Tony Roma's — Restaurant in Madrid

He ido con mi familia al restaurante y hemos salido muy disgustados por el trato de lo que creo que es la encargada, ya que iba con un uniforme diferente. No me sé su nombre, pero tenía el pelo azul. Hemos ido a la promoción del 2×1 en la cena, ya que era jueves y el problema ha sido que lo hemos leido mal pensando que con la bebida y un plato principal por persona bastaba para hacer la oferta sin darnos cuenta de que habia que pedir obligatoriamente un postre o entrante, pensando que esto era opcional al leerlo. Sin embargo, tras pedir la cuenta y decirselo amablemente a la encargada, esta ha dicho que no estaba bien como lo habiamos pedido y en vez de tratar de escucharnos, se ha ido mientras la hablabamos. Esto nos ha parecido una falta de respeto porque en ningún momento la hemos hablado mal y en vez de explicarlo bien para que lo entendiesemos, ha decidido hacer esto. Nos hemos quedado flipando porque siendo la encargada nos podria haber dicho que podiamos pedir los postres y asi nos hacia la oferta. Ha sido poco profesionalismo de su parte porque en cualquier otro restaurante de este tipo lo habrían hecho o por lo menos no se hubieran ido mientras le estabamos hablando. No vamos a volver más después del trato que hemos recibido. Por otra parte, los camareros sí han sido profesionales y nos han atendido muy bien durante la comida que estaba muy buena, pero...

Standard fare for the franchise, but not all the shops are same, this is a good one in terms of cooking, at least for the day we have dinner. Xiomara y Wilson provided excellent service , always with an smile, attentive and fast. We have some confusion with the current promotion, but the store manager help us to understand the matter and provided a good solution. Overall very good service...

Fuimos un lunes a cenar 5 personas.

El local estaba vacío (quitando una mesa que había clientes).

Punto importante a tener en cuenta: No tienen wc dentro del local, tienes que salir a los del centro comercial. Creo que es algo necesario que tengan dentro de un establecimiento.

El local en sí, es amplio.

Nos ubicaron en una mesa al fondo por petición personal.

La carta no es muy amplia pero tiene variedad.

Optamos por: 1 Costillar 1 Sándwich 3 hamburguesas (2 de ellas en promoción 2x1) Bebidas de refill

A niveles generales 5/10.

La comida normalita, dentro de lo establecido por la temática americana que tienen.

La hamburguesa de trufa, estaba buena.

La salida de platos tuvo algo de demora.

La atención del personal, amable.

Pero si es cierto que en varias ocasiones se tuvo que ir a buscarles ante varias necesidades dado que se quedaron dentro de la barra y no se les veía para que nos antendiesen.

Es algo, como...