Hamburguesería Don Oso — Restaurant in Madrid

En 1973 abre la hamburguesería Don Oso en la zona de Moncloa, y todo el que haya estado por la zona durante el casi último medio siglo, conoce el sabor particular de sus hamburguesas.

Hace ahora algo más de tres años, abrieron un nuevo local a unos 100 metros de sol, donde sus hamburguesas siguen teniendo exactamente el mismo sabor que las de los locales originales. No se trata de uno franquicia, y el secreto de que tiene y de donde viene esa carne sigue a salvo. Y siguen estando ricas, con ese sabor particular, que no es ni el de las grandes cadenas ni el de las nuevas hamburgueserías de diseño moderno.

El local es mucho más amplio, con dos plantas, en la que se puede comer sentado, sin tener que luchar por un taburete o un trozo de barra donde apoyar la cerveza y las patatas. Se pierde ese encanto tradicional de los originales,  pero realmente lo mejora, y la gente aunque venga de los antiguos locales, no lo echara de menos. El trato amable con los clientes (incluso con los preguntones como yo) y el local limpio, son puntos que también se agradecen.

Otra de las novedades es que los fines de semana, en esos momentos en que necesitas comer algo para poder seguir pero ya son altas horas de la madrugada, ellos siguen trabajando y despachan hasta las 7 de la mañana. Porque hay que reconocer que trabajadores son, y mientras el cielo sea azul, la hierba crezca y el viento sople, seguirán al pie del cañón.

Se mantienen las hamburguesas, en dos tamaños, normal y súper, y la opción de añadir  ingredientes extras. Esa mezcla del queso fundido con los champiñones  y el beicon,  es especial.

Las patatas largas y con su chorro de ketchup a granel, son un acompañante imprescindible para la hamburguesa.

Es posible que las de Don Oso no sean las mejores hamburguesas del mundo mundial o incluso ni siquiera de Madrid, pero son un valor seguro en una noche fría de invierno al salir de cualquier garito, o una agradable parada durante un paseo de verano.

No todos pretenden tener una estrella Michelin, y alguno que otro solo pone los precios como si las tuviera. Aquí, una muy buena relación calidad precio, que nos hace irnos satisfechos, con la sensación de que estaba rico, el estomago lleno y ganas...

Asunto: Queja sobre la conducta de un repartidor de "Hamburguesería Don Oso"

Estimado equipo de "Hamburguesería Don Oso",

Me dirijo a ustedes con respecto a un incidente desafortunado que ocurrió durante la entrega de un pedido realizado en su establecimiento.

El repartidor asignado a mi pedido ha demostrado una falta de profesionalismo y honestidad durante su trabajo. A pesar de estar presente y disponible para recibir mi pedido, el repartidor insistió en que el telefonillo de mi edificio no estaba funcionando, lo cual es incorrecto, ya que confirmé su funcionamiento durante su visita. Además, probamos su funcionamiento durante su presencia, lo que confirmó su falsa afirmación.

Además, el repartidor afirmó que no podía subir a mi piso debido a un supuesto problema con el ascensor, otro hecho que demostré ser falso. Yo mismo bajé y luego subí utilizando el mismo ascensor sin ningún problema. Esto demuestra que las afirmaciones del repartidor eran meras excusas para no subir y entregar el pedido en mi puerta.

Este tipo de comportamiento no sólo es engañoso, sino también completamente inaceptable. Creo que este tipo de actitud no es un reflejo del nivel de servicio que "Hamburguesería Don Oso" normalmente ofrece a sus clientes.

Espero que esta queja se tome en consideración y se tomen las medidas adecuadas para garantizar que este tipo de incidentes no vuelva a suceder. Los clientes confían en su servicio y deben ser tratados con el máximo respeto y profesionalismo.

Agradezco su atención a esta queja y espero que tomen medidas para corregir esta situación y mejorar la calidad de su servicio de...

Listen, this may be the best burger I’ve ever had. I was feeling cheap, spent €2.50 on a burger with lettuce and tomato, and it was the best decision I ever made. These patties are made with love, and the burgers are crafted to perfection. The workers here do not mess around, they love what they do. The prices cannot be beat, and the food is the best in town. If you are hungry for a big meal or a light...