devolvieron el dinero. Pero por la atención y el tratarnos de engañar… la verdad que nos hemos quedado con enormes ganas de poner una reclamación. Sobre todo a la responsable, que mintió mucho y muy mal.

Por otro lado, si fue una prueba (y no una estafa como hipotetizamos), como no nos preguntaron qué tal, ya les digo por aquí: regresen a la original.

——— Mi anterior reseña, la dejo porque creo que pueden volver a ser buenos:

Tienen a mi parecer la mejor hamburguesa vegana en comparación con su competencia. Se llama moving montains y tiene ingredientes nutricionalmente más interesantes. Las patatas tienen buena textura, nunca me las han dejado gomosas o sin hacer. El precio está dentro de lo razonable con respecto a la cantidad y calidad.

A pesar de tener otras franquicias más cerca, nos gusta ir a ésta porque nos parece que el personal es más...

Hemos parado para comer algo "nuevo” y ya sabemos donde no volver a parar. Primera sorpresa: vemos una oferta de varias hamburguesas dobles a 2,99€ en la publicidad de fuera, intentamos hacer el pedido desde el kiosco pero resulta que esa oferta solo aparece en caja. Cancelamos nuestro pedido y nos acercamos a caja a realizarlo de nuevo con la señorita. Segunda sorpresa: Los precios no coinciden con los productos que habíamos pedido en el kiosco, los de caja son más caros. Se lo comento a la señorita y muy segura me contesta que estoy equivocada. Acabo mi pedido, me acerco al kiosco y fotografío el precio y se lo enseño, ella automáticamente activa su pinganillo, se pone en contacto con un superior y le dice que tienen un problema de precios diferentes en caja y en kiosco (ella no dice ni gracias, ni lo siento, ni nada de nada) muy digna se da la vuelta y deja de mirarme a la cara. Tercera sorpresa: Habíamos pedido tres hamburguesas diferentes, a cual más seca, la salsa (que era lo exclusivo) prácticamente solo se la han enseñado, estaban más secas que la suela de un zapato ya que la carne tampoco estaba muy jugosa. NOTA: si eres fotosensible o tienes epilepsia no se te ocurra entrar al baño, la luz parecía la de una discoteca tecno en sus mejores momentos!!! A parte la cisterna no funcionaba y el pestillo estaba arrancado… todo de 10 😅 Recomendación: 0/10 No recomiendo Carl’s Jr y menos el...