La Terraza by La Zamorana — Restaurant in Madrid

EDITO : Ayer fuimos a darle otra oportunidad pues nos gustaba mucho y nos pilla al caer de la cama ...) y esta vez sí, todo fenomenal , pero claro, nos atendió Johnny, que llevo viéndole años y años en este local (10 quizás ) y que para mí es el camarero/gerente que asocio a este bar...l ahora si...la comida muy buena como siempre ( las berenjenas tremendas y la ensaladilla también muy buena y además abundante, aunque faltaban picos) y muy bien atendidos., vaya cambio, Señor propietario, yo por mi parte nada más que decir, saque sus propias conclusiones. Hago media en mi puntuación pues ahora le daría 5 estrellas como al antiguo Pata Negra ----------; Es un sitio al que vamos de vez en cuando por cercanía ( sobre todo a la terraza en verano ) Cuando pasó el confinamiento fuimos y había cambiado de dueño pero mantenían los camareros y no notamos cambio , pero en la semana el otro día 25 fuimos a las 8 de la tarde y en esos 30 segundos coincidimos 9 personas ( un grupo de 5 y dos parejas ) y no nos quisieron dejar sentarnos porque cerraban a las 9, y hoy estando sentados a las 8 hemos querido pedir raciones y tampoco porque cerraban a las 9....Solo menciono esto porque con la que está cayendo a la hostelería si esto es una decisión del dueño ique ha dado estás directrices imagino que cumpliendo la normativa a rajatabla pues Ole sus cojo.... y ojalá que le vaya tan bien aún con las restricciones horarias que no necesite clientes, (de momento será por bares, tan fácil como no volver y tomarme las cañas y las cenas en otro sitio ...).pero si esto es una decisión del camarero que quiere irse a su casa a las 9 en punto y no facturar para el negocio que le da trabajo, (hoy día tan preciado y con la que viene para hosteleria...) pues si yo fuera el dueño me gustaría saber qué está sucediendo esto, de aquí que me moleste en dejar este comentario, única y exclusivamente para ponerlo.en...

Cannot express how bad an experience we had.

Terrible service. No tapas after three rounds - Other tables given them. Had to ask for the menu three times. Drinks orders wrong all 3 rounds. Really hard to get any waiters attention. We gave up on ordering food as they took so long. Currently waiting to pay the bill, but it’s been 35 minutes… 45 mins…. 1h15mins we went inside and had to fight to get it. Wait staff texting and chatting instead of serving.

Waiter was dismissive and rude despite all the delays and poor service. We were here 2.5hrs and didn’t get to order...

Cogimos la oferta Brunch de Fever. Primero destacar que el servicio fue genial y la tortilla perfecta, la cesta de panes no estaba mal. Ahora las cosas negativas: No había zumo de naranja natural, tal como pone en la oferta (nos ofrecieron de melocotón o piña en su lugar) No nos dieron Mimosas (ni algo alternativo) No sirvieron los Hummus con crudités. En el Plato de huevos poché con verduritas y patatas fritas solo viene un huevo, y no trajeron las patatas, tuve que pedirlas. El surtido de bollería eran 4 mini croissants que por su textura estaban sequitos y duritos, lo que denotaba que no eran frescos. Los panes que aparecen en la foto con ajo o con tomate untados junto a la tabla de embutidos son diferentes, son de estos de bolsa comprados y no tostadas caseras del restaurante. El embutido normalito.

Nos duele ser así de sinceros, pero por 48€ el brunch para 2, nos ha parecido una relación calidad/precio mala.

Creemos que un buen servicio no lo es todo, el producto ofertado debe estar a la altura y corresponderse con lo que viene descrito en la oferta/menú. Digamos que la espectativa vs realidad no coinciden.

Esperamos tomen nota de esta reseña...