Restaurante Brasayleña — Restaurant in Madrid

Pongo una porque no puedo dar menos esta claro que brasa y leña ha bajado mucho la calidad pero lo de este establecimiento es de robo hemos cenado hoy allí mi mujer yo y mis hijos y la verdad pésimo todo hemos llegado a la 19 h y hasta las 20 solo nos habían traído las guarniciones y menudas guarniciones!!! Dos bandejas de arroz que parecía que no tenían mas! Porque ni por la mitad ! La ensalada ? Si se le puede llamar ensalada dos que tres brotes de lechuga con mas salsa que parecía mas bien salsa con decoración de lechuga plátanos fritos mas bien quemados! Patatas fritas mas tiesas que un palo hemos que tenido que volver a pedir guarniciones nada mas traernos para que alcancemos a comer y eran dos niños que es poco lo que comen y aun así no nos llego bueno vamos a lo ya que colmo las carnes después de una hora solo nos habían traído alitas de pollo salchichas y lacón!!! Yo creo que encima de estar pagando un menú Amazonia s! Que es el mas caro porque encima el chico ni siquiera sabia bien del menú gaucho que le preguntamos porque lo habíamos visto en la entrada y me dice que el fin de semana cree que no aplica y tiene que ir a preguntar cuando mi mujer había visto que en aplicaba en jueves y domingos! Bueno se va a preguntar al final no nos decidimos por el porque nos dice que la bebida no es ilimitada y nos decidimos por el mas caro por eso y ahora viendo la pagina web la bebida si es ilimitada en ese menú es una vergüenza!!! Después de traernos lacón por segunda vez nos preguntan si queremos algo mas como si hubieras comido mucho?? A lo que le contestamos pues no se algo de carne porque no hemos comido nada he tenido que ir a la barra a decir que como no me traigan carne decente pensaba pedir la hoja de reclamaciones e irme en ese instante ! Por lo que han decidido sacar “algo” de carne picaña que la primera vez que lo han traído ha salida tan cruda mira que nos gusta la carne en su punto pero estaba tan cruda que el mismo chico que ha cortado no quería darnos mas por la pena que no podía ni cortarlo de lo cruda que estaba después han vuelto a traernos lacón!!! 3 veces lacón hemos esperado y nos han traído otro tipo de carne que parece que era lo ultimo que quedaba y lo han vuelto a hacer porque entre que no le quedaba nada la carne estaba mas tiesa que la suela de un zapato después nos han vuelto a traer picaña esta vez pasada porque nuevamente estaba tan tiesa como la anterior el chico nos ha preguntado si queríamos algo mas a lo que le hemos contestado que si tiene algo mas de carne porque lo que nos han traído daba pena mi mujer ha tenido que preguntar si tenia entraña para que la saquen y es la única carne que estaba decentemente habiendo pasando 2 horas en la que nos hemos puesto a ver el futbol en el movil porque entre que traían una cosa y otra podían pasar fácil mente entre 15 y 20 minutos definitivamente nos hemos llenado de refresco porque entre que venían cada cosa solo podíamos tomar bebida definitivamente hemos decidido irnos sin haber comido bien porque ya los niños después de 2 horas estaban cansados por lo que hemos decido tomarnos un cafe los postres de los niños e irnos habiéndonos arrepentidos de no haber pedido la hoja de reclamaciones e irnos a comer en otro sitio decente cuando lo dijimos Es la peor...

Our anticipation for dining at this restaurant unfortunately turned into disappointment, as both the food quality and the service fell short of expectations. We opted for the most expensive menu at €28.95 per person, which explicitly stated it included dessert. However, despite multiple attempts, we were unable to attract the attention of any staff member to inquire about it. Ironically, our request for the bill was met with promptness. This oversight regarding a key component of the set menu, coupled with the difficulty in getting service, left a decidedly...

Acabamos de irnos del local, la experiencia de comer ha aquí siempre ha sido grata sobre todo por la tan buena atención de una camarera latina un poco más mayor que las demás camareras a ella le pondría 10 estrellas si se pudiera. Ya al entrar nos reciben dos personas uno de ello el encargado que no despegaba su atención de la pantalla que tiene a la entrada, sin siquiera un hola, la camarera nos hace pasar y nos asigna una mesa hasta aquí todo normal, llegan las guarniciones y empieza a llegar la carne, toda la carne que nos llegó que implica un corte con el cuchillo fueron los restos, la carne seca y los pinchos ya casi vacíos. Uno de los que reparten carne se quejó de otro clientes empleando la palabra PESADOS por pedir más carne, entiendo que hay de todo tipo de clientes pero quéjate en donde no te oigan otros clientes. Después de varios cortes secos casi no comimos nada con la esperanza de que llegaran cortes en condiciones y se lo dijimos al chico de la carne; nos trae una entraña y nos dice ESTO OS VALE? Nos sirven y el olor que desprendía era a queso muy raro probamos y realmente fue asqueroso, llamamos al encargado y nos dice que nos la cambia por otra… la verdad que este encargado con gafas a parte de no despegarse de la pantalla no supo cómo reaccionar, hemos venido a este local durante un año todos los viernes, sobre todo por la atención de esta camarera maravillosa. Pero después de esta experiencia, no volveremos. Al pagar el encargado nos cobró solo un menú y justo es, por casi ni comimos. Al final los encargados están para eso, para hacer que los comensales salgan contentos para un buen funcionamiento de local, no para estar pegados a una pantalla sin siquiera lo básico que es saludar a...