Secrets by Farga — Restaurant in Madrid

Aunque aprecio sinceramente los sabores de las ensaladas que ofrece su establecimiento, he experimentado de manera constante errores en mis pedidos, lo cual se ha convertido en motivo de preocupación.

He tenido las siguientes experiencias, entre otras:

En una ocasión, solicité específicamente que mi ensalada se prepara sin cebolla debido a una alergia. A pesar de esto, recibí la ensalada con cebolla. Cuando se planteó el problema, la cebolla solo se eliminó parcialmente.

Durante una visita con un amigo, ambos pedimos la misma ensalada. Sin embargo, mi amigo recibió una ensalada completamente diferente a pesar de que nuestros recibos indicaban lo contrario. Cuando se devolvió la ensalada incorrecta, faltaban numerosos ingredientes, incluyendo aderezo, salsa pesto, pera a la parrilla y arándanos, etc.

Ayer mismo, pedí la ensalada Burrata Lovers y solicité que la carne se cocinara en término medio. Lamentablemente, la recibí bien cocida, a pesar de haber confirmado mi preferencia con la camarera. Cuando busqué ayuda al hablar con la gerente, afirmó que no estaba disponible y no pudo proporcionar información de contacto para resolver la queja.

Planteo estas situaciones con el propósito de mejorar la experiencia general de servicio al cliente en su restaurante. Creo que SECRETS tiene un gran potencial, y siento un cariño genuino por sus ensaladas. Sin embargo, he experimentado de manera constante problemas que han afectado mi disfrute, a pesar del costo considerable de aproximadamente 20 euros por...

Ubicado en el centro comercial Caleido, "Secrets by Farga" es un restaurante que nos encanta. Hemos ido más de cinco veces y procuramos traer con nosotros a gente conocida (suegros, amigos, hermana, etc).

Se trata de un lugar con un ambiente acogedor y ultra cómodo. Los sillones, la decoración, las mesas, la terraza…todo es fenomenal.

Lo que realmente distingue a este restaurante es a la hora de combinar platos. Tienes dos listas, y, partiendo de una lista con sus opciones, debes elegir una primera parte junto con la segunda para completar tu plato.

Adjunto la fotografía de nuestra combinación: hamburguesa vegetariana acompañado de batatas con salsa y pistacho.

El servicio no se queda atrás. El personal, amable y siempre con ganas de ayudarte y aclararte dudas. La comida y bebida se pide en barra y después te traen los platos a la mesa. Cabe añadir que puedes pedirte la variedad de aguas naturales que ofrecen (hechas por ellos), para rellenar de manera ilimitada (hay tres estilos: la de fresa con menta, la de lima y cardamomo y la de jengibre y manzana. Una pasada esta última).

En resumen, siempre que venimos, es una experiencia magnífica que, acompañamos de una sesión de cine en “Cines Caleido” convierten nuestro día, en un...

Sensación agridulce, cosas buenas y cosas malas.

El lugar es muy bonito, bien decorado y las sillas/sofás son muy cómodas.

Anuncian productos frescos, sanos y de calidad, lo cual te hace pensar que es un restaurante con cierta categoría.

Para ser un restaurante de éste estilo, sorprende que no tengan servicio de camareros, o al menos lo tengan "a medias" es decir, no te atienden en mesa, sino que tienes que pedir y pagar en el mostrador y luego ya te llevan la comida a la mesa. Por lo que no lo hace el lugar idóneo para almuerzos ejecutivos.

Dentro del restaurantes hay zonas bien acondicionadas, pero cerca de las puertas (que siempre hay una abierta) entra bastante frío, no es raro ver frecuentemente a una de las camareras tiritando en la zona de bollería y sandwiches.

No tienen refrescos, solo zumos/smoothies, cerveza y unas aguas de sabores de refill que no están mal, pero no son para todos los paladares.

Lo principal, la comida es muy sabrosa, de calidad, bien elaborada y presentada, pero tiene un precio muy alto para la cantidad que dan, cobrándote aparte la guarnición.

La atención de los camareros es muy amable y agradable, pero el sistema de servicio es...