TGI Fridays — Restaurant in Madrid

Llegamos a las 14:45 y hasta las 15:20 no nos sirvieron la comida, un día entre semana con el local medio vacío. Éramos dos personas, pedimos un menú del día y un plato. Tardaron 20 minutos en traernos el primero del menú del día y hasta 10 minutos después no nos traen el plato de la otra persona. Con el plato traen el segundo del menú (micro pechuga de pollo que evidentemente, al calcular tan mal los tiempos estaba como un zapato cuando me la comí) La peor parte llega cuando traen el plato de mi acompañante. Un plato que ya ha pedido 4 veces (3 de ellas en este local) y que no se parece en lo más remoto, ni a la foto del menú, ni a lo que nos han servido las otras 3 ocasiones. El plato eran unas gambas que tienen un suave rebozado, pero las que nos trajeron parecían fingers de pollo. Un rebozado seco y pasado y las gambas en el interior sequísimas. Se lo indicamos a una camarera y nos pide disculpas y se lleva el plato diciendo que lo va a decir en cocina. A los dos minutos aparece el que supongo que es el encargado con el plato de la mano, con un aire muy prepotente y soberbio, intentando convencerme de que el plato es así. Cuando le digo que ese plato lo conocemos de sobra porque ya lo hemos pedido en otras ocasiones y le invito a que lo compruebe también con la foto del menú, me sigue insistiendo de manera poco amable, como si yo no supiera de lo que estoy hablando. Al final acaba diciendo que puede ser por cambio de proveedor (perfecto, ese no es mi problema, yo he pedido un plato y me traes algo que ni se le parece, si no me puedes dar un buen servicio y eres consciente de que la calidad ha cambiado, por lo menos no me trates de tonta ni me intentes convencer de algo injustificable) Cuando se queda sin argumentos, de manera prepotente me dice, te he marchado otro, pero vamos, que va a salir igual porque si no se fríen así los langostinos, salen crudos (señor, llevo toda la vida trabajando en hostelería, concretamente en cocina, ni ese rebozado ni ese nivel de carbonización son necesarios en unos langostinos) Con esa respuesta, yo le indico que si va a salir un plato así, que preferimos pedir otra cosa, a lo que el se marcha, sin mucho más que decir y le pido el menú para elegir otra cosa a la camarera. Nos traen una hamburguesa a los minutos, que no tiene para nada la calidad que antes tenía el Fridays. Evidentemente, cuando yo me puse a comer mis platos que llevaban 20 minutos en la mesa estaban súper secos y fríos. Resumen: no pienso volver a este restaurante del que yo y mi familia somos asiduos. La calidad ha bajado increíblemente y el encargado es una persona de trato absolutamente incorrecto con los clientes y el personal del restaurante, a pesar de que a el se le trató y habló con respeto en todo momento. Lo siento por los camareros que estaban allí, que son grandes profesionales y son los que consiguieron medio salvar la experiencia, lo único que ya merece la...

En fecha 06/05/2022 fui a este hermosos y deliciosa restaurante, después de haber transcurrido más de diez (10) años sin pasar por Fridays, motivos muchos, y ajenos a mi propia voluntad; pero ningún motivo relacionado a la CADENA FRIDAY. Les confiezo que siempre ha sido mi restaurante favorito, especialmente la salsa JACK DANIEL'S, es una verdadera delicia. Pero que paso esta fecha, fui atendido por tres (3) maravillosas personas: Elo, Irene y Cristina, todas tiene un amor y pasión por su trabajo, que llegan a transmitir esa bella vibra, además que poseen un conocimiento muy amplio del servicio.

Elo tiene una magia que contagia, es delicioso conversar con ella y a su vez te impregna de su buena voluntad y siempre en la búsqueda de la satisfacción del cliente.

Cristina siempre con una sonrisa, aún cuando no la pude contemplar, por el uso de la mascarilla, sin embargo, por la expresion corporal, se que tenia una sonrisa con el brillo del sol, escondida debajo de la mascarilla, ademas posee una energía que desemboca, entusiasmo, ahínco, atención al cliente y sobre todo una entrega hacia los niños, que hace que tu corazón ❤️ se te parta en millones de pedacito.

Este día fui muy especial, porque además de volver a disfrutar del rico ambiente y de la comida, lleve por PRIMERA vez a mi hijo y verlo sonreír y disfrutar de los ricos TENDER de pollo, me rompió el corazón.

Irene creo que es la manager, siempre está corriendo, energica, pero también tiene con gran entusiasmo y en búsqueda de la perfección.

En general fue una atención estupenda, deliciosa y tengan la plena seguridad, que volveré asistir aún cuando me quede a 1h y 30 minutos de distancia.

Estoy pendiente de disfrutar del PIE de 🍎

FELICIDADES A TODO ESTE HERMOSO GRUPO

Importante: por favor, eleven mis felicidades al grupo de cocinero, porque sin ellos no es posible la magnitud de lo...

Fridays nace en 1965 en Nueva York🗽. Llegó a España 🇪🇦 en 1992 y Madrid 📍acogió a su primer restaurante 👏. En estos 30 años ha aumentado📈 el número de locales en la ciudad considerablemente 😃

Pedí un viernes a las 19.37h🕗 para recogerlo yo misma 🚶‍♂️ a través de la app de Uber Eats📱. Indicaba que tardaría 20-30 minutos⌛. Salió a los 23 👍, puntual. Pedí la hamburguesa 🍔"Big AF French Dip Burger". En la app de Uber Eats se indica que la carne🥩 va aliñada con sal🧂, pimienta, perejil 🌿 y mayonesa, NO es cierto😭. De hecho, si entras en la carta de la web🌐 de Fridays esto no viene indicado😔. Lo peor de la hamburguesa es la carne 🥺, me pareció exactamente la misma carne que la de una de las franquicias más famosas de hamburguesas rápidas 🤡, pero al ser más gorda, aún se notaba peor 😭 Por otra lado, el beef de carnitas me encantó 🤤. Toda la burger en conjunto es una buena combinación👌 y la disfruté. Los aros de cebolla🧅, en el delivery🚴, viene aparte. Tampoco merecen la pena😔, muy grasientos y completamente blandos del calor del envoltorio.

🍟La hamburguesa 🍔viene con un completo a elegir (patatas fritas, ensalada de col, puré de patata🥔 cheddar, brócoli con aceite de ajo🥦). Me parece un punto positivo 👍 a comentar ya que está buena costumbre se está perdiendo y ya se ve en muchos sitios que las patatas se pagan por separado.

📦 Packaging muy correcto. Todo de papel y cartón, cero plásticos.

💸 Mi queja a la subida de precio de los productos en las plataformas como Uber Eats. Está hamburguesa en concreto, en carta cuesta 15.95€ y en Uber Eats 17.55€ (+10%). Es cierto que he visto incrementos mucho mayores.

📜 Carta de Fridays muy amplia y variada.

🍹 Tienen cócteles 😍

🕕 Tienen un menú merienda por 6.95€ bastante interesante.

🏠 El local es muy amplio y se encuentra dentro de la vaguada. En el último piso...