NAGÚ Restaurante — Restaurant in Madrid

Comimos ayer y hubo puntos positivos y negativos:

Positivos:

buen local, moderno, limpio, mesas bien montadas. Además nos asignaron una mesa redonda en un reservado donde estuvimos muy agusto

la camarera un 10: atenta, amable y educada

muy bien las croquetas (muy suaves y cremosas), los callos (quizás demasiado fuertes, pero para me encantaron), el escalope con patatas de los niños (muy bien el empanado cero grsiento y las patatas riquísimas) y la burrata pesto

buena carta de vinos a precios muy razonables

las cervezas muy bien servidas

Negativos:

el cachopo que pedimos no salió y hubo que pedir que lo quitaran de la cuenta ...

el tartar de atún demasiado especiado. Se les fue la mano con la mostaza Dijon que tapaba totalmente el sabor del atún

el rabo de toro no estaba del todo tierno ni se desprendía solo del hueso; además tuvimos la mala suerte que apareció una mosca en el plato, que no tuvieron inconveniente en cambiar, si bien el maitre alegaba que "debía estar por ahí volando y cayó al plato"

cuando reservé me dijeron que sin problema se podría aplicar descuento El Tenedor, que no funcionaba actualmente para hacer reservas por el problema del Coronavirus, pero que los descuentos los aplicaban. Cuando lo comentamos al maitre estando en la mesa para pedir parecía como si hubiéramos hecho la reserva telefónica con otro restaurante, porque nos dijo todo lo contrario, que sí hacían reservas por el Tenedor. ¿Resultado? una cuenta de casi 200 € para 4 adultos 2 niños y un bebé. desentendiéndose por completo de lo que había hablado al hacer la reserva por teléfono para este restaurante.

la picaña que pèdimos poco hecha salió muy hecha, por lo que estaba seca y con poco sabor

el encargado por lo comentado: reserva/descuento y explicación de la mosca en el plato. Al igual que la camarera que nos asignaron como decía fue perfecta, el encargado no estuvo a la altura. Trato en tono chulesco.

Si bien el servicio, el local y ciertos platos estuvieron bien, no creo que volviera por los errores comentados, algunos de...

Horrible experiencia. Teníamos reserva del tenedor. La música Reggetonera a todo volumen hasta la tercera vez que pedimos que por favor bajaran el volumen porque no nos escuchábamos la conversación en lo que se supone que es un restaurante elegante. La camarera hasta 3 veces nos cantó los platos de carta y parecía olvidársele. Las bebidas las tuvimos que repetir dos veces. Trajo las cervezas con alcohol y sin ser tostadas como se le habían pedido… Es cierto que la camarera parecía inexperta pero al menos fue la que dio la cara para disculparse ante nuestras quejas mientras que el tipo que también trabajaba allí, en un momento dado le dice en voz alta, y con tono despectivo y en un tono de humillación pública ¿ya has hecho esto o también lo tengo que hacer yo? Se felicita en público y se corrige en privado. La reserva era a las 21 y a las 22 se acercan para preguntarnos si vamos a pedir algo más porque la cocina va a cerrar. ¿Un sábado a las 22 de la noche la cocina va a cerrar para una reserva hecha a las 21? No pedimos postre y pedimos la cuenta. Para nuestra sorpresa nos intentan colar una jarra de agua por 3.5€ y 6€ de pan, a razón de 1.5€ servicio, siendo éste multiplicado por 4 comensales que éramos. No sé si me dejo algo por describir, más allá de que la comida no era nada del otro mundo y más bien el precio caro para lo servido. Es un sitio para que cierren cuanto por la vergüenza de atención y calidad. Sin embargo, estoy segura que el tiempo que no se invierte en ponerle cariño al trabajo y al esfuerzo se lo pondrán en atender esta reseña con palabrería de disculpa barata. Aunque el día que tuvo que salir a pedir disculpas personales, mandó a la pobre camarera a...

Bastante DECEPCIONADA! Calidad/cantidad/precio NO AJUSTADO!

Hemos ido un grupo de amigas y todas hemos salido con la misma sensación! Y habíamos leído maravillas de este sitio...

Entrantes: berenjenas, de sabor bien pero, nos han puesto 8 palitos CONTADOS por plato de berenjena -croquetas, sin más estaban buenas pero muy normalitas -parrillada de verduras, 2 trozos de cada y bastante insulsas de sabor -rabas, pues sin más. No me atrevo a decir si eran congeladas pero parecían las que se compran en supermercado y te las haces más ricas y crujientes en la Air freiyer.

Principales: -secreto ibérico SECO y cantidad pequeña (es el de la foto y no, no habíamos probado aun como estaba. Esa es la cantidad que nos llegó) -pollo marinado, LITERALMENTE era un filete de pollo pequeño (una pechuga enana) de sabor era lo que mejor estaba. -cachopo... No sé, si han ido mucho a Asturias. Pero, esto era más bien un sanjacobo empanado. Patatas fritas de acompañamiento, también escasas -tacos, 4 contados y poca cantidad

Postres: -la tarta de queso está bastante buena -la torrija también bastante buena -la tarta fina de manzana... Una decepción mucho caramelo, estaba dura, se pegaba a los dientes el helado de encima nos lo han traído derretido...

Cafes y tes (normales)

Chupitos: -no pidáis el limonchelo. LITERALMENTE, es colonia de Nenuco con colorante amarillo UN ASCO. (Y no tenían más opciones)

En cuanto al servicio, una de las camareras no sé si era portuguesa o brasileña muy arisca. La otra chica de gafas y el chico, mejor

Lo siento, pero...