El Rincon de Carolina — Restaurant in Madrid

Hoy junto con mis padres hemos decidido ir a almorzar y resulta que desde el momento uno la atención de parte del camarero fue muy receptiva, pero anticipamos de que por favor cada vez que nos sirvieran cervezas los vasos estuviesen limpios y que no olieran mal porque ya nos ha pasado en otro restaurant y es bastante desagradable, resulta que vino otro camarero vio que estábamos tomando la cerveza en copa y nos sirvió en otro vaso que olía mal, luego pedimos entrantes todo excelente, después pedimos los platos y resulta que mi madre y yo pedimos lo mismo (entrecot de vaca) pero con puntos de cocción diferente. El mio llegó primero y luego el plato de mi madre y desde un inicio empezó a decirnos que olía mal hasta el punto que le dije que me diera un trozo para olerlo y en efecto la carne estaba mala. Decidimos hablar con el camarero y amablemente nos pidió disculpas por lo sucedido y entendemos que esto escapa de sus manos, lo que si me parece de muy mal gusto y desagradable que mi madre ha hablado con el encargado del momento y le ha comentado la situación (que ya la tenía presente) y dice que ellos también se dieron cuenta de que olía mal pero aún así decidieron sacarla, que falta de profesionalidad y más en un restaurante que es bastante concurrido y además de que es bastante delicado el tema de la comida, de verdad que deberían de revisar y verificar que todo lo que vaya a salir salga bien y no colocar platos donde el alimento esté en pésimo estado porque el cocinero y creo que el restaurant no gana nada con sacar platos que estén...

La comida aceptable (tampoco nada del otro mundo), pero el servicio fatal. Hemos estado 4 personas para comer y tomar algo después. Al pedir la cuenta nos han cobrado la friolera cantidad de 5 cervezas de más!!! (A 3,85€ cada una, unos 15€ más). Al decírselo al camarero nos dice que el sistema no se equivoca y que no nos las quita. Le explicamos todo con pelos y señales y nos quita 1 cerveza, diciendo que se habrán equivocado. Es decir, el sistema se puede equivocar pero no en 5 porque perdéis dinero que no habéis servido. De vergüenza, la actitud del camarero increíblemente mala, insinuando que estábamos mintiendo y que no podía hacer nada al respecto porque no se fiaba de nosotras. Para no volver, de hecho, no lo recomiendo. Por la zona hay sitios mucho mejores y con mejor servicio. No tenemos necesidad de discutir con nadie por algo que hemos consumido, pero si lo que intentas es aprovecharte de nosotras… no volveremos, eso seguro, y no por el fallo, porque todos nos equivocamos, sino por la actitud y los 15€ de más que nos han...

Modifico mi reseña y dejo contexto de lo ocurrido. Ya que no estás respondiendo con la verdad. La atención fue amable, pero lo ocurrido es inaceptable. El ticket marcaba 16,90 €, pero me cobraron 18,90 € sin explicación ni autorización. Ahora el local intenta justificarlo diciendo que fue “propina” que dejó mi acompañante, algo totalmente falso. Una propina es voluntaria y se entrega directamente, no se añade al importe sin avisar. Esto, en cualquier negocio serio, se considera un cobro indebido.

Además, el zumo de naranja que servían llevaba insectos dentro. Sí, lo cambiaron, pero es un fallo de higiene grave que demuestra falta de control en cocina. Aparte que el segundo zumo también tenía no lo cambié por no ser pesada. Pero pagar para tomar un zumo con insectos.. es normal ?

No es cuestión de 2 €, es cuestión de principios: transparencia, higiene y respeto al cliente. Aquí han fallado en los tres. No volveré y no...