Cafetería Jamaica Coffee Shop — Restaurant in Madrid

Desayunabamos y en algunas ocasiones merendabamos todos los días ahí.. hasta hoy! Hasta ahora el trato por la camarera de las tardes había sido excelente! Siempre muy atenta a todo!! Esta mañana hemos ido y nada más llegar nos encontramos con una camarera alta morena dominicana que ya al venir se le veía que no estaba muy contenta por tener que salir a la terraza atendernos. Después de eso le hemos pedido un café descafeinado y frío sin lactosa. Al venir el café estaba ardiendo literalmente se veía muchísimo humo saliendo del café. Le pregunto que si por favor me lo puede cambiar porque lo pedí frio por intolerancias al calentar la leche. A lo que la camarera coge el café y le echa de otra jarra literalmente una gota de leche fría(porque el café estaba lleno) le pido de favor que me cambie el café ya que se lo pedí sin lactosa y dudo que fuese leche sin lactosa porque ya la traía de otro café y en todas las otras ovaciones siempre me la han echado directamente de la botella porque siempre la pido fría. Al pedirle esto me dice ya te lo llevo a la mesa. Y nos encontramos con la sorpresa de que el café era agua pura con algo de leche… he estado ahí muchísimas veces y jamás he tenido problema con ningún café y siempre me lo tomo de la misma manera y estaba intomable!! Lo doy por perdido al ver su mala gana le pido que me cobre y me iba a cobrar más de lo que valía el café!!! Al reclamarle me dice ah si es … me parece una vergüenza,yo también soy camarera y todos podemos tener un mal día pero lo peor que podemos hacer es transmitirle ese mal estar al cliente! Es una pena porque me encantaba ese sitio y sus cafés y sus sándwich son exquisitos! Espero volver algún día y no encontrármela mas.. Es una pena que un sitio con tan Buena comida y calidad del café tenga personas que no valore. Ni quieran estar ahi.. los demás camareros siempre me han atendido genial tanto el señor de las mañanas como la chica de barra...

En general pasamos un rato muy agradable hasta el final, muy buen sitio, con terraza y medianamente buen servicio, nada destacable aunque todo bien. Después de pagar nos dimos cuenta de que nos habían cobrado una cerveza de más y cuando fuimos a decírselo a la camarera empezó a hacernos el lío, primero, y sin siquiera comprobarlo, dijo que nos habían puesto una coca cola porque se cobraban al mismo precio, le volvimos a decir que no, que estaba mal y que queríamos saber cuánto era el total de lo que realmente habíamos consumido, ante eso nos dijo un par de veces que cuánto habíamos pagado, eludiendo la pregunta anterior, cuando finalmente nos dijo el total llevábamos razón y habíamos pagado de más, nos devolvió el dinero y de malas maneras nos dijo que había que comprobar antes el ticket, como si la culpa hubiera sido nuestra. Hizo referencia a una Voll Damm y le dijimos que no habíamos pedido eso sino Estrella Galicia y volvió a decirnos que se cobraban igual.. y la coca cola también? Ya nos extrañó muchísimo y nos dimos cuenta de que nos estaba haciendo el lío, de nuevo, y que no atendía a razones.Nos quedamos con muy mal sabor de boca porque en lugar de aceptar el error nos quiso hacer el lío y además se justificaba haciéndonos quedar a nosotros como los que habíamos cometido el error. Una pena porque es un sitio agradable pero no vamos a volver, un error lo tiene cualquiera y no habría habido ningún problema si se hubiera resuelto rápido y de...

This seems like a great place to have coffee and maybe a couple snacks while you catch up with a friend, not a place to come for a full meal. The coffee was excellent- I ordered a specialty coffee with honey and whipped cream. My vegetable sandwich was not bad, but it's nothing I would go out of my way for. As other reviewers have noted, it is extremely clean. They have the cleanest restrooms I think I've seen of any restaurant I've been to during my month-long...