VIPS — Restaurant in Madrid

I visited this VIPS location for breakfast today and ordered the avocado toast with poached egg. The toast came with the egg cold as if it was taken from the refrigerator and put directly on top. When the food came I asked for the check as well so as to not have to call the waiter over again. 28 minutes later I had to call the water over again for the check. Every few months I visit this location as I live in the neighborhood, with the hope that the service and the food have improved, and every time I’m disappointed. If you’re sitting inside, it’s probably a different experience but if you’re sitting out in the terrace, expect to be forgotten about and to...

Solíamos ir al Vips para comer y merendar 1 a 3 veces por mes, y desde esta última vez no hemos vuelto, y va a seguir siendo así por un buen tiempo, aunque pongan platos nuevos y hagan más y mejor publicidad. Porque si mejoran en marketing, que no descuiden lo básico: sus locales y la atención al cliente, y dejarse de tener semejante cara dura: a mediados de Enero fuimos a cenar tres persona con un perrete en la terraza cubierta. Hacía mucho frío y pedimos hasta 4 veces que encendieran alguna de las estufas que tenían, y no lo hicieron. Ojo, no éramos los únicos sentados fuera, éramos tres mesas, una de ellas con más gente que nosotros y también tuvieron la misma petición.¿Respuesta del camarero?: es que tengo que ir a la planta baja y pedirle permiso al gerente, que no nos lo da. Atención a este dato. Siguiendo con el camarero, se tardó aprox. 10 minutos en tomarnos nota, aunque le hacíamos señas y entramos al restaurante para pedir que nos atendiera. La comida acabó llegando tarde y fría que sumada al frío que hacía fuera, se nos quedó helada en segundos. No nos ofrecieron, ni nos trajeron tras pedirla, agua para el perro. La mesa de al lado acabó pidiendo lo mínimo porque no tenían tiempo eterno, así que por la demora del camarero no comieron. Tal cual, al tenerlos sentados al lado escuchábamos sus quejas. Si bien es cierto dentro del local había jaleo y solo vimos trabajar a dos camareros, tampoco justifica la desgana de los trabajadores, o que por las ganas de ahorrar del gerente nos chupáramos todo el frío de fuera.

Parece que recortaron en personal y en el bienestar de los clientes. Lo más fuerte es que antes a veces comíamos en la terraza y no teníamos estos problemas.

En definitiva, falta de consistencia y respeto por los clientes. Seguiremos meses sin volver al Vips, al menos a este, y es una pena porque es el plan ideal para una tarde de cine y comida. Ya hemos encontrado otros restaurantes por la zona para el plan, porque buenas opciones por la zona las hay: mejores y con una atención y...

The atmosphere is chill but very noisy. I think my servers were a bit confused about who was going to serve me and no neither of them can by the table for a while. Both of them were friendly however. I went inside because I saw a photo of the cachopower sandwich when passing by. I realized it was spicy and asked for it not to be. The sandwich was so so. Maybe the spice would've given it more flavor. And it was drenched in mayo, I had to wipe a lot off. My oreo shake didn't taste like oreo even though I could see all the ores bits. It was pretty thin and tasted like sweetness. I'd consider returning to try something else...