La Gruta del Parque del Buen Retiro — Restaurant in Madrid

Nefasto, vergonzoso y no le puse una denuncia por que fuimos de vacaciones y no quería perder el tiempo. Le tengo que poner una estrella, pero ni la punta de una le pondría. Decidimos comer en este lugar por así llamarlo de alguna manera, porque lo vimos tranquilo y con sombra al lado de la puerta de entrada de las barcas del retiro. Pedimos unas patatas mayobravas, revuelto de gulas con langostinos, dos de paella con langostinos, calamares y mejillones ( fideuá dijo la camarera), dos aguas una clara de limón y una cerveza San Miguel. Empiezo, fuimos 4 mi familia dos adultos dos niños, nos sentamos en una mesa amplia para COMER, la camarera ya puso peros por pedir una clara en una jarra congelada y la cerveza solo podía ser San Miguel en jarra congelada, no lo entiendo si al tirarla da igual en que vaso ( no acepto lo que el cliente le estaba pidiendo). Al ver las patatas por la pinta ya no nos gustó, pero bueno era hora de comer y los niños tenían hambre, comestibles? NO. Duras y recalentadas. El revuelto de gulas con gambas que ponía la carta 6€ en el plato más pequeño que tenían, y sería como el del pozillo del café, también recalentadas aceitosas y con una pinta de blancas..... bueno también las repartimos y las comimos.Comestibles? Un 3.

Lo peor es cuando vemos las "paellas" dos paelleras pequeñas de base fideo de sopa( cuando mi marido le reiteró que fuera de noodels, no saben ni lo que son) dos mejillones contados, una gamba y una cigala.

La repartimos en los platos para los cuatro y cuando empiezo a pelar el langostino un sabor asqueroso todo arenoso y me fijo en el fideo unos crudos otros recalentados, ya no puede comer más por las arcadas que me entraron, mis hijos no siguieron comiendo porque decían esto no es paella, pues, no hijos le dije.

Nose cuanto nos cobraron el pan pero baguette congelada recalentada.

Haciendo un poco de tiempo debatiendo si protestar o no, vemos que a la mesa de al lado le ponen mantel para comer cuando nosotros a ras de mesa sin pasar una bayeta y ya no nos aguantamos más.

Fuimos a la barra a pagar viendo como unos 5 unos camarer@s se quedaban mirando hacia nosotros mientras estábamos sentados en la mesa intentando comer, sintiéndonos incómodos.

Mi marido le dijo que era una vergüenza servir esa comida, reeeeecalentada y una calidad nefasta. Empezaron a mover la cabeza negándolo sin saber que contestar hablando entre ellos y ellas, diciendo "está protestando por la comida que no es de hoy que es recalentada" pero nadie se dirija a nosotros.

Preguntamos por el encargado@ o responsable y de los 5 nadie nos contestó, se levantó un camarero sin presentarse que estaba comiendo y con toda la boca llena de comida se nos pone a explicar que no tienen cocina que la hacen por la mañana y que a medida que van pidiendo se va calentando la comida, entonces ya nos dió la razón.Le dije que para eso digan no hay cocina, la comida es de hoy a las 9 de la mañana. Contestandonos eso ya vimos que teníamos razón.

Le dije que es inaceptable servir esa comida, poner esas gambas en mal estado, pudiéndonos crear una intoxicación alimentaria, me lo negaron le dije pruébalas y le daban a los morros.

Pagamos 53€, la verdad con la rabia, decepción e impotencia no sacamos ni fotos ni cogimos el ticket

NO SE LO RECOMIENDO NI A MI ENEMIGO

Amabilidad: 0 Atención: 0 Comprensión con el cliente: 0 Calidad - precio:...

A solid reliable 4 star. Having walked through the park the previous day and then seeing so many bad reviews of the cafes and restaurants in the park, we really wanted to return and eat in the park on the way back to the station from our apartment.

Stumbled across La Gruta, and the better 4* Google reviews. We enjoyed our lunch here. Great staff, relaxed atmosphere amongst the trees and the lake (no lake views from tables), and had a lunch - paella, bravas, crepes, sangría etc, typical tourist food and have had better, and worse food...but suited us well.

Having read many reviews based on our restaurant search and discovering 4.8 star places only to realise they really aren't that good, for us (location, ambience, pricing etc).

I was pleased with the environment and staff here in Retiro Gardens. So, if in the area this is a reliable stop off.

Thanks La...

Estuvimos mi madre y yo. Cogimos una mesa que justo acababan de recoger y lo lógico habría sido que vinieran a limpiarla después, cosa que no pasó. El camarero lo que hizo fue pasar la mano para quitar la roña de la mesa (literalmente).

Cuando nos tomó nota me dijo "conmigo te vas a reír, ya verás". Y tardó bastante en tomarla, estaba de pie junto a nosotras callado y mirando donde debía apuntarlo.

Mi madre pidió un capuccino (3,50€) y eso era cualquier cosa menos un capuccino. Era café aguado con canela.

Yo pedí un té blanco (2,50€ por agua y una bolsita), que está en la carta. Al rato largo, me habla desde otra mesa a voces (estando yo de espaldas) y me dice que no hay té blanco, pero no siquiera se acerca a ver si quiero otra cosa.

Al rato (otra vez), viene el "capuccino".

Una vez termina mi madre (porque a mí ya no me ofreció nada más y después de haberme hablado así tampoco tenía yo ganas de pedir nada), pedimos la cuenta. Nos dice que "un momento". La mesa de al lado la pidió a la vez y dijo lo mismo.

Una chica de la mesa se levantó y fue a qué le cobraran, porque pasaron fácilmente 10 min. Cuando se acerca a la mesa (insisto, al lado de la nuestra), se lo recordamos y nos pone cara de "vaya dos pesadas" y nos repite "un momento".

Después de otros 5 min, mi madre se levanta para pagar y, tras un poco de tiempo, por fin consigue que nos cobre.

Otro camarero le pidió que atendiera a una pareja y finalmente se fueron porque ni se acercó a ellos. El mismo camarero le dijo "cobrales, que se van" sobre otra mesa (no nosotras).

Me parece increíble el trato y la poca calidad de la consumición. Ni me reí, ni me tomé nada. Es una vergüenza cobrar 3,50€ por agua sucia prácticamente, y que encima tenga que ir detrás el cliente rogando que le cobren para poder irse...