Harold´s Fried Chicken (Nueva Orleans) - Restaurante Americano — Restaurant in Madrid

I honestly do not understand how this restaurant got such good reviews. The only thing that was kind of good here was the breading on the chicken. The flavor was not bad (though some pieces of the chicken were extremely salty, and some were cold). I went here with a friend and my daughter on a Saturday afternoon, and no one even said "hello" or "welcome" when we came in. The waitress did not even acknowledge us until we had to wave her over after 20 min of just sitting there. She was on her phone the whole time. When we finally ordered and she brought out our food (which took an extremely long time, as we could see that they were giving several orders of food to food drivers - Deliveroo, etc. before us), the french fries (potatoes) were cold, the "ranch" dressing (which is not ranch dressing) on the fries with bacon and cheese was extremely spicy (which was not in the description), and the cheese on the "cheese fries" was still intact and cold - not even warm or slightly melted. Not a good experience at all and pretty much a waste of money. If they don't improve, I am pretty sure the place won't stay open long....

Fuimos un grupo de amigos a comer guiados por las reseñas...he de decir que nos defraudó bastante. Para empezar el servicio fue pésimo, la camarera morena no sabemos si era su primera vez o nos estaba tomando el pelo. Nos cogen la reserva a las 3 de la tarde, tardan más de 45 min entre que nos toma nota, nos trae la bebida y los entrantes (que eran una ración de alitas y una racion de patatas), los vasos, los cubiertos y las servilletas y nos lo deja para que nos lo repartamos nosotros, trae unos platos pequeños para cada uno, que también nos lo deja apilados para que nos los pongamos nosotros, nos trae las hamburguesas sin haber levantado los platos de los entrantes, por lo cual no había sitio en la mesa para los segundos, un desastre, además, las hamburguesas (que se equivoca en la guarnicion) en vez de servirlas a cada comensal, nos la pasaba a uno para que las fuéramos repartiendo a los demás... Para rematar, nos recoge la mesa y nos quita hasta los vasos, no nos ofrece postre, se lo tenemos que pedir. Aparte de que solo tienen 3 gofres distintos, (y tambien se equivoca en uno de ellos) cuando le pedimos café, nos dice que café no tienen, y por si fuera poco, en lo que nos trae 3 gofres que pedimos le decimos que nos vamos a fumar un cigarro a la calle y nos dice que no, que cierran a las 5 y media, y eran 5 menos 10, y no sabemos que tenia que ver?! A lo que le decimos que si, que claro que nos vamos a fumar un cigarro fuera, si de todas formas nos tiene que preparar y traer los postres...parece que no lo entendía... Además, súper mal educada, se puso a barrer a nuestro lado mientras comíamos el postre, y aún no habíamos terminado y nos apago la luz. Encima nos cobraron 128€ y ni el ticket nos dio, y nos dijo que con tarjeta, que no tenía efectivo...en fin, horrible, súper desagradable. Y la comida bueno, no esta mal, pero el mismo pollo que te sirven en las raciones, es el que te meten en la hamburguesa, y la mía y la de mi pareja, a pesar de llamarse de distinto nombre, sabían exactamente igual. La camarera debería espabilar un poco y no ser tan grosera, y lo digo yo que he sido camarera 17 años. Y tendrían que atender mejor a los comensales que tienen en las mesas y no tanto a los Glovo, que para eso sí...

Realmente la valoración sería de 3,5 ⭐️

Ante todo y antes de empezar con la reseña, decir que soy vegetariana y que mi experiencia en este local fue por una comida familiar, pues lógicamente no es el sitio idóneo para alguien que no come carne. Lo que más quiero destacar fue la atención recibida; desde el momento en el que supieron que no comía carne me ofrecieron adaptarme las ensaladas (las 3 que tienen llevan originalmente pollo) y añadirme más ingredientes como queso, picatostes, etc para que no me quedara con hambre. La verdad es que estuvieron muy atentos a pesar de que las opciones que tenían para mí eran bastante limitadas y se preocuparon por mí en todo momento. Por otro lado, tienen una carta con cervezas de varios tipos y nacionalidades, además de limonada que estaba muy buena. ¿Por qué entonces no le pongo las 5 ⭐️? En cuanto a lo que yo comí, que fueron aros de cebolla, alguna patata de las rancheras (de sitios que no tenían carne) y la ensalada, lo que más me gustaron fueron los aros. Las patatas estaban buenas pero he probado muchas mejores y la ensalada aunque estaba rica, estaba a su vez un poco sosa pues la salsa que llevaba me supo muy poquito (tuve que echarle salsa roquefort para que me gustara más). Sobre las alitas, a algunos miembros de mi familia les encantan y frecuentan bastante el sitio, a mi novio por ejemplo le gustaron pero me dijo que tampoco estaban para tirar cohetes. Y pidieron de casi todos los tipos. Por otro lado la carta es algo escueta y una cosa que me sorprendió bastante, es que no aparentemente no tienen ningún postre. Todo ello junto a los precios que me parecen algo excesivos (venían pocos aros de cebolla desde mi punto de vista para lo que costaban y la ensalada no era muy grande para los casi 10€ que vale) es lo que me hace bajar la puntuación. Para terminar, el local es bonito y la decoración está bastante cuidada, pero sinceramente, no es ni de lejos un sitio indicado para vegetarianos y para gente que come carne, por lo que vi, tampoco es una locura. Aún así, lo dicho, estuvimos a gusto.

PD: Estuve despistada y se me olvidó hacer fotos a...