Frank And Furt — Restaurant in Madrid

El sitio esta chulo, la decoración esta logradísima, me quedé encantado con la bicicleta de la fábrica MAHOU y con mil detalles más. En cuanto a la comida de variedad esta bien, el producto esta bien, la calidad es correcta y el precio es acorde a la calidad recibida. Por todo esto le pondría 3 estrellas, Pero le voy a poner 4, motivo: Al llegar y sentarnos al ser bastante tarde, sobre las 17.30 horas consultamos si había algún problema para comer algo, somos de fuera de Madrid y lo hicimos así. Nos atendió una chica (señorita sería mentir) de manera algo ruda, nos dijo que nos esperásemos que nos limpiaba una mesa. NO quisimos darle importancia, nos sentamos y esa chica que al parecer era la camarera de sala y no de barra, se encontraba dentro de la barra hablando con un compañero. Al tener algo de prisa, educadamente me dirigí a ella para reclamarle el servicio, a lo que ya de mala manera me contestó con un "ya le he dicho que voy...", nos sentamos , al minuto vino y tuvimos que aguantar que encima nos hablase mal espetándonos que ya estaba allí, y poco que menos que a que tantas prisas. NO pudimos aguantar ese trato y le dijimos que ya estaba bien y que no nos hablara así, la chica siguió en su posición de chulería maleducada al límite, finalmente parece que se dió cuenta de que se estaba equivocando. Nos tomó la comanda y desapareció. Al poco vino su compañero para volver a tomarnos la comanda, lo cual nos extrañó pero bueno.....tuvimos la respuesta cuando vimos pasar a la pseudocamarera vestida de calle abandonar el local de malas maneras y arrojando lo que parecía una llave en la barra. El compañero que resultó ser el ENCARGADO, siempre según sus explicaciones, nos comentó que nos pedía disculpas, que ese trato no podía dispensarse a un cliente y que habia tomado la decisión de decirle a la chica que se fuera....LO CUAL APLAUDO, AGRADEZCO Y VALORO para ponerle un 4 extrellas. Un buen profesional ese encargado. Menuda experiencia en Madrid, donde me encanta ir ya que desde una caña tirada en un bar de barrio a un cubierto marcado de mucha pasta tienen siempre en común, la educación, la clase y el buen hacer que tiene la hostelería en esta ciudad. Felicito al Propietario por tener un encargado con semejante...

Very bad experience. They brought us a raw burger and when we asked to change it, they denied. Our friend bite the burger around to find any part of the burger that was cooked but nothing. We tried to explain this to the personnel and requested another burger but none of the personnel could speak English, which is totally unacceptable for a place located outside Santiago Bernabeu. We asked many times if someone speaks English but nobody could say a single word.

We attach also a photo of the burger that they...

La comida excepcional, al igual que el local y terraza. Una lástima tengan a una empleada en barra con pésimo trato al público. (Una chica de cabello risado corto) Ayer tras salir del concierto de André Rieu fuimos y él área de la caja estaba completamente llena de gente y como de lejos no se alcanza a leer lo que está en la pared me puse a mirar el menú en la barra y me dijo de forma grosera que no podía estar ahí, os juro no me iba a tomar más de un minuto elegir y retirarme. Pues me retiré a pesar de que mi pareja me decía que mejor nos fuéramos a otro sitio a cenar. Cuando me entrega las cervezas le digo que como me entrega el hot dog que había pedido y me dice que lo espere ahí (contradictorio antes le quitaba yo espacio y ahora pretendía que esperara 7 minutos frente a la barra) le dije: bueno pero si me dijiste que no puedo estar aquí hace un momento y comenzó a gritarme “Cariño que yo a ti no te he dicho naaaa que tú que no se que” hasta que le dije que dejara de gritar frente a todos los clientes que estaban en la fila... me salí a la zona de terraza volví a los 7 minutos que me indicó y me entregó el hot dog mientras se reía con el otro empleado y se decían cosas al oído... creo que no es el trato que debe recibir ningún cliente y otra pareja en la terraza coincidió con nosotros... aparte de entregarme totalmente frio el hot dog (mala calidad de servicio) Por eso hago este comentario porque yo como el empresario me gustaría enterarme como se comporta...